故障問題描述:

惠普1606dn激光類打印機(jī)應(yīng)用于政企單位某個(gè)部門， 平時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)共享打印使用，大概有5-10人使用規(guī)模，月使用量大概在2000到3000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了2年多，據(jù)客戶介紹，產(chǎn)品還是第一次維修，以前主要以更換硒鼓耗材為主，目前使用的是國產(chǎn)耗材。經(jīng)過檢查頻道長期使用正常老化導(dǎo)致， 另外加上國產(chǎn)耗材，導(dǎo)致定影膜組件磨損相對較快，從而導(dǎo)致出現(xiàn)打印的文件左右兩邊模糊黑邊。

惠普1606dn激光類打印機(jī)

故障處理方案：

此次維修故障2次上門服務(wù)，第一次為設(shè)備故障檢查維修，因?yàn)樯婕暗礁鼡Q配件，跟客戶溝通配件費(fèi)用后，再次上門進(jìn)行維修服務(wù)。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了硒鼓問題引起的打印文件兩邊模糊黑邊，最終通過檢查判斷為定影組件老化導(dǎo)致的故障。可能使用了國產(chǎn)耗材，加速了定影組件的磨損。

第二次上門更換定影組件，首先進(jìn)行設(shè)備打印測試，確保設(shè)備沒有別的異常問題，然后斷電，拆開機(jī)器外殼，拆開數(shù)據(jù)接口板，取出定影組件，整個(gè)更換維修為30分鐘。

維修收費(fèi)：費(fèi)用為上門服務(wù)費(fèi)200(用戶距離相等較遠(yuǎn)) ;定影組件配件480元(價(jià)格非常透明)

工程師建議：對于惠普中低端激光打印機(jī)來說，定影組件故障一般在2到3年的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)故障問題，當(dāng)然這個(gè)也是跟用戶使用量以及使用耗材的情況有關(guān)系。使用正品原裝耗材相對磨損會(huì)慢一些，建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意，特別是二次用紙，如果紙張上有訂書釘，在使用過程中，就會(huì)造成硒鼓和定影組件損壞。