【51CTO.com快譯】新的研究表明網(wǎng)絡(luò)性能方面的情況讓人有點(diǎn)擔(dān)憂。宕機(jī)事件司空見慣，而問題通常遲遲得不到上報(bào)和解決。更慘的做法是保護(hù)措施是手動(dòng)的，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

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　　數(shù)據(jù)來源是對(duì)大中型企業(yè)的315名網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員開展的一項(xiàng)調(diào)查。贊助發(fā)起這項(xiàng)調(diào)查的是Veriflow，總部位于加州圣何塞的這家初創(chuàng)公司旨在盡量減小網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和宕機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。Veriflow的軟件旨在提早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，為此它采用的辦法就是，預(yù)測(cè)可能的網(wǎng)絡(luò)行為，不斷核實(shí)網(wǎng)絡(luò)模型遵循企業(yè)的安全和彈性政策。

　　調(diào)查結(jié)果令人關(guān)注。下面是幾個(gè)主要的調(diào)查結(jié)果。

　　人為因素

　　幾乎所有的調(diào)查對(duì)象(97%)一致認(rèn)為，人為錯(cuò)誤是網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)的根源。然而，這個(gè)因素占到多大的比重卻因人而異。近一半的人(52%)表示，人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)事件很少。其他調(diào)查對(duì)象卻認(rèn)為人為因素導(dǎo)致了經(jīng)常的網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)(25%)、大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)(18%)，甚至所有網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)(2%)。只有3%的調(diào)查對(duì)象表示，自己在所有錯(cuò)誤引起宕機(jī)之前發(fā)現(xiàn)并糾正了錯(cuò)誤。

　　不兼容的變更

　　未合理評(píng)估的網(wǎng)絡(luò)變更是導(dǎo)致宕機(jī)事件的另一個(gè)常見根源。它對(duì)公司企業(yè)的影響大小不一。就影響大的方面而言，5%的調(diào)查對(duì)象表示，網(wǎng)絡(luò)變更每天導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)或性能問題;7%的調(diào)查對(duì)象表示，這種事每周要發(fā)生幾次。就影響小的方面而言，2%的調(diào)查對(duì)象表示，從未發(fā)生過這種事;7%的調(diào)查對(duì)象表示這種事件“每幾年才發(fā)生一次”。最常見的回答(44%的調(diào)查對(duì)象提到)是，網(wǎng)絡(luò)變更導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)或性能問題“每年發(fā)生幾次”。

　　依賴手動(dòng)操作

　　IT團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更后如何證實(shí)網(wǎng)絡(luò)在正常運(yùn)行?Veriflow發(fā)現(xiàn)，這種方法常常是手動(dòng)的。在所有調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，69%的調(diào)查對(duì)象表示他們依賴手動(dòng)流程，比如通過命令行接口來檢查設(shè)備，核查配置，以及執(zhí)行手動(dòng)的traceroute或ping操作。

　　預(yù)測(cè)性監(jiān)控：有待改進(jìn)

　　說到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具的預(yù)測(cè)功能，還有很大的改進(jìn)余地。只有6%的調(diào)查對(duì)象表示，90%至100%的網(wǎng)絡(luò)性能問題和宕機(jī)是由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具預(yù)測(cè)的。另有15%的調(diào)查對(duì)象表示，其工具預(yù)測(cè)了70%至90%的網(wǎng)絡(luò)性能問題和宕機(jī);13%的調(diào)查對(duì)象表示，工具預(yù)測(cè)了50%至75%的那些問題。其余調(diào)查對(duì)象表示，他們的監(jiān)控工具預(yù)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)問題不到總數(shù)的一半：21%的調(diào)查對(duì)象表示，25%至50%的問題被成功預(yù)測(cè);25%的調(diào)查對(duì)象表示，只有1%至24%的問題被成功預(yù)測(cè);15%的調(diào)查對(duì)象表示，他們的工具預(yù)測(cè)不了任何問題。還有5%的調(diào)查對(duì)象根本沒有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案。

　　解決時(shí)間

　　被問及網(wǎng)絡(luò)問題報(bào)告后花多少時(shí)間找到并解決問題，一些IT專業(yè)人員表示很快就能得到結(jié)果：21%的調(diào)查對(duì)象表示，平均用不了一小時(shí)就解決網(wǎng)絡(luò)問題。其他每個(gè)人表示，所花時(shí)間較長(zhǎng)。

　　合規(guī)難題

　　大約76%的調(diào)查對(duì)象表示，所在企業(yè)已落實(shí)了網(wǎng)絡(luò)合規(guī)要求，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的隱私性及安全性。但是許多調(diào)查對(duì)象對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)始終合規(guī)表示了懷疑：大約76%的調(diào)查對(duì)象表示，所在企業(yè)已落實(shí)了網(wǎng)絡(luò)合規(guī)要求，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的隱私性及安全性。但是許多調(diào)查對(duì)象對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)始終合規(guī)持懷疑態(tài)度：56%表示自己只是比較自信;19%的調(diào)查對(duì)象表示只是有點(diǎn)自信;6%的調(diào)查對(duì)象表示一點(diǎn)也不自信。只有20%的調(diào)查對(duì)象表示，他們對(duì)于自己的網(wǎng)絡(luò)始終合規(guī)很有自信。

　　網(wǎng)絡(luò)分段

　　調(diào)查對(duì)象意見不一致的另一個(gè)話題是網(wǎng)絡(luò)分段。調(diào)查對(duì)象被問及他們是否認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全和分段在本公司的網(wǎng)絡(luò)中得到了合理實(shí)施，59%的調(diào)查對(duì)象給出了肯定的回答，41%的調(diào)查對(duì)象給出了否定的回答。

　　Veriflow的總裁兼首席執(zhí)行官詹姆斯·布里爾(James Brear)在聲明中說：“我們這項(xiàng)調(diào)查的目的是，了解網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員如何兼顧增加的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性與網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間、可用性、安全性和合規(guī)等方面的要求所需要的變化。很顯然，許多企業(yè)組織選用了不盡如人意的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，因而要花好幾個(gè)小時(shí)來報(bào)告和解決網(wǎng)絡(luò)問題。這個(gè)問題恰恰表明了擁有一種可預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)變更影響，識(shí)別宕機(jī)和安全漏洞，以及縮短網(wǎng)絡(luò)問題解決時(shí)間的解決方案有何等重要。”

　　原文標(biāo)題：Top reasons for network downtime

　　作者：Ann Bednarz

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