Gartner一份分析報告指出：使用先進的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的企業(yè)將比未使用的企業(yè)盈利能力高出20%，更多的企業(yè)開始將大數(shù)據(jù)分析作為公司盈利能力增強的潛在手段而進行摸索。根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的2019年中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)白皮書及百強榜單，2018中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)年整體規(guī)模達到4384.5億元，預計到2021年將達到8070.6億元。

可以確定的是，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已步入快車道。然而盡管大數(shù)據(jù)市場規(guī)模日益壯大，卻在項目實施過程中，忽略了最重要的一環(huán)，這也是直接影響項目交付的關鍵一環(huán)——服務。

這里的服務有兩種含義，一是能夠針對不同的大數(shù)據(jù)問題提供不同的高品質(zhì)產(chǎn)品應對，即提供全生命周期的產(chǎn)品，產(chǎn)品不能單一化;二是在提供產(chǎn)品的同時能夠有相應的產(chǎn)品賦能體系和服務能力，否則不算真正的交付。

只是做一頓飯?不，得整個滿漢全席

數(shù)據(jù)分析如同燒一頓飯，先要數(shù)據(jù)采集(買菜)，然后數(shù)據(jù)建模(配菜)、數(shù)據(jù)清洗(洗菜)、數(shù)據(jù)分析(做菜)、數(shù)據(jù)可視化(擺盤上菜)——但，這樣就完了嗎?菜不夠吃怎么辦?味道不好怎么辦?葷素搭配不當怎么辦?吃了出現(xiàn)問題怎么辦?想吃的是火鍋而不是炒菜怎么辦?所以大數(shù)據(jù)分析項目的實施并非做一頓飯這么簡單，而是要有葷有素有顏有內(nèi)涵，既做得了炒菜，也配得了火鍋，必要時還能整出一桌滿漢全席!同時還能夠照顧到用餐人的其他訴求。

這也太難了吧?有點苛求了吧?但事實告訴你，這是大數(shù)據(jù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，而且已經(jīng)有BI廠商做得十分不錯了，比如億信華辰。為什么這么說呢?我們從上文提到過的服務應該包含的兩大體系來說明。

全生命周期產(chǎn)品線做到看人配菜

作為中國領先的智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務提供商，億信華辰深耕商務智能和大數(shù)據(jù)領域13年，從數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)治理直到數(shù)據(jù)分析，打造了數(shù)據(jù)全生命周期的智能化產(chǎn)品線，無論你是要火鍋、炒菜、西餐還是日料，都能夠滿足客戶的需求，真正做到看人配菜。那么，這些不同的產(chǎn)品到底能夠配出什么菜式?

數(shù)據(jù)存儲方面：億信華辰的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)PetaBase適用于大規(guī)模隨機查詢的數(shù)據(jù)倉庫，已于2014年獲得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)登記證書，具有源代碼級的安全可控技術(shù)。以其強大的海量數(shù)據(jù)查詢性能、更低的軟硬件采購及維護成本等優(yōu)勢，成為多數(shù)企業(yè)的好選擇。

數(shù)據(jù)處理方面：有報表采集分析平臺(i@Report)集模板定制、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)報送、匯總查詢等功能為一體;還有數(shù)據(jù)工廠系統(tǒng)(EsDataFactory)集數(shù)據(jù)建模與ETL設計于一體;以及指標管理平臺(EsPowerIndex)集指標定義、指標建模和指標固化于一體，用戶可快速上手并完成對現(xiàn)有指標進行統(tǒng)一管理工作。

數(shù)據(jù)治理方面：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(EsDataClean)可解決業(yè)務系統(tǒng)運行、數(shù)據(jù)倉庫建設及數(shù)據(jù)治理過程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題;元數(shù)據(jù)管理平臺(EsPowerMeta)是一款通用的企業(yè)級元數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品，以元模型管理為中心，具有強大的可擴展性，可為企業(yè)量身定做各種元數(shù)據(jù)管理解決方案，幫助企業(yè)理清數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)分析方面：億信BI大數(shù)據(jù)分析平臺作為億信華辰的核心產(chǎn)品之一，專為中國式復雜報表量身打造，輔助企業(yè)領導決策;豌豆BI(WonderBI)定位為一款敏捷自助式分析平臺，人人都可以用起來;可視化數(shù)據(jù)挖掘平臺(豌豆DM)是一款零門檻，全程可視化的數(shù)據(jù)挖掘工具，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)關聯(lián)分析、風險預測等各類數(shù)據(jù)的深入探索和規(guī)律挖掘。

全方位高品質(zhì)服務為產(chǎn)品保駕護航

現(xiàn)在菜做好了，但這就是終點了嗎?億信華辰用其快速響應、精益求精的服務告訴你，這只是開始。我們知道，雖然大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展迅速，但是大數(shù)據(jù)項目的故障率很高，相關數(shù)據(jù)顯示，美國平均100個大數(shù)據(jù)項目只有40個左右可以成功交付，而億信華辰在行業(yè)卻有著項目交付成功率近乎100%的傳說，取得了遠超同業(yè)公司的客戶滿意度。能夠創(chuàng)造這個傳說的背后就是一系列高品質(zhì)的服務做保障。

那么提到服務就不得不提“人”，服務的對象最終是人，而提供服務的也是“人”。億信華辰擁有怎樣的服務人才團隊呢?350+技術(shù)研發(fā)專家，100+數(shù)據(jù)分析顧問，100+全國服務專家......有這樣的人才團隊提供保障，項目交付率達到100%一點也不奇怪。

除了團隊，億信華辰還打通了從線上的官網(wǎng)、社區(qū)、在線培訓、線上支持等到線下的現(xiàn)場服務、小億公開課、培訓服務等體系，充分利用兩種不同的渠道提供不同的服務。如日常為合作伙伴提供常規(guī)的產(chǎn)品技術(shù)支持服務，包括熱線電話、企業(yè)QQ、傳真、郵件、網(wǎng)站等方式;應用開發(fā)支持服務即合作伙伴需要與億信BI產(chǎn)品進行對接或二次開發(fā)，公司會提供相應技術(shù)支持服務;還有為合作伙伴提供產(chǎn)品版本更新及補丁、損壞產(chǎn)品介質(zhì)的更換等升級維護服務;根據(jù)合作伙伴實際技術(shù)支持需要，為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務等。

小結(jié)：隨著全國各地數(shù)字經(jīng)濟建設的持續(xù)推進，以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的完善，“大數(shù)據(jù)+”將引爆多行業(yè)應用，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為經(jīng)濟增長的新引擎。一般來說，當某個行業(yè)發(fā)展越是迅速越需要提高警惕，有的大數(shù)據(jù)廠商一味追求行業(yè)眼前紅利，忽視了配套產(chǎn)品的完善以及高品質(zhì)服務的跟進，等到大浪淘沙，這種廠商一定是被行業(yè)拋棄的。所謂欲速則不達，只有將產(chǎn)品和服務放到同等的地位沉下心來認真做，未來才是光明而閃亮的。