如果你知道APM(Application Performance Management，應用性能管理)和NPM(Network Performance Management，網絡性能管理)，應該知道它很重要。道理很簡單，很多問題都是管理問題，管理到位了，問題將會迎刃而解。所以，用戶業務應用也好、網絡系統也好，核心也是管理問題，而APM、NPM就是最行之有效的工具，如果它們能夠輔助以大數據、AI(人工智能)等現代化的手段，則可以進一步提升一個臺階。

盡管如此，APM、NPM始終沒有大紅大紫，分析其中的原因，Riverbed亞太區技術方案架構師李耀宗表示：APM或者NPM與用戶數字體驗沒有建立有效關聯，這是問題的核心。

李耀宗指出，從終端消費者的角度，會有很多原因導致其信息化應用的體驗不佳。網絡擁塞、代碼錯誤、設備錯誤、操作系統故障等，用戶多多少少都會被類似的問題所“關照”，導致用戶的體驗不佳。以往APM也好，NPM也好，并不能夠針對類似體驗的問題展開分析，與用戶體驗是割裂的狀態。

也是因為如此，APM、NPM更像是專業技術人員的工具，沒有辦法轉化為業務語言，滿足業務應用的需要。

“數字體驗不佳對于業務的影響堪稱立竿見影，沒ms(毫秒)都很重要，每一秒鐘都意味著上億美元的損失。CEO可以不關注技術，但對于真金白銀不會無動于衷。所以，APM、NPM要發展，就必須打通和用戶數字體驗的對接。” 李耀宗。

作為APM的領導廠商，通過一系列并購，特別是并購了Alernity，移動和終端設備管理廠商，通過有效整合，Riverbed終于打通了數字體驗和管理的***一公里，補齊***一塊拼圖，推出了***版SteelCentra平臺解決方案。一來可以強化終端用戶性能監測，實現數字體驗的集成可視化，降低云上云下應用遷移風險;二來可以幫助企業管理整個應用生命周期，實現集成化網絡和基礎設施排障與監測。

SteelCentral Portal、Aternity和AppInternals的融合是***版本的亮點，這意味著可以透過單一管理平臺視圖來洞察用戶體驗與IT性能之間的對應關系。Aternity與AppInternals集成工作流程提供了集成監測系統，使得IT部門能夠跨設備和應用為業務關鍵型應用快速排除故障。

不僅如此，如今企業不斷將應用遷移至云端，了解遷移對應用和網絡性能的影響也頗具有些挑戰性，特別是與網絡相關性能，更是多數企業常見的盲點。對此，SteelCentral同樣可以發揮作用，解決用戶的困惑。通過引入了應用遷移規劃與預測，網絡規劃和架構團隊就能夠在遷移之前，模擬并預測流量行為及其對網絡的影響，真正做到有的放矢。此外，AppInternals還可以幫助IT團隊在整個應用生命周期中使用性能信息和診斷信息。利用全新的REST API，開發和質保團隊可以為其構建工具鏈添加性能測試，并確保各類版本針對生產進行優化;運營團隊可以使用諸如Slack和HipChat之類的流行協作工具的警報功能;可以自動開啟事件管理工具的標簽以記錄問題、發現根本原因和診斷結果。

NetProfiler與NetIM之間全新集成將幫助網絡管理員了解網絡基礎設施對網絡性能的影響。這一集成是SteelCentral實現跨域協作，打破單點監測方案所產生的溝通障礙的另一個例證。

應該說，對于APM、NPM廠商來說，Riverbed的SteelCentral將是一個契機。APM、VPM與用戶體驗的有機整合能不能給產業帶來新的突破，不妨拭目以待!