Riverbed科技公司日前宣布，最新版Riverbed SteelCentral對其數字體驗管理(DEM)平臺進行了大幅提升，可幫助企業確保數字化服務性能并優化用戶體驗。無論服務組件是在本地，云端還是混和環境，Riverbed都能擴展整個DEM的功能和服務，從而提高客戶管理和排除整個數字體驗鏈故障的能力。Riverbed已在11月2日舉行的致力于通過利用云網絡，安全性和可視化來加速數字化轉型的行業盛會上討論并演示了新的解決方案。

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新版SteelCentral通過以下方式擴展DEM功能：

· 在終端用戶體驗與網絡性能管理之間創建無縫鏈接

· 通過改善的容器化監測和豐富應用性能排障手段來加速DevOps應用生命周期

· 適應數字化轉型帶來的大數據需求

· 借助針對AWS和Azure的新型性能指揮中心(PCC)來加速DEM轉型

· SteelCentral Aternity與Service Now相集成，大幅提高首次呼叫解決方案水平

Riverbed高級副總裁兼SteelCentral業務總經理Mike Sargent表示：“許多企業不了解所有這些基礎設施、網絡、應用、云和其環境內的終端用戶設備因素是如何影響終端用戶體驗的，而他們的任務則是在向客戶和員工交付關鍵型數字化服務時實現更加快速靈活。新版SteelCentral在提供全面可視化，以優化整個數字服務鏈性能并實現業務增長方面提升了我們的愿景。”

無縫管理數字體驗的各個方面

新版SteelCentral擴展了數字體驗管理平臺的互操作性，便于企業在終端用戶體驗和網絡性能之間實現無縫監測工作流程。在調查性能問題時，SteelCentral的用戶可以在一個無縫的工作流程中分析設備、應用、網絡或基礎設施的健康狀況。通過此次升級，Riverbed SteelCentral鞏固了其作為唯一可以無縫管理數字體驗各個方面解決方案的地位。此外，SteelCentral Aternity還與IT服務管理領導者ServiceNow進行了全新整合，創建了一個閉環排障計票解決方案，如果某些性能超過閾值，就會自動生成票據，并提供具有豐富性能信息的頂級專業支持人員，從而大幅度提升首次呼叫解決方案水平。

目前，領先的高性能粘合劑產品開發商和制造商LORD公司受益于Riverbed SteelCentral Aternity，并計劃部署這一新的增強版本，以便在終端用戶體驗和網絡性能管理之間創建無縫鏈接。

LORD公司全球IT企業架構師Etienne Provencher說道：“在我們公司，我們不僅要了解服務水平狀況，還要了解服務水平是否按預期運行。通過部署Riverbed SteelCentral Aternity和Riverbed SteelCentral NetProfiler，我們已經能夠履行承諾，既了解用戶對關鍵業務應用體驗的視圖，也了解企業服務全球網絡健康狀況。作為一個負責全球的IT部門，我們下一個目標是要將兩項重要數據集成到單一視圖中。這將幫助我們在一個成本優化的，集中本地部署和云端交付服務領域中，通過向企業交付一致性的業務能力來保持高品質端到端用戶體驗。”

適用于DevOps的容器監測全新方法

容器化應用開發方法的流行從根本上改變了DevOps，在公司發布、管理和解決新的數字化服務問題時，其對敏捷性和靈活性有一定的要求。新版SteelCentral引入了一種全新的容器監測方法，它可以在不修改容器鏡像本身的前提下管理容器和應用性能。這使得企業可以對一系列容器化應用進行測定，而開發團隊無需修改他們構建應用和容器的方式。這種新的動態方法也可以與像Kubernetes或Swarm這樣的容器編排器進行透明協作。

此外，新版SteelCentral在每個交易完整的端到端交易記錄中引入了可在應用性能數據中“拼湊”應用日志消息的功能。強化跟蹤和日志數據極大簡化了有關解決性能問題和應用錯誤的工作。應用開發/支持人員可以搜索日志消息并查找每個生成日志消息的應用活動。此外，他們可以進行應用跟蹤，并精準定位在調用堆棧中生成消息的位置。如果缺少這種能力，工程師就不得不采用豎井日志分析解決方案，然后花費幾小時來嘗試將日志消息、代碼和APM數據關聯起來。

在大規模，大容量環境中的管理網絡性能

隨著數字化轉型的發展，大數據環境的普及已經從根本上改變了許多公司的網絡環境。像金融服務、醫療保健、零售和政府等行業利用強大的網絡環境來確保它們的日常運營，但在這樣的環境中保持性能和連續性卻是一個關鍵任務型挑戰。

新版Riverbed SteelCentral通過提高采集網絡信息和提高過程彈性能力，極大地提高了公司在大規模、大容量環境中管理網絡性能的能力。通過為Riverbed的若干設備引入一個40G NIC板卡，使企業可以更快的掌握網絡性能。此外，SteelCentral將處理流量翻倍，每分鐘處理除重流量2000萬次或每分鐘處理2億次原始流量，從而能夠更全面的處理與分析信息。Riverbed還增加了可以集中管理大規模NPM環境的新功能，并根據需要進行全局更改。其結果是，對NPM具有大規模、大容量要求的公司可以更加協調且靈活的管理性能。

新性能指揮中心模塊化服務

隨著公司開始對DEM性能進行管理，尋找解決性能問題的方法可能是管理成功的一大阻礙。在新版SteelCentral中，Riverbed正在通過引入性能指揮中心(PCC)來幫助客戶減輕風險。而這種靈活的模塊化服務，旨在幫助公司利用Riverbed的專業知識來加快其數字化轉型計劃。該模塊化產品涵蓋了SteelCentral的所有性能領域，包括終端用戶、網絡、應用和基礎設施，并且提供可在公司內部、Amazon Web Services或Microsoft Azure上部署的能夠靈活實施和交付的模型。同樣，也可以由Riverbed公司或服務部門向客戶或合作伙伴提供服務。

EMA高級分析師Shamus McGillicuddy說道：“根據我們在EMA的廣泛研究確定，網絡運營專業人士認為終端用戶體驗可視化是網絡性能管理解決方案的基本特征。如果他們不能通過核心的NPM解決方案來獲得終端用戶情報，他們通常會將其網絡管理系統與專門的終端用戶體驗監測工具相集成。新版Riverbed SteelCentral的發布進一步鞏固了其在終端用戶和數字體驗管理方面的領導地位，尤其是它整合了Aternity和NetProfiler產品，解決了網絡運營團隊和終端用戶支持團隊的主要需求。總的來說，從終端用戶角度出發，Riverbed對情報和集成的廣度足以引領行業，也可以更加靈活多變的吸收網絡和應用性能數據，無論是帶寬優化、ITSM事件修復還是深度的應用診斷、新版SteelCentral都可將其轉化為可行的結果。”