物聯網設備制造商倒閉后會發生什么?
去年,被廣受嘲笑的榨汁機公司Juicer宣布倒閉,該公司過去設法從硅谷投資者那里籌集到了1.2億美元的荒謬資金。這家初創公司的倒閉,也是非問題解決方案的另一種表現,同時也指出了我們日益互聯世界的另一個普遍問題:公司倒閉后物聯網設備的命運。
20年前,當您為家里買了一臺冰箱、洗碗機或洗衣機時,如果制造這種電器的公司倒閉或繼續營業,對您來說并沒什么影響,您可以將它放在家中某個角落,讓它工作多年,直到需要更換它。
不過,很快,由于越來越多的“智能”電器進入消費者家中,情況可能已經不再如此。
這些設備大多依靠網絡連接的移動應用程序來運行,這些應用程序依賴云服務器,制造商每年花費最低成本保持設備在線。對于擁有數百萬用戶的應用程序,成本可能會超過數千萬美元。
當公司破產并關閉時,沒有人會為服務器繼續付費,這些應用程序將停止工作,結果,這些電器將變得無用。
如果設備仍然連接到網絡或者公司繼續運行應用程序以保持設備正常運行,也可能存在安全隱患。停業的公司可能不再支付其剩余組件的安全和維護費用,因此,其服務器及其客戶的私人數據將會受到攻擊。此外,可以在設備的固件中發現新漏洞,如果創建它的公司不再存在,則不會修復和更新,這將使消費者面臨新的攻擊。
就Juicero公司而言,該公司宣布了一個90天的窗口時間,顧客可以退回價值400美元榨汁機。對于一個覆蓋范圍有限的公司來說,這是一個明智舉措,但當您將數百萬臺設備分散在全球各地時,這一舉措并不可行。此外,并不是所有的顧客都喜歡,如果他們必須打包200磅重的洗衣機,將其發回給制造商并去購買一臺新洗衣機。
而Juicero并不是一個例外情況。目前,物聯網和智能家電仍處于早期階段,有太多的發展、太多的想法會失敗。預計會有更多的初創公司會與Juicero相同命運,也就是說,倒閉并留下一系列“孤兒”設備。
有哪些經驗教訓?首先,制造商應確保設備離線工作或應用程序不再可用時,客戶免受其業務可能帶來的影響,或者,他們可以為消費者提供在本地服務器上部署應用程序的選項——公平地說,這不是一個簡單的解決方案,但比設備不工作要好。
他們還必須明確表示,如果公司不再更新軟件和固件,用戶應該斷開設備與互聯網的連接。
互聯網服務提供商和基礎設施服務提供商也可以通過識別仍然連接到網絡的過時設備來提供幫助,并防止它們被惡意使用。
對于消費者來說,應該在購買下一款酷酷物聯網設備并將它帶回家之前要停下來,應該問問自己,這些設備會在接下來的二十年里工作,還是會與制造商一起消亡?