對于剛剛接觸數(shù)據(jù)分析的人來說，經(jīng)常會有這樣的困惑和疑問：數(shù)據(jù)分析究竟難不難?難的話難在哪?為什么有時候作分析不知道從何下手，只能眉毛胡子一把抓?

其實(shí)就連我這種已經(jīng)在數(shù)據(jù)分析行業(yè)浸淫十幾年的老油條，有時候做起分析來也會手忙腳亂，根本原因就在于沒有抓住數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)，我們是為了用大量數(shù)據(jù)去分析、解釋和預(yù)測基于數(shù)據(jù)的事實(shí)，你首先要明白自己做數(shù)據(jù)分析的目的是什么，是為了描述事件分析?還是為了預(yù)測?又或者是做規(guī)范性分析?

按照我的經(jīng)驗(yàn)來說，掌握數(shù)據(jù)分析方法有一條好的捷徑——套用分析模型，對新手來說幾乎是百試百靈，只要掌握了下面幾個分析模型，基本上可以應(yīng)對工作中的所有業(yè)務(wù)分析場景。

AARRR模型

AARRR模型是做數(shù)據(jù)分析最基礎(chǔ)的模型之一了，所謂的AARRR就是指獲取、激活、留存、變現(xiàn)和傳播。

其中，獲取就是指獲取用戶線索，我們可以分析SEO、SEM等分析網(wǎng)站的獲取情況;

激活就是指提高用戶的活躍程度，主要是通過促銷、內(nèi)容說服等方式讓用戶成為最有價值的活躍用戶;

留存就是把上面的活躍客戶沉淀下來，劃歸到自己的流量池中，比如常見的社區(qū)UCG、O2O服務(wù)留存等方式，我們可以通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。

變現(xiàn)其實(shí)就是獲取收入，我們可以通過監(jiān)控成交率等指標(biāo)進(jìn)行分析;

傳播是社交網(wǎng)絡(luò)時代獨(dú)有的分析方向，只有做到自傳播的病毒式才能使自己的用戶群群體不斷擴(kuò)大;

5W2H模型

5W2H，即為什么(Why)、什么事(What)、誰(Who)、什么時候(When)、什么地方(Where)、如何做(How)、什么價格(How much)，主要用于用戶行為分析、業(yè)務(wù)問題專題分析、營銷活動等。

這個模型非常地使用，我們就以用戶購買行為為例：

• Why：用戶為什么要買?產(chǎn)品的吸引點(diǎn)在哪里?
• What：用戶買的是什么?也就是產(chǎn)品提供的功能是什么?
• Who：購買產(chǎn)品的用戶是什么群體?這個群體的特點(diǎn)是什么?
• When：用戶的購買頻次是多少?
• Where：產(chǎn)品在哪里最受歡迎?在哪個平臺賣出去?
• How：用戶通過什么方式、渠道購買?
• How much：用戶購買的成本是多少?

SWOT模型

SWOT分析法也叫態(tài)勢分析法，S是優(yōu)勢、W是劣勢，O是機(jī)會、T是威脅或風(fēng)險。

其中，機(jī)會與威脅一般一起分析，威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。

相對的就是優(yōu)勢與劣勢分析，是從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比，如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。

而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關(guān)鍵因素：

• 建立這種優(yōu)勢要多長時間?
• 能夠獲得的優(yōu)勢有多大?
• 競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間?

漏斗模型

漏斗模型之所以稱為漏斗，就是因?yàn)橛脩?或者流量)集中從某個功能點(diǎn)進(jìn)入(這是可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來自行設(shè)定的)，可能會通過產(chǎn)品本身設(shè)定的流程完成操作。

按照流程操作的用戶進(jìn)行各個轉(zhuǎn)化層級上的監(jiān)控，尋找每個層級的可優(yōu)化點(diǎn);對沒有按照流程操作的用戶繪制他們的轉(zhuǎn)化路徑，找到可提升用戶體驗(yàn)，縮短路徑的空間，我們可以通過趨勢、比較和細(xì)分的方法對流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行分析：

趨勢：從時間軸的變化情況進(jìn)行分析，適用于對某一流程或其中某個步驟進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化的效果監(jiān)控;

比較：通過比較類似產(chǎn)品或服務(wù)間購買或使用流程的轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品或應(yīng)用中存在的問題;

細(xì)分：細(xì)分來源或不同的客戶類型在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一些高質(zhì)量的來源或客戶，通常用于分析網(wǎng)站的廣告或推廣的效果及ROI。

PEST模型

所謂的PEST，其實(shí)是指政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)這四個方面，本質(zhì)上是通過對環(huán)境的把控來進(jìn)行用戶行為分析。

對宏觀環(huán)境因素作分析時，由于不同行業(yè)和企業(yè)有其自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會，這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

政治環(huán)境：政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、財政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等。

社會環(huán)境：人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、生活力式、購買習(xí)慣、城市特點(diǎn)等。

技術(shù)環(huán)境：折舊和報廢速度、技術(shù)更新速度、技術(shù)傳播速度、技術(shù)商品化速度等。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：GDP 及增長率、進(jìn)出口總額及增長率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費(fèi)價格指數(shù)、居民可支配收入、失業(yè)率、勞動生產(chǎn)率等。

4P模型理論

4P即產(chǎn)品、價格、渠道、推廣，在營銷領(lǐng)域，這種以市場為導(dǎo)向的營銷組合理論，被企業(yè)應(yīng)用最普遍。

可以說企業(yè)的一切營銷動作都是在圍繞著4P理論進(jìn)行，也就是將：產(chǎn)品、價格、渠道、推廣。通過將四者的結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場份額，達(dá)到最終獲利的目的。

產(chǎn)品：從市場營銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被入們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。

價格：是指顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括基本價格、折扣價格、支付期限等。影響定價的主要因素有三個:需求、成本與競爭。

渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到用戶手上全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)。

促銷：是指企業(yè)通過銷售行為的改變來刺激用戶消費(fèi)，以短期的行為(比如讓利、買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等)促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的用戶或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進(jìn)是一個機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。