硬盤驅動器更換看起來簡單，其實正好相反，IT部門必須深入到服務器的核心才能真正提供解決方案。

數據中心有一臺服務器閃爍著琥珀色的燈光，這個警告意味著硬盤驅動器有潛在的問題。通常，當一個燈在這里和那里開始閃爍時，人們呼吁更換驅動器，希望熱插拔驅動器，并采取一種快樂的方式。但一次經歷卻大不相同。

在那一天，有兩個驅動器在忙碌的時候開始閃爍。并已列入工作人員的待辦事項列表好幾天了，當另一個IT員工Bob詢問是否需要注意這種狀況，所以將這個任務交給Bob處理，他要求在第二天交付新硬盤。

幾天后，Bob表示硬盤驅動器已經更換，一個已經重建，另一個要花費一段時間恢復。

不祥的預兆

然而不久，一名員工報告說無法訪問公司的共享驅動器。技術人員開始研究它，當技術人員與另一個用戶接觸時，表示也遇到了同樣的問題。工作人員開始意識到，所有的跡象都表明這些明顯的新問題與最近更換的硬盤驅動器有關。

工作人員遠程訪問發生問題的服務器，這臺服務器托管了五個虛擬服務器。在這一點是公司的心臟和靈魂，也就是企業的主要數據庫，被托管在不同的物理服務器上。

當工作人員在遠程登錄時，看到一個警告，虛擬磁盤不再存在，意識到Bob已交換的兩個硬盤驅動器被同時從同一個陣列拔出。服務器在RAID5+0中的原始設置比較早，并沒有得到破壞。

更深層次的問題

在初始的拒絕和希望服務器可以正確啟動后，工作人員轉向備份，據說是設置為通過iSCSI提供NAS。工作人員已經檢查了隨著時間推移的日志，直到工作成功完成。但是無法驗證這一點，因為一些虛擬服務器還包括這家公司的備份軟件。

最終，工作人員意識到備份已經消失了。似乎服務器已經復制并存儲在與原始虛擬服務器相同的主機上，在這種情況下顯然沒有什么好處。

工作人員對此感到恐慌，他們希望可以做些什么，以便恢復和運行，至少讓用戶可以登錄(因為域控制器被擦除)，并能夠訪問幾個月前遷移到NAS的公司數據。

Bob在報告問題后很快與同事從頭開始重建域控制器，Office365控件，打印服務器和許多其他功能。終于能夠及時地解決了問題。在接下來的幾個星期，工作人員開始恢復在服務器丟失缺少的信息，并最終從虛擬磁盤損壞時創建的大量數據中挖掘出來。

現在是人們重新審視核心IT流程和提醒關鍵要點的好時機：

• 始終檢查備份的物理位置，以驗證其是否存在，而不是單獨的備份日志。
• 了解企業的RAID陣列以及公司或客戶的具體情況，并在進行更改時小心謹慎。
• 執行任務，如在數據災難發生后，硬盤驅動器交換等。
• 再次檢查備份。
• IT工作更加仔細小心，以防萬一。
• 不要將所有雞蛋(或虛擬服務器)放在一個籃子中。
• 為了更好的實施，請再次檢查這些備份。