2017年1月開始，日本壽險巨頭富國生命保險開始利用價值170萬美元的人工智能系統(tǒng)IBM Watson Explorer，取代34名人類保險索賠職員，約占理賠部員工的30%，每年維護費用則為12.8萬美元。而可節(jié)省的人類員工薪資支出則達110萬美元/年。僅此一項，不到2年，成本即可收回。