對(duì)于企業(yè)辦公設(shè)備的多功能一體機(jī)用戶來說，由于辦公打印設(shè)備的功能非常多，包含了打印、復(fù)印和掃描，甚至還有很多產(chǎn)品還配置了傳真功能。對(duì)于很多用戶來說，打印功能非常常見，平常的操作使用都沒有什么問題，但是對(duì)于掃描功能來說，其實(shí)很多用戶在使用中，還是會(huì)存在不會(huì)使用的情況。特別是碰到掃描功能無法掃描的時(shí)候，可能很多用戶無從下手。下面筆者針對(duì)惠普激光多功能一體機(jī)產(chǎn)品無法掃描的情況為大家總結(jié)了一些解決辦法。希望對(duì)大家有所幫助。

方法一：使用系統(tǒng)自帶軟件進(jìn)行掃描

放入掃描原件，開啟一體機(jī)電源，將一體機(jī)的 USB 連接線連接到電腦。

依次點(diǎn)擊“開始”→“控制面板”→“掃描儀和照相機(jī)”。

在“掃描儀和照相機(jī)”窗口中，雙擊“HP LaserJet M1319f MFP”圖標(biāo)。如圖 1 掃描儀和照相機(jī)所示：

注意：

本文以HP LaserJet M1319f 激光一體機(jī)為例，其他機(jī)型以此來參考。

圖片 : 掃描儀和照相機(jī)

在“歡迎使用掃描儀和照相機(jī)向?qū)?rdquo;窗口中，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 2 歡迎所示：

圖片 : 歡迎

在“選擇掃描首選項(xiàng)”窗口中，按照您的需要設(shè)置選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 3 掃描首選項(xiàng)所示：

圖片 : 掃描首選項(xiàng)

在“照片名和目標(biāo)”窗口中，按照您的需要設(shè)置選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 4 照片名和目標(biāo)所示：

圖片 : 照片名和目標(biāo)

一體機(jī)開始掃描。

在“其他選項(xiàng)”窗口中，直接點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 5 其他選項(xiàng)所示：

圖片 : 其他選項(xiàng)

在“正在完成掃描儀和照相機(jī)向?qū)?rdquo;窗口中，點(diǎn)擊“完成”按鈕。如果 6 完成所示：

圖片 : 完成

這時(shí)，就完成掃描了。

方法二：使用 HP Print and Scan Doctor

下載HP Print and Scan Doctor：

如何使用“修復(fù)掃描”功能?

您可以使用 HP Print and Scan Doctor 測(cè)試設(shè)備管理器的狀態(tài)、驅(qū)動(dòng)程序檢查、Windows(WIA)掃描、HP Twain Scan 和 HP Scan。

在桌面上，雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。如下圖所示：

圖片 : 運(yùn)行后搜索產(chǎn)品

在歡迎界面的產(chǎn)品標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊下一步。如下圖所示：

圖片 : 選擇您的打印機(jī)名稱

點(diǎn)擊 “修復(fù)掃描”。如下圖所示：

圖片 : 修復(fù)掃描

軟件進(jìn)入“查找并修復(fù)掃描問題”。如下圖所示：

圖片 : 查找并修復(fù)掃描問題

在“HP Print and Scan Doctor”結(jié)果界面中，查看可操作的結(jié)果列表。

如果您看到白色復(fù)選標(biāo)記，則打印機(jī)通過了測(cè)試。 點(diǎn)擊測(cè)試掃描 ，或者點(diǎn)擊跳過。如下圖所示：

如果您看到黃色感嘆號(hào)()表明測(cè)試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。 點(diǎn)擊測(cè)試打印 ，或者點(diǎn)擊跳過。如下圖所示：

如果您看到一個(gè)紅色的 X ()，請(qǐng)按照屏幕說明操作，解決該問題。

根據(jù)實(shí)際情況，修復(fù)掃描完成后選擇“退出”。如下圖所示：

圖片 : 選擇“退出”

方法三：卸載/安裝驅(qū)動(dòng)程序

驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題，會(huì)提示“檢測(cè)不到掃描設(shè)備”信息，需要重新卸載/安裝驅(qū)動(dòng)程序。

對(duì)于很多用戶來說，在碰到類似問題時(shí)，可能更多的選擇叫技術(shù)工程師上門處理問題，但是技術(shù)工程師上面一方面需要一定的時(shí)間才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，另外就是技術(shù)工程師上門服務(wù)，多少還是需要一定的成本費(fèi)用。因此在碰到激光一體機(jī)掃描功能無法掃描的時(shí)，用戶可以選擇先自行解決，實(shí)在解決不了，可能是硬件故障的時(shí)，可以選擇技術(shù)工程師上門服務(wù)。如果您還有碰到過類似的問題，并且還有更好的解決辦法，也可以分享給大家。