保險業(yè)務(wù)可以說非常復(fù)雜，為了對個人以及組織日常面臨的各類風(fēng)險進(jìn)行評估與管理，過程中自然不可避免要涉及多方協(xié)調(diào)以及對大量記錄信息的處理。正是這兩大基本現(xiàn)實，使得保險業(yè)成為區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化嘗試的重要領(lǐng)域——實際上，分布式分類賬技術(shù)正是保險科技(Insuretech)迎來技術(shù)創(chuàng)新的一大突出特征，并有望給整個行業(yè)帶來新的效率改進(jìn)。

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研究公司MarketsandMarkets曾在2018年做出預(yù)測，認(rèn)為保險市場中區(qū)塊鏈方案的價值將迎來高達(dá)84.9%的復(fù)合年增長率，并于2023年年底達(dá)到14億美元。畢馬威公司發(fā)布的2019年保險科技報告也提到，區(qū)塊鏈雖然還沒有在保險領(lǐng)域成為“流行語”或者“未來創(chuàng)新”方向，但已經(jīng)開始在航班延誤與行李丟失索賠等系統(tǒng)中發(fā)揮作用，并有可能改善航運以及遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等其它高風(fēng)險領(lǐng)域的運營狀況。

由咨詢公司Capgemini與金融科技行業(yè)協(xié)會Efma共同編寫的2018年世界保險科技報告將區(qū)塊鏈認(rèn)定為保險領(lǐng)域的顛覆性技術(shù)之一。同樣入圍的還有人工智能(AI)、無人機(jī)、可穿戴設(shè)備以及機(jī)器人流程自動化。這份報告指出，區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的重大改進(jìn)可能包括增強(qiáng)信息交換、更高的智能合約可信度以及執(zhí)行效率。

Hartford發(fā)布的Insuretech Trends報告也表示，保險企業(yè)正在利用區(qū)塊鏈技術(shù)“簡化流程、提供透明度、增強(qiáng)安全性”，同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理與保護(hù)、降低管理成本、提高消費者信任度以及忠誠度等等。總而言之，區(qū)塊鏈技術(shù)在保險行業(yè)中的應(yīng)用似乎擁有可觀的實際及潛在改進(jìn)空間。

流程自動化

對索賠申請的真實性進(jìn)行驗證，一直是保險公司工作流程當(dāng)中非常重要的組成部分。以往依托于獨立數(shù)據(jù)庫與紙質(zhì)記錄的遺留系統(tǒng)既緩慢又成本高昂：手動批準(zhǔn)索賠有可能帶來長達(dá)數(shù)天甚至數(shù)周的延后，而且整個過程中存在著發(fā)生錯誤或者權(quán)限濫用的可能。而通過將防篡改分類賬與自動執(zhí)行的智能合約相結(jié)合，整個程序?qū)⒛軌驅(qū)崿F(xiàn)全面自動化，從而顯著降低保險公司的運營成本，最終讓客戶享受到更為低廉的保費。

Cointelegraph在2019年5月下旬的報告中提到了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的試點平臺案例，即美國保險業(yè)巨頭State Farm著手與軍事附屬金融服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會(USAA)開展聯(lián)合測試。這套解決方案旨在加快自動索賠中代位求償工作的執(zhí)行速度——所謂代位求償，是指保險公司向被保險方客戶支付成本的過程，屬于索賠工作中的最終階段。

另一個成功的優(yōu)化案例是openIDL，這是一套由美國保險服務(wù)協(xié)會(AAIS)負(fù)責(zé)維護(hù)的、基于IBM區(qū)塊鏈方案的網(wǎng)絡(luò)。由于保險公司面對嚴(yán)格的監(jiān)管與監(jiān)督壓力，因此與合規(guī)性相關(guān)的文書工作往往占據(jù)公司中的很大一部分資源。OpenIDL有助于實現(xiàn)監(jiān)管報告自動化，使得保險公司與監(jiān)管機(jī)構(gòu)都能更輕松地完成合規(guī)保障。

欺詐預(yù)防

由于行業(yè)參與者的不同數(shù)據(jù)庫之間往往缺乏互操作性，再加上索賠結(jié)算文書工作本身的復(fù)雜性相當(dāng)可觀，因此保險欺詐行為在發(fā)達(dá)國家仍然非常普遍。僅在美國，估計這類犯罪造成的總損失就在每年 400億到800億美元之間。雖然目前是由保險公司直接承擔(dān)這部分損失，但最終這些支出必然會被所有使用保險服務(wù)的用戶之間以增加保費的形式共同分擔(dān)。

根據(jù)CB Insights分析師公布的結(jié)論，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠從根本上改進(jìn)保險公司數(shù)據(jù)庫之間的整合能力，從而有效打擊欺詐活動。當(dāng)所有索賠行為都被存儲在分布式分類賬當(dāng)中時，違規(guī)者的活動空間將受到嚴(yán)格限制。舉例來說，他們將無法就單一保險事件在不同公司之間提出重復(fù)索賠。統(tǒng)一且透明的索賠數(shù)據(jù)庫還將幫助相關(guān)各方追蹤索賠人的可疑行為，并查明可能與濫用行為相關(guān)的跡象與模式。

雖然允許行業(yè)中每一位參與者快速訪問通用分布式數(shù)據(jù)庫的愿景仍然有些遙遠(yuǎn)，但目前獨立的區(qū)塊鏈驗證系統(tǒng)確實正在不斷發(fā)展。其中一例正是全球保險經(jīng)紀(jì)公司Marsh，根據(jù)報道，該公司正在籌備公布基于Hyperlegder的保險證明平臺。最近，金融科技初創(chuàng)企業(yè)BlockClaim公司也已經(jīng)為其區(qū)塊鏈/AI解決方案籌集到50萬英鎊(約合62萬7千美元)的風(fēng)險投資，旨在借此實現(xiàn)保險索賠的自動化處理。該公司宣稱，這套方案將能夠帶來更快的結(jié)算速度、降低索賠成本并成功實現(xiàn)基于AI技術(shù)的欺詐檢測功能。

醫(yī)療保健

區(qū)塊鏈運營解決方案的到來，也有望給醫(yī)療保險領(lǐng)域帶來顛覆性變革。目前，該行業(yè)面對的主要障礙在于如何在保護(hù)患者信息隱私的同時，有效管理并協(xié)調(diào)醫(yī)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)往來流程。根據(jù)CB Insights的報告，數(shù)據(jù)量過少往往會導(dǎo)致索賠請求遭到駁回，且每年給醫(yī)療保健服務(wù)供應(yīng)商帶來高達(dá)2620億美元的相關(guān)損失。

區(qū)塊鏈技術(shù)的一大重要承諾，在于其有望幫助各參與者安全地交換數(shù)據(jù)，同時精確定制誰權(quán)訪問哪些信息。一旦這樣一套全面的分布式醫(yī)療數(shù)據(jù)庫開始啟動與運行，患者將有權(quán)決定將哪些部分的病史信息與哪位醫(yī)生或診所進(jìn)行共享。反過來，醫(yī)療專業(yè)人員及管理人員也能夠通過即時訪問的方式查看客戶的區(qū)塊鏈驗證健康記錄，從而顯著提高執(zhí)行效率。

雖然為醫(yī)療記錄創(chuàng)建通用型分類賬是一項需要全行業(yè)共同合作的大規(guī)模任務(wù)，但其中一部分可行的過渡解決方案仍然有望在短期之內(nèi)優(yōu)化行業(yè)運營效率。其中之一正是MedRec，麻省理工學(xué)院媒體實驗室創(chuàng)建的項目。這套基于區(qū)塊鏈技術(shù)的項目在設(shè)計上并不存儲記錄本身，而是存儲智能合約啟用的權(quán)限。項目中的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(即患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu))可以通過配置授權(quán)其他參與者對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行訪問。

人壽保險

健康記錄在確定人壽保單所有人應(yīng)當(dāng)支付的保費方面，也起著重要的作用。一旦全體患者將他們的病史轉(zhuǎn)移至運行在區(qū)塊鏈上的安全醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之后，人壽保險公司將有望以自動計算的方式提供保費數(shù)額并發(fā)布保單。

根據(jù)Ignite Outsourcing公司的調(diào)查，由于在家庭動態(tài)與記錄保存方面存在缺陷，人壽保險公司有時會難以找到被保險人死亡時的實際受益人。實際情況是，目前有高達(dá)74億美元的無人認(rèn)領(lǐng)人壽保險金被長期存放在保險商的銀行賬戶當(dāng)中。如果智能保單可以在被保險人死亡時自動觸發(fā)智能合約，則有望按照政策當(dāng)中明確規(guī)定的受益人順序及時發(fā)放這些資金。

該報告的作者還注意到一個留任的事實，即目前沒有任何條文禁止人壽保險單的所有者將該保障出售給第三方。雖然此類交易目前還非常罕見，但如果此類政策運行在區(qū)塊鏈之上，那么相關(guān)交易將變得更加便利。目前，一家名為findentiaX的初創(chuàng)企業(yè)正在構(gòu)建可交易保險政策市場，旨在為更多用戶提供可利用代幣購買及銷售的保險合同。

財產(chǎn)權(quán)

產(chǎn)權(quán)保險的總體市場規(guī)模為150億美元，而且預(yù)計未來幾年還將保持穩(wěn)定增長。這種類型的合約與大多數(shù)“傳統(tǒng)”保險業(yè)務(wù)的不同之處在于，其并不負(fù)責(zé)保護(hù)未來可能出現(xiàn)的損失，而是用于保護(hù)過去據(jù)稱發(fā)生過的某些情況造成的損失——例如，先前所有者的稅收留置權(quán)。如果對新的財產(chǎn)所有者或貸方的合法性提出質(zhì)疑，則實施對應(yīng)的所有權(quán)政策。

保障產(chǎn)權(quán)的前提，在于能夠驗證這些權(quán)利是否得到適當(dāng)記錄與充分證實。從這個角度來講，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅會給產(chǎn)權(quán)保險業(yè)務(wù)帶來影響，同時也有望徹底顛覆整個產(chǎn)權(quán)記錄保存流程。在不可變的分類賬上存儲產(chǎn)權(quán)信息，能夠最大限度降低由記錄丟失或偽造帶來的風(fēng)險，從而允許合法的財產(chǎn)所有者更輕松地證明其主張的有效性。

幾個月之前，美國市場上的兩大主要服務(wù)參與者——First American Financial以及Old Republic Title Insurance——聯(lián)手創(chuàng)建了一套基于區(qū)塊鏈的產(chǎn)權(quán)保險承銷商網(wǎng)絡(luò)，旨在幫助行業(yè)參與者之間對原有保險記錄進(jìn)行交換。

再保險

保險公司也需要對沖風(fēng)險。一旦發(fā)生重大災(zāi)難，保險公司可能面對儲備金大量支出，且索賠總額超出償付能力的情況。為了防范此類可怕情況的出現(xiàn)，保險公司往往會從再保險公司處購買保險，或者參與行業(yè)內(nèi)的財團(tuán)協(xié)議以實現(xiàn)自我保障。

目前，承保再保險與政策條件談判仍然是個效率低下且相當(dāng)漫長的過程。保險公司通常還需要依賴多家再保險公司，這就要求多方之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換——很明顯，區(qū)塊鏈這一強(qiáng)大的平臺完全可以介入并簡化整個復(fù)雜的交互網(wǎng)絡(luò)。

2016年10月，歐洲五家主要保險公司聯(lián)手組建了區(qū)塊鏈保險銀行計劃(B3i)。此后，該計劃又吸引到代表歐洲、亞洲以及北美的十幾家大型行業(yè)參與方。此后，該全球性財團(tuán)一直致力于開發(fā)及測試智能合約共享系統(tǒng)，旨在為自然災(zāi)害保險提供再保險支持。該系統(tǒng)的工作原型于2017年推出，能夠自動處理受影響方的數(shù)據(jù)并確定具體支付額度。預(yù)計該系統(tǒng)將于2019年年內(nèi)實現(xiàn)全面運作。

點對點保險

點對點(P2P)保險一種早于區(qū)塊鏈出現(xiàn)的模式，但其同樣非常符合區(qū)塊鏈領(lǐng)域去中心化的意識形態(tài)。其基本思路在于，人們不再依賴于中央保險公司與承銷商，而是自發(fā)將資源集中在一起，從而為可能因無法預(yù)料的事件而遭受損失的參與者們共同建立一套安全網(wǎng)。這類體系通常由彼此認(rèn)識的人們共同組成，且價格也往往比保險公司提供的報價更加實惠，整個服務(wù)體驗也更加輕松愉快。

然而，這種由人際資源池所帶來的透明度與便利性，在擴(kuò)展到一定程度之后往往會無以為繼。在這方面，區(qū)塊鏈技術(shù)的介入將帶來巨大的提升。這些“橫向”風(fēng)險池中的P2P交易結(jié)構(gòu)非常類似于去中心化自治組織(DAO)。正如普華永道的分析師們所言，DAO一直以“在眾多利益相關(guān)者之間管理復(fù)雜規(guī)則的強(qiáng)大能力”而聞名，其也有望成為一種能夠?qū)Ⅻc對點保險模式的效率與可擴(kuò)展性提高到新層面的方法。

展望未來

考慮到區(qū)塊鏈技術(shù)巨大的潛在效率提升能力，相信未來會出現(xiàn)更多與保險相關(guān)且令人印象深刻的新型用例。這項技術(shù)的核心顛覆性效果，在于提高保險行業(yè)的協(xié)調(diào)能力。為了充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，保險行業(yè)將必須支持信息交換標(biāo)準(zhǔn)、共享數(shù)據(jù)庫并開展廣泛使用。與此同時，以B3i為代表的各類計劃也需要努力吸引更多行業(yè)利益相關(guān)方加入進(jìn)來。面對保險行業(yè)巨大的總體規(guī)模及運營慣性，這無疑將是一項龐大而艱難的任務(wù)。

監(jiān)管仍然是區(qū)塊鏈技術(shù)爆炸性擴(kuò)張的潛在障礙。保險公司將面對更加嚴(yán)格的監(jiān)管審查，分布式分類賬也將成為新的監(jiān)督重點。因此，要將兩者結(jié)合起來，勢必要經(jīng)歷大量繁文縟節(jié)的洗禮，參與者們也需要投入大量精力以摸索出一條新的共生規(guī)則之道。