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論工程師的商業(yè)頭腦

我們常常聽到這樣的話，“某某同學(xué)有很好的business sense”，這通常是評(píng)價(jià)一個(gè)非業(yè)務(wù)類型的同學(xué)，如果這個(gè)同學(xué)是一個(gè)軟件工程師，那么他一定很受產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的青睞，因?yàn)閷?duì)他們來講，這樣的技術(shù)同學(xué)交流起來更順暢，換句話說，就是更有共同語(yǔ)言。

什么是“business sense”?

Business Sense，更書面的叫法是Business Acumen，套用Wikipedia的解釋，is the keenness and quickness in understanding and dealing with a "business situation" (risks and opportunities) in a manner that is likely to lead to a good outcome。商業(yè)意識(shí)(更喜歡叫做商業(yè)頭腦，接地氣)是指對(duì)當(dāng)前商業(yè)形勢(shì)的敏銳洞察力和快速響應(yīng)力，通常會(huì)導(dǎo)致好的結(jié)果。

注意這里對(duì)商業(yè)形勢(shì)的判斷可能是機(jī)遇，但也有可能是風(fēng)險(xiǎn)，或者機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。能夠快速的識(shí)別出這些要素，并采取正確的行動(dòng)，從而帶來好的結(jié)果，這樣的人會(huì)被稱之為具有好的商業(yè)頭腦。好的商業(yè)頭腦，加上強(qiáng)大的執(zhí)行力，以及一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)氣，走上人生的巔峰便不是難事。

各行各業(yè)的商業(yè)天才，投資界的沃倫·巴菲特，科技界的史蒂夫·喬布斯，杰夫·貝索斯，拉里·佩奇，保羅·艾倫，等等，都是具有杰出商業(yè)頭腦的人。不過這些同學(xué)離我們的距離稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，他們的案例對(duì)大多數(shù)同學(xué)的日常工作不太具備指導(dǎo)意義，我們還是回過頭來聚焦在身邊的具體工作上，看看什么樣的同學(xué)會(huì)被大家認(rèn)為是具備好的商業(yè)頭腦。

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最有資格評(píng)價(jià)我們技術(shù)同學(xué)是否有商業(yè)頭腦的，恐怕是與我們相愛相殺的產(chǎn)品同學(xué)，我們來聽聽他們?cè)趺凑f?

“‘會(huì)’砍需求的技術(shù)。也就是技術(shù)通過PRD評(píng)審?fù)ㄟ^和PD溝通，能夠在完整了解業(yè)務(wù)價(jià)值及解決思路的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷出哪些功能，哪些實(shí)現(xiàn)瓶頸，其實(shí)是nice to have, 而又有哪些是must have。在開發(fā)時(shí)間緊張的前提下和PD及時(shí)溝通砍掉nice to have的，抓緊時(shí)間保障完成must have。”

“有商業(yè)sense的技術(shù)同學(xué)往往具備開闊的視野、愿意接納新事物、在模糊業(yè)務(wù)背景下有自己的思維結(jié)構(gòu)。

1)業(yè)務(wù)面向用戶是誰?用戶需求是什么?體量多大?2)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)紅利在哪里?3)業(yè)務(wù)的困難制約點(diǎn)在哪里?4)為什么是lazada來做，不是其他對(duì)手做?5)周邊的資本動(dòng)向是什么?……

往往有商業(yè)思考的同學(xué)，大多數(shù)跟PD討論的是這些內(nèi)容。他們不僅僅關(guān)心技術(shù)方案的成本以及工作時(shí)長(zhǎng)。”

“討論問題、尋找方案、以及在制定方案的過程中，總是能以賦能業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，來思考問題。關(guān)注用戶體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、平臺(tái)業(yè)務(wù)健康性和可持續(xù)性。”

“技術(shù)方案嚴(yán)謹(jǐn)：基于對(duì)代碼熟悉了解+PRD理解的基礎(chǔ)上，能夠準(zhǔn)確的評(píng)估近似人日。起碼不會(huì)在后期開發(fā)期間出現(xiàn)重大遺漏未評(píng)估環(huán)節(jié);上下游鏈路聯(lián)動(dòng)推動(dòng)以達(dá)到要求的交付時(shí)間：對(duì)跨域的產(chǎn)品需求，能夠拉通關(guān)聯(lián)上下游進(jìn)行技術(shù)評(píng)估和實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，有風(fēng)險(xiǎn)有問題迅速升級(jí)討論;對(duì)項(xiàng)目交付的時(shí)間有高度的敏感性”

“有合作精神、有開放的學(xué)習(xí)態(tài)度，以及有共贏精神。”

“對(duì)當(dāng)下和未來的business target 和 步驟可以有清晰拆解和實(shí)現(xiàn);能解決問題，靠譜，能一起擔(dān)當(dāng)”

“In my view ‘business sense’ is the interest in and ability to solve ‘business problems’… So, in order for an engineer to have "business sense" s/he needs to invest the time and energy to understand (a) context, (b) stakeholders, and relative importance of factors for the company or organization when it comes to trade-offs. This would be driven by interest and - equally importantly - actual 'free' time to invest into those investigations. Of course, time is limited and engineers will decide whether to invest their precious 'free' time into developing "business sense" or their technical skills instead, i.e. into learning new frameworks, new programming languages, new technologies, etc.”

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 限于篇幅，這里只引用了部分同學(xué)的反饋，她們都毫無疑問的提到了以下幾點(diǎn)：

理解業(yè)務(wù)。具體一點(diǎn)講，明白當(dāng)前業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，目標(biāo)和方向，核心KPI是什么，為什么我們要做這個(gè)事情，以及做了以后對(duì)業(yè)務(wù)帶來的價(jià)值是什么?

了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。當(dāng)前的業(yè)務(wù)產(chǎn)品在系統(tǒng)中是怎么實(shí)現(xiàn)的，有哪些能力和局限，與上下游的關(guān)系是怎樣的。如何能夠快速的實(shí)現(xiàn)目前的產(chǎn)品需求。很多時(shí)候同一個(gè)問題可以有多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，每種實(shí)現(xiàn)都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)秀的技術(shù)同學(xué)能夠基于對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)問題的理解，作出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。

能給到產(chǎn)品有效的輸入。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理的地方提出挑戰(zhàn)和有建設(shè)性的意見。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)遺漏的地方給予補(bǔ)充，對(duì)穩(wěn)定性、安全性，以及資損、輿情、PR等潛在的風(fēng)險(xiǎn)給予意見和建議。

積極的溝通和推動(dòng)項(xiàng)目落地。幫助產(chǎn)品一起管理好業(yè)務(wù)的預(yù)期。能夠換位思考，理解業(yè)務(wù)面臨的壓力，管理好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，保持信息的透明，想盡辦法幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)需求。

很樸素的要求吧，不需要我們技術(shù)同學(xué)去學(xué)習(xí)理解高大上的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，不需要你去做商業(yè)策略的判斷，只需要你了解當(dāng)前負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，最重要的是，這些業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)，并給出建設(shè)性的意見，高效地推動(dòng)方案落地。但是這個(gè)過程中往往有一些理解和執(zhí)行的誤區(qū)：

1.非理性的挑戰(zhàn)

對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值的挑戰(zhàn)需要建立在客觀的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，而不是簡(jiǎn)單的基于自己過去的經(jīng)驗(yàn)，其他人或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)現(xiàn)，甚至于技術(shù)同學(xué)自己的技術(shù)傾向。在缺乏數(shù)據(jù)支持的前提下，當(dāng)我們與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值有分歧時(shí)，我建議：

1)讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。術(shù)業(yè)有專攻，我們需要相信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的判斷。可以要求有明確的success metrics以及與之相匹配的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。養(yǎng)成項(xiàng)目定期復(fù)盤的習(xí)慣，避免重復(fù)犯錯(cuò)。

2)用真實(shí)的數(shù)據(jù)來說話。技術(shù)同學(xué)最擅長(zhǎng)的是用技術(shù)的手段來解決爭(zhēng)端。設(shè)計(jì)科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)往往是解決問題的最佳途徑。在Amazon，幾乎所有涉及到用戶界面改變的項(xiàng)目都會(huì)強(qiáng)制要求A/B Test。強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)框架允許業(yè)務(wù)和產(chǎn)品同時(shí)對(duì)上百種內(nèi)容針對(duì)不同的人群進(jìn)行測(cè)試，并根據(jù)結(jié)果自動(dòng)調(diào)節(jié)分桶的大小。

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2.Technical Debt and Over-Engineering

是用正確的實(shí)現(xiàn)還是臨時(shí)方案?在時(shí)間壓力下，大部分技術(shù)同學(xué)會(huì)選擇用臨時(shí)方案。但是所有人都知道沒有所謂的臨時(shí)方案。一旦上線，臨時(shí)方案就變成了永久方案，也就是我們的技術(shù)債。然后你會(huì)用雙倍甚至三倍的資源去還債。所以永遠(yuǎn)不要使用臨時(shí)方案，除非你的重構(gòu)計(jì)劃已經(jīng)排上日程。過度設(shè)計(jì)目前看來不是太大的問題。有的時(shí)候技術(shù)同學(xué)往往會(huì)偏向選擇復(fù)雜的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，比如碰到性能瓶頸大家會(huì)想到用多級(jí)緩存(JVM內(nèi)存+本地緩存+TAIR)，在實(shí)現(xiàn)時(shí)候的小小紕漏就會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜的數(shù)據(jù)不一致，排查非常困難。而簡(jiǎn)單的擴(kuò)容可能就能解決當(dāng)前的問題。請(qǐng)記住最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)往往是最有效的解決途徑。

3.脫離技術(shù)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)空談業(yè)務(wù)

任何技術(shù)系統(tǒng)都有它的局限性。工程師們最寶貴的財(cái)富來自于他們對(duì)當(dāng)前技術(shù)系統(tǒng)的深刻理解，這也是產(chǎn)品在PRD評(píng)審時(shí)最希望得到的輸入。優(yōu)秀的技術(shù)同學(xué)總是能夠給出不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，并清楚的分析每個(gè)方案的Pros & Cons，幫助產(chǎn)品做出最合適的選擇。脫離技術(shù)的細(xì)節(jié)空談業(yè)務(wù)往往無法幫助產(chǎn)品充分理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)的局限性，無法充分評(píng)估其影響，從而不能做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。

4.Over communication is better than no communication

技術(shù)同學(xué)最受產(chǎn)品業(yè)務(wù)詬病的是溝通不充分，風(fēng)險(xiǎn)暴露往往太遲。理科男的特性決定了我們埋頭苦干的特質(zhì)。有風(fēng)險(xiǎn)我們第一時(shí)間想的不是如何通報(bào)而是默默的去解決。這里我們必須要轉(zhuǎn)變的思路是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)必須第一時(shí)間通知到對(duì)口的產(chǎn)品，一起想辦法去應(yīng)對(duì)和解決。最關(guān)鍵的是，產(chǎn)品需要充分及時(shí)的信息去管理業(yè)務(wù)的預(yù)期。我們不是在孤軍奮戰(zhàn)，產(chǎn)品技術(shù)是一體的，產(chǎn)品代表技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)聲，技術(shù)代表產(chǎn)品向用戶負(fù)責(zé)。

我們?cè)賮砺犅牸夹g(shù)同學(xué)本身對(duì)技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是怎么看待的?以及對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有什么樣的訴求?

“技術(shù)與業(yè)務(wù)就好比人的兩條腿，相互配合才能走的更遠(yuǎn)，任何一方不足就好比是瘸子走不遠(yuǎn)走不快。”

“我覺得用最簡(jiǎn)單的技術(shù)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)，提高自身生產(chǎn)力，為客戶帶來最好的體驗(yàn)和價(jià)值，是技術(shù)業(yè)務(wù)合作的最佳狀態(tài)。一個(gè)好的business sense的同學(xué)應(yīng)該對(duì)于行業(yè)有足夠了解，對(duì)于問題有多種思考和解決思路，同時(shí)努力尋找最優(yōu)的方向或者一些新的嘗試。個(gè)人感覺這些東西對(duì)于技術(shù)同學(xué)其實(shí)見識(shí)和思考的還是不夠多，對(duì)于產(chǎn)品同學(xué)來說可能了解的多一些，但是最優(yōu)解法不一定有。這個(gè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期討論和慢慢沉淀的過程。”

“技術(shù)和業(yè)務(wù)需要相互信任，相互支持和相互理解，在業(yè)務(wù)初期或業(yè)務(wù)爆發(fā)期，技術(shù)團(tuán)隊(duì)要么面臨基礎(chǔ)能力不完善的困難、要么面臨平臺(tái)能力不完善導(dǎo)致業(yè)務(wù)支持不過來的痛苦，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要一起想辦法，做合適的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品推進(jìn)節(jié)奏，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃或試錯(cuò)需要更加謹(jǐn)慎。反之對(duì)于業(yè)務(wù)遇到困難時(shí)技術(shù)需要更加主動(dòng)的了解業(yè)務(wù)的本質(zhì)與業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的詳細(xì)細(xì)節(jié)過程，通過細(xì)粒度的數(shù)據(jù)分析來幫助業(yè)務(wù)更好的看業(yè)務(wù)。”

“技術(shù)TL要懂業(yè)務(wù)(或者說理解業(yè)務(wù))，能夠和業(yè)務(wù)產(chǎn)品基于業(yè)務(wù)邏輯來對(duì)話，技術(shù)不能只被動(dòng)的接需求，要了解業(yè)務(wù)當(dāng)前的痛點(diǎn)，并有一些實(shí)際行動(dòng)和業(yè)務(wù)一起想辦法解決痛點(diǎn)，如果能做到業(yè)務(wù)同學(xué)在做一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃或者有idea的時(shí)候能主動(dòng)找技術(shù)同學(xué)來討論就比較好了。”

“業(yè)務(wù)不能只把技術(shù)作為開發(fā)資源，大家是一起為一個(gè)共同目標(biāo)負(fù)責(zé)的，業(yè)務(wù)進(jìn)展或結(jié)果要帶給技術(shù)同學(xué)做事情的成就感，需要技術(shù)同學(xué)理解業(yè)務(wù)的初衷和價(jià)值。”

“不喜歡： a) 特別在意業(yè)務(wù)邊界問題的PD; b) 特別喜歡挑刺且不給建議的PD; c) PRD在開發(fā)過程中經(jīng)常變更的PRD，產(chǎn)品方案不嚴(yán)謹(jǐn)，也沒了解清楚業(yè)務(wù)根本需求; d) 只提需求不關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量與問題的PD，這樣鍋全是開發(fā)的，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)也不會(huì)關(guān)注，這樣的PD基本上就是滿足業(yè)務(wù)的需求,沒有產(chǎn)品的獨(dú)立思考。”

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啊哈，不出意外，技術(shù)同學(xué)對(duì)商業(yè)頭腦的判斷和產(chǎn)品同學(xué)的預(yù)期并沒有大的差異，技術(shù)同學(xué)的訴求集中在以下幾點(diǎn)：

1.參與需求的生成

讓技術(shù)同學(xué)真正理解需求的最佳方式是參與到整個(gè)需求生成的過程，了解需求是怎么產(chǎn)生的，有直接和業(yè)務(wù)甚至用戶對(duì)話的機(jī)會(huì)。當(dāng)然在LAZADA這個(gè)環(huán)境下，很多需求來源于各個(gè)國(guó)家的一線運(yùn)營(yíng)同學(xué)，參與每個(gè)需求的生成不切實(shí)際，但是至少有這樣的渠道或者機(jī)制存在，讓運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品能夠在產(chǎn)品規(guī)劃或者腦爆的階段盡可能的engage技術(shù)同學(xué)。Amazon每年6月到10月有一次大的業(yè)務(wù)規(guī)劃期叫做OP1(Operational Planning Stage I)。在這個(gè)期間，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)，技術(shù)會(huì)在一起腦爆下一財(cái)年的要做的事情，產(chǎn)出規(guī)劃。通過這個(gè)過程，技術(shù)對(duì)做的事情有很強(qiáng)的參與意識(shí)，也有更強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有全局視野

一個(gè)線上的產(chǎn)品往往是跨域的，需要有全局的視野。比如Flash Sale，從招商到商品發(fā)布，導(dǎo)購(gòu)，詳情，到購(gòu)物車，下單，營(yíng)銷的計(jì)算，庫(kù)存，結(jié)算，逆向等，貫穿了電商的整個(gè)核心鏈路。我們往往發(fā)現(xiàn)某些交易相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只考慮了正向交易的流程，對(duì)逆向的部分缺乏設(shè)計(jì)，或者一個(gè)退貨相關(guān)的產(chǎn)品只考慮了物流部分，沒有結(jié)算的相應(yīng)流程。這樣有缺陷的設(shè)計(jì)是導(dǎo)致線上問題的根源。

3.既要管生，也要管養(yǎng)

每一個(gè)上線的產(chǎn)品都是技術(shù)系統(tǒng)不可分割的一部分，不但有開發(fā)成本，也有長(zhǎng)期的維護(hù)成本。我們希望每個(gè)產(chǎn)品上線都有周密的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，能夠真正發(fā)揮出價(jià)值。我們?cè)试S試錯(cuò)，但是不能容許草率的犯錯(cuò)。而產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)往往需要長(zhǎng)期的，持續(xù)的投入和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方案，不能淺嘗輒止，輕易放棄。每個(gè)產(chǎn)品都是我們的孩子，缺少關(guān)注的孩子注定會(huì)夭折或者發(fā)育不良。LAZADA的拼團(tuán)，砍車等產(chǎn)品目前看來是失敗的典型。

4.用有限的資源做最有價(jià)值的事情

資源總是有限的，而需求是無限的。在阿里既要又要還要的文化氛圍下，技術(shù)常常成為甩鍋的對(duì)象。技術(shù)希望與產(chǎn)品是背靠背的戰(zhàn)友，產(chǎn)品能夠從紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求中找到真正有價(jià)值的目標(biāo)，技術(shù)提供最強(qiáng)大的炮火，一起贏得戰(zhàn)役。沒有原則的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，不能堅(jiān)守承諾的技術(shù)不是好技術(shù)。

技術(shù)同學(xué)怎么去培養(yǎng)自己的商業(yè)頭腦呢?下面給出一些簡(jiǎn)單的建議：

1.產(chǎn)品是我們最好的學(xué)習(xí)伙伴

要了解業(yè)務(wù)，最快最有效的途徑就是和我們對(duì)口的產(chǎn)品同學(xué)。多和她們交流，認(rèn)真的參與每次PRD評(píng)審，產(chǎn)品規(guī)劃，總結(jié)分享，多提問，你會(huì)逐漸成長(zhǎng)為領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，至少可以和產(chǎn)品平等對(duì)話。商業(yè)頭腦更多的是一種思維方式和習(xí)慣，多與產(chǎn)品討論業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)思考的角度就會(huì)自然形成。

2.培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)

阿里的土話是No Data, No BB。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來說話，首先從業(yè)務(wù)核心的KPI入手，牢記它，項(xiàng)目的目標(biāo)是什么?與業(yè)務(wù)KPI有什么關(guān)系?如何埋點(diǎn)，如何追蹤，定期復(fù)盤。數(shù)據(jù)如何變化，變化背后的業(yè)務(wù)含義是什么?用戶行為的改變還是推薦算法的升級(jí)，或者是系統(tǒng)的故障?建立清晰的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看板。

做到這兩點(diǎn)，對(duì)大部分一線同學(xué)來講就足夠了。要進(jìn)一步的提高自己的業(yè)務(wù)能力，你可以嘗試：

3.深入了解自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有基本的業(yè)務(wù)框架的認(rèn)知，了解業(yè)務(wù)發(fā)展的前景，現(xiàn)狀和痛點(diǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)單元的主要角色，有深入的了解。放在國(guó)際化的場(chǎng)景里，就需要對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)家的業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)，比如國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，電商的成熟度，用戶畫像，賣家分層等等。

4.拓展自己的知識(shí)邊界

多學(xué)習(xí)，多積累。包括日常的財(cái)經(jīng)新聞，評(píng)論，重要的商業(yè)事件，互聯(lián)網(wǎng)公司的上市財(cái)報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，朋友圈的動(dòng)態(tài)等等。

5.補(bǔ)充專業(yè)的知識(shí)

要想真正成為業(yè)務(wù)專家，基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，行業(yè)知識(shí)，商業(yè)分析的模型和框架等等，開始變得重要。跨學(xué)科的知識(shí)往往能夠幫助我們拓展思維的方式和思考的深度，帶來創(chuàng)新。以色列有如此多的創(chuàng)業(yè)公司，其中的一個(gè)觀察是他們匯聚了非常多跨學(xué)科的人才，新產(chǎn)品新科技在思維的撞擊中不斷誕生。

最后我想分享一些在過去一年里國(guó)際化中臺(tái)技術(shù)與LAZADA產(chǎn)品業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)的成功案例：

1.店鋪技術(shù)與PD合作快一年，就做到了商家裝修從0到55%，uv占比17%，承接雙十一45%的流量。引導(dǎo)成交占比18%。店鋪技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主建立了數(shù)據(jù)小站，幫助產(chǎn)品數(shù)據(jù)化定位商業(yè)問題，有效的推進(jìn)了店鋪的數(shù)次升級(jí)迭代。

2.剛剛上線的電子憑證系統(tǒng),在Lazada業(yè)務(wù)提出要在2020財(cái)年提升Digital Goods業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)中臺(tái)的技術(shù)同學(xué)和Lazada PD快速組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在短短2個(gè)月內(nèi)，完成東南亞電子憑證業(yè)務(wù)分析和對(duì)焦，上線了一套能夠賦能東南亞賣家和市場(chǎng)的電子憑證系統(tǒng)。在上線后1周內(nèi)，參加了年中大促，為馬來西亞的Burger King賣家送去了一份驚喜大禮，一天內(nèi)在沒有做大力宣傳的情況下，賣出10000份 Burger King電子劵。

3.LAZADA運(yùn)費(fèi)業(yè)務(wù)訴求：在盡量不影響GMV的情況下，降低平臺(tái)對(duì)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。針對(duì)這個(gè)核心訴求，產(chǎn)品技術(shù)提出了分階段實(shí)施計(jì)劃，首先解決業(yè)務(wù)上運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠難以運(yùn)營(yíng)的局面。技術(shù)層面提供運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠工具，使平臺(tái)和賣家可以自主設(shè)置運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，運(yùn)費(fèi)的成本和優(yōu)惠分離;其次由于不同國(guó)家業(yè)務(wù)背景不同，技術(shù)上針對(duì)印尼(物流基礎(chǔ)設(shè)施較差，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi))的大部分賣家進(jìn)行預(yù)加載運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，對(duì)不同賣家設(shè)置不同的門檻進(jìn)行補(bǔ)貼，精細(xì)化運(yùn)營(yíng);第三階段針對(duì)預(yù)加載優(yōu)惠規(guī)則，提供平臺(tái)工具，支持單個(gè)活動(dòng)支持多個(gè)賣家同時(shí)不跨店進(jìn)行優(yōu)惠補(bǔ)貼;第四階段提供了運(yùn)費(fèi)券運(yùn)營(yíng)工具，通過運(yùn)費(fèi)券替換平臺(tái)補(bǔ)貼優(yōu)惠，進(jìn)行定向補(bǔ)貼，通過覆蓋大部分活躍買家，保證GMV的同時(shí)降低平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼成本。最終實(shí)現(xiàn)了在幾乎不影響GMV的情況下，每個(gè)月節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本1M USD。

技術(shù)從支撐業(yè)務(wù)，到引領(lǐng)業(yè)務(wù)，到創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這一路走來，我們始終與業(yè)務(wù)并肩作戰(zhàn)，攜手奮進(jìn)。