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微軟康容/楊晨:專注客戶需求,改變行業(yè)業(yè)態(tài)

原創(chuàng)
新聞
微軟醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注方向主要在三大領(lǐng)域。第一,如何通過新技術(shù)、新手段迅速地提升醫(yī)生和門診,就是以醫(yī)院為中心的生產(chǎn)力,來實現(xiàn)更高效的醫(yī)療服務(wù)。第二,大數(shù)據(jù)的成熟,我們有能力更精準(zhǔn)的提供防治措施,不僅是發(fā)病后治療,甚至是病前預(yù)防。

  當(dāng)前,技術(shù)創(chuàng)新推動了醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備為代表的新興技術(shù)正在廣泛應(yīng)用于醫(yī)院的信息化建設(shè)中,大幅提高了疹療的效率和質(zhì)量。在醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,微軟正在通過提供從云到端的解決方案,與合作伙伴攜手實現(xiàn)“健康中國”的目標(biāo)。筆者近期參加了微軟針對醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個活動,并非常有幸的對微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容先生,微軟大中國區(qū)副總裁、政府與公共事業(yè)部總經(jīng)理楊晨先生進行了采訪。

  一、微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中確認(rèn)的七個重要垂直行業(yè)

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微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容先生

  康容先生首先對微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演的角色進行了介紹,他表示,微軟基本的使命是協(xié)助我們的客戶,無論是企業(yè)還是政府,進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。應(yīng)該說,微軟歷史上都是在提供基本技術(shù)來幫助客戶轉(zhuǎn)型。他還跟筆者分享了微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中確認(rèn)的七個最重要的垂直行業(yè),分別是制造業(yè)、零售商和消費者產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)媒體公司、智能城市和教育、專業(yè)服務(wù)、醫(yī)療、金融服務(wù)。

  談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,微軟能夠幫助客戶做些什么?康容先生表示,數(shù)字化上四種項目可以同時進行,或者根據(jù)客戶需求進行。***,協(xié)助客戶與客戶的客戶進行密切的溝通、合作。第二、提升自己員工的生產(chǎn)力。第三,改進自己的產(chǎn)品服務(wù)。第四,優(yōu)化業(yè)務(wù)運營。

  二、面對機遇和挑戰(zhàn),醫(yī)療行業(yè)有著巨大的發(fā)展空間

  在醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,有哪些機遇和挑戰(zhàn)呢?當(dāng)筆者提出這些疑問時,微軟大中國區(qū)副總裁、政府與公共事業(yè)部總經(jīng)理楊晨先生進行了作答。他表示,中國的醫(yī)療行業(yè)的確面臨著各種挑戰(zhàn)和機遇,由于存在很多發(fā)展不完善的地方,也給未來提供了商機。他認(rèn)為,***,中國的區(qū)域差異化非常大,絕大多數(shù)的GDP集中在東南沿海城市,內(nèi)陸很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),醫(yī)療體系是不夠完善的。自2002年到2013年,二、三級醫(yī)院的數(shù)量分別上升29%和82%,而基層醫(yī)療機構(gòu)在遞減,降低了6%。由于醫(yī)療資源不平衡,必然導(dǎo)致基層的老百姓看病難,沒有辦法及時地獲取新的醫(yī)療資源。有沒有可能通過新的技術(shù)改變這種現(xiàn)狀。第二,人口老齡化問題也越來越嚴(yán)重,現(xiàn)在有15%的60歲以上老人,到2030年老齡化人口達到30%,老齡人口對社會、對家庭負(fù)擔(dān)非常重,怎么樣幫助社會、幫助家庭通過新技術(shù)來減負(fù),同時提供新的服務(wù)讓老人有更好的體驗,與在座每個人息息相關(guān),微軟希望通過我們的技術(shù)來改變這個問題。

微軟大中國區(qū)副總裁、政府與公共事業(yè)部總經(jīng)理楊晨先生

  楊晨先生還就醫(yī)療成本的支出與美國進行了對比,他表示,在醫(yī)療成本的支出方面我們與美國比有非常大的距離。美國去年的醫(yī)療成本占GDP的15%-16%,而我們只有5.5%。中國是偏低的。隨著經(jīng)濟發(fā)展一定要不斷地加大醫(yī)療投入,目前預(yù)計到2035年醫(yī)療投入估計將達到9%以上。所以對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)來講發(fā)展空間是非常巨大的。

  目前,微軟醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注方向主要在三大領(lǐng)域。***,如何通過新技術(shù)、新手段迅速地提升醫(yī)生和門診,就是以醫(yī)院為中心的生產(chǎn)力,來實現(xiàn)更高效的醫(yī)療服務(wù)。第二,大數(shù)據(jù)的成熟,我們有能力更精準(zhǔn)的提供防治措施,不僅是發(fā)病后治療,甚至是病前預(yù)防。通過很多大數(shù)據(jù)分析可以找到一些潛在的模式,能夠幫助大家更好地做防治,防患于未然。第三,以每個患者為中心,怎么讓他更方便的獲取更個性化的健康服務(wù)。中間肯定需要微軟包括我們的合作伙伴一起發(fā)力,通過不同設(shè)備的不同應(yīng)用才有可能讓用戶有很好的體驗。

  對于以上問題,康容先生也發(fā)表了自己的觀點。他認(rèn)為,科技產(chǎn)業(yè)可以帶給醫(yī)療的優(yōu)勢和好處是真正***的,如果單看醫(yī)療,它是比較傳統(tǒng)的行業(yè),很多智慧其實是在人的頭腦當(dāng)中,所謂大數(shù)據(jù)是你找到一個最資深的醫(yī)師,然后大家都掛他的號。就是怎么樣讓科技的好處把這些智能帶給大家。然后把很多醫(yī)療行業(yè)里面的營運生產(chǎn)力的提高,這是非常有潛力的范圍。未來,我們國家對醫(yī)療的需求只會提升,醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型的需求特別大,所以各個友商都對這個行業(yè)非常有興趣。微軟帶來的不同優(yōu)勢,是可以做出混合云的,特別適合醫(yī)療的行業(yè)。我們看到醫(yī)療病人的數(shù)據(jù)和治安或者隱私的問題,如果有混合云,又可以得到公有云的好處,同時又可以保護病人數(shù)據(jù)隱私,這是比較獨特的地方,也是和競爭對手差異的點。

  三、專注客戶需求,改變行業(yè)業(yè)態(tài)

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型是微軟的一個方向,里面囊括了各種各樣的行業(yè)。在眾多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,微軟為何偏愛醫(yī)療行業(yè)?如何看待其它行業(yè)的機會?針對這個問題,康容先生表示,微軟的夢想和企圖心非常大,我們可以列出這七個不同行業(yè),在微軟已經(jīng)算是很有焦點了。我們的使命講的那么廣,全世界,地球上的每個人、每一個組織都是我們的客戶。至少今年我們選擇了這幾個行業(yè)在智能政府、醫(yī)療、教育,這都是很久以來微軟一直在專注的,沒有改變,只不過是更上一層樓。在企業(yè)這邊我們選擇了這七大垂直行業(yè)作為主要焦點是比較大的變動。但是要排優(yōu)先順序的話,在國內(nèi)這么大的行業(yè)都是很大的機會。我們要比較專注客戶的需求,通過我們合作伙伴們,理解他們真正想要什么樣的解決方案。這樣做出來的解決方案如果能真正的滿足客戶需求。

  楊晨則表示,中國市場足夠大,之所以醫(yī)療這邊要發(fā)力一下,尤其是政府、教育、醫(yī)療,都是中國政府主導(dǎo)的,所以在全行業(yè)推廣上可能跑的更快一些。傳統(tǒng)制造業(yè),我們也做了非常好的創(chuàng)新型應(yīng)用,那邊以個體客戶領(lǐng)先比較多,提出規(guī)模的迅速復(fù)制的話可能慢一點。現(xiàn)在我們確定的七個行業(yè),是今天已經(jīng)看到的,有實實在在的創(chuàng)新應(yīng)用,未來能夠改變行業(yè)的業(yè)態(tài),這也是愿意投入的重要原因。

責(zé)任編輯:張誠 來源: 51CTO
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