【51CTO.com原創稿件】作為“智慧科技”的代名詞，無人店同夏末高溫一樣火熱不退。無人店，顧名思義就是借助RFID、智能支付、圖像識別等高科技手段實現店內無人經營的狀態，這樣的經營模式一時間風頭正盛，更有人將其稱為下一次零售革命的觸發點。“無人店”重點不在“無人”，而是通過為消費者提供便利服務，進而達成線上、線下同步運營并不斷優化、深化服務與體驗的目標。

近日，蘇寧全國范圍內首家無人店蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業。蘇寧作為線上線下相結合的互聯網零售企業，無人店是其智慧零售線下應用的全新表現，小編有幸全程體驗了無人店購物的各個環節。

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蘇寧首家無人店外景

蘇寧首家無人店全部采用了玻璃裝修，不但優化了采光，而且可視化的程度較高，容易讓消費者產生親近感。進門從刷臉開始，小編在蘇寧工作人員的指示操作下，掃碼下載了蘇寧金融APP，通過掃碼識別面部特征進行了“綁臉”，整個過程相對便捷，如果是之前已經下載好APP，“綁臉”操作過程不會超過15秒。

“綁臉”需下載蘇寧金融APP

要說“綁臉”的作用有多大?無論是進店自選商品，還是選購完畢后進行付款，面部識別作為個人身份憑證，幫助顧客全流程“無感知”購物，甚至消費者的手機都不用從包里拿出。值得注意的是，無論是進門處的閘機識別，還是購物后付款通道的身份識別，都不會泄露消費者的個人信息，關鍵信息都做了星號的隱藏處理。

“綁臉”進門之后，消費者可以在店中隨意選購產品。選購過程中，攝像頭會全程記錄并借助智能系統自動識別所選商品價格，計算出總價。如果暫時沒有想好購買商品的品類，消費者還可以借助店內判斷用戶喜好的人臉識別系統進行個性化推介。體驗過程中，小編就嘗試了一把，面對屏幕微笑就能迅速得出推介商品的詳細信息。美中不足的是，店內沒有試衣間，這對于購買服裝的消費者來說還是比較不方便。

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個性化推介商品

據記者了解，蘇寧首家無人店采用擬聲詞“Biu”用作統一店名，代表“年輕、快速、活力”的豐富含義;售賣商品首先選擇體育用品，主要是因為體育用品的購買群體相對年輕化，該人群相對愿意嘗試新鮮事物，并打破了常規的零食以及飲品類的商品品類，集結了優趣店以及蘇寧體育等多形態商品，品類可達90多種。

蘇寧無人店***亮點的就數便捷的支付體驗了。當消費者通過付款通道，中途無需停頓，系統即可自動識別用戶身份以及商品，并完成對應匹配，隨后通過蘇寧金融APP實現交易付款，付款成功后閘機自動開啟，用戶全程沒有感知。刷臉支付這種新鮮支付方式吸引了人們的爭相體驗，僅有50㎡左右的“無人店”門口被圍的水泄不通。

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刷臉消費很便捷

早在今年全國兩會期間，蘇寧控股董事長張近東就提出了“未來零售是智慧零售”的說法。按照蘇寧的觀點，智慧零售是運用互聯網、物聯網技術感知消費習慣、預測消費趨勢、引導生產制造，通過智能化門店為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務，而智能化門店的背后就是線上線下大數據的融合，蘇寧IT總部執行總裁向江旭表示，無人店就是智慧零售***、最集中的體現。

據了解，首家無人店開業后，蘇寧計劃將無人店復制推廣到全國多個城市，因地制宜進行差異化和個性化布局，年內計劃開到4家，店鋪面積也會有所擴大，讓消費者更深入地感受智慧零售，體驗科技金融。

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