告別漫游費,三大運營商成本壓力上升與營收降低怎么辦?
6月22日,中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商相繼發布公告,宣布7月1日其取消流量“漫游”費。
今年的政府工作報告提出,加大網絡提速降費力度,實現高速寬帶城鄉全覆蓋,擴大公共場所免費上網范圍,明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專線使用費,取消流量“漫游”費,移動網絡流量資費年內至少降低30%.
此后,工信部、三大運營商相繼表態,要在7月1日前實現正式取消全國流量和本地流量資費差別的目標。
中國移動
中國聯通
中國電信
所謂流量“漫游”費,實際上指的是本省份或者本地的流量資費,和全國的一個流量資費的差異。取消流量“漫游”費,就是取消全國流量和本地流量資費的差別。
告別漫游費,運營商下一步該如何走?
一、由線下到線上,打響渠道戰
長久以來,線下渠道是運營商的主要戰場。但隨著漫游費的取消,運營商線下渠道將面臨更大的成本壓力和營收降低風險。提高線上渠道辦理能力的需求越來越迫切,也是運營商降本增效的重要環節。
運營商實現線上轉型,并非易事。一方面是運營商線上入口單一,缺少多樣化、便利化的線上營銷入口。另一方面是運營商線下向線上引流不足,沒有引導用戶形成線上消費的習慣。同時,運營商本身線上渠道自有內容不足,業務創新能力亟需提高,與BATJ等跨業融合不夠,難以突破BATJ消費級應用壁壘。
運營商首先應當重點優化業務辦理流程,合理引導用戶使用電子渠道等線上模式,最終實現降本增效。
二、5G時代,不限量套餐將成為主流
漫游費消失后,辦理手機卡不再受地域限制,各運營商將面臨用戶流失問題。如何穩固用戶在網率,一直是運營商經營的重點。對用戶來說,只有自身享受到切實的優惠,才會愿意選擇留下。這其中最有效的辦法就是大力推廣“不限量”套餐。
未來5G時代,流量資費還會持續降低,通過“不限量”套餐提前抓住用戶,將幫助運營商安穩度過艱難的4G到5G過渡期。
三、布局境外業務,占領制高點
當前提速降費僅僅是處在降低國內資費的階段,用戶在出境后,大多選擇購買當地手機卡或租用wifi。2018年政府工作報告指出,自2013年以來,我國出境旅游人次由8300萬/年增加到1億3千多萬/年,未來還會繼續增長。
由此可見,國際漫游將為運營商貢獻更多的收入和利潤。留住并挖掘出境游用戶消費潛力,對運營商未來競爭格局至關重要。