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很多公司正在往陷阱里掉，常常表現(xiàn)為，“我們的合作伙伴（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）采用了敏捷，因此我們也需要采用敏捷。”如果沒有正當(dāng)?shù)睦碛删拖蛎艚蒉D(zhuǎn)型，組織將會(huì)受到傷害。就這么簡(jiǎn)單，多說無益！

在20世紀(jì)80~90年代，制造商們常常造訪豐田的工廠。雖然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，豐田仍然很樂意接待他們，因?yàn)樨S田明白，即使他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄走了公司的實(shí)踐方法，那些方法也會(huì)走樣。對(duì)于當(dāng)初催生那些實(shí)踐的企業(yè)文化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻沒有抄襲，而那才是真正的價(jià)值所在。就這樣，在北美的很多制造工廠里，“精益”成為了貨物崇拜的對(duì)象。然而，它并沒有讓那些制造商得償所愿。

譯者注：貨物崇拜 （英文：Cargo Cults）是一種宗教形式，尤其出現(xiàn)于一些與世隔絕的落后土著之中。當(dāng)貨物崇拜者看見外來的先進(jìn)科技物品，便會(huì)將之當(dāng)作神祇般崇拜。

現(xiàn)在有了敏捷，我們看到故事正在重演。僅僅因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采用了敏捷，你就轉(zhuǎn)向敏捷、照搬敏捷的實(shí)踐，這個(gè)理由是不充分的！除非你發(fā)展了一種自創(chuàng)實(shí)踐的文化，否則只會(huì)導(dǎo)致對(duì)敏捷的貨物崇拜，而成不了真正的敏捷組織。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有抄襲當(dāng)初催生那些實(shí)踐方法的文化，那才是真正的價(jià)值所在！

那么，敏捷轉(zhuǎn)型需要哪些正當(dāng)理由呢？其中一個(gè)主要的，就是有能力快速適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境。其他理由包括：彈性、可預(yù)測(cè)性、降低風(fēng)險(xiǎn)、士氣與留存、早期的投資回報(bào)（ROI）、客戶滿意、簡(jiǎn)單等。

回顧一下：Blockbuster是怎樣應(yīng)對(duì)在線視頻的，或者出租車行業(yè)是怎樣應(yīng)對(duì)Uber和Lyft的？集中控制型組織掙扎著，想要快速適應(yīng)以求生存；相比之下，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在擁抱變化。當(dāng)面臨的問題很清楚，并且解決方法可重復(fù)使用時(shí)，傳統(tǒng)（等級(jí)分明的）組織可以很好地運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，不幸的是，當(dāng)環(huán)境改變得他們難以適應(yīng)時(shí)，在原有條件下興旺發(fā)達(dá)的組織便會(huì)搖搖欲墜。

譯者注：Blockbuster曾是美國(guó)***的影片出租連鎖企業(yè)，開有很多實(shí)體店，因?yàn)闊o力與在線視頻租賃公司（如Netflix）競(jìng)爭(zhēng)而倒閉。

傳統(tǒng)組織的結(jié)構(gòu)是在一個(gè)創(chuàng)新和變化節(jié)奏非常緩慢的世界里應(yīng)運(yùn)而生的。變化可能需要幾年才會(huì)顯現(xiàn)出來，應(yīng)對(duì)之策可以精雕細(xì)琢，這種情況下組織仍然可以運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

那個(gè)世界已經(jīng)不復(fù)存在了！對(duì)于變化的回應(yīng)如果不夠迅速而富有彈性，整個(gè)行業(yè)的消亡也不過幾年時(shí)間。這就不得不說一說Cynefin框架了。

譯者注：Cynefin框架最早是在1999年由威爾士學(xué)者Dave Snowden在知識(shí)管理與組織戰(zhàn)略中提出的。這個(gè)框架用于描述問題、環(huán)境與系統(tǒng)，說明什么環(huán)境適合使用什么解決方案。Cynefin框架定義了5個(gè)域，分別是簡(jiǎn)單（Simple）、繁雜（Complicated）、復(fù)雜（Complex）、混亂（Chaotic）和失序（Disorder）。

Cynefin框架

Cynefin是一種方法，用以理解我們身處的問題域，并且指明使用什么工具去做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

乍一看，Cynefin有些令人生畏，但請(qǐng)恕我直言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它未必是那樣。它不過是“因果關(guān)系”而已，說的是這種關(guān)系在你的組織環(huán)境里表現(xiàn)得如何簡(jiǎn)單或者如何復(fù)雜。

Cynefin框架為了描述不同類型的因果關(guān)系，把它們分成了5個(gè)不同的區(qū)域——從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，再到不存在。

這5個(gè)域中的***個(gè)是“明顯”（Obvious）。

“明顯”（以前稱之為“簡(jiǎn)單”），這個(gè)域里的關(guān)系恰如其名。前因后果都很清楚。如果前因是X，那么后果就是Y。在一個(gè)流程中的任何階段，后續(xù)的步驟都是很清楚的。典型的例子如銀行業(yè)（利息計(jì)算）、保險(xiǎn)業(yè)（保費(fèi)計(jì)算），等等。在這個(gè)域里的組織受益于一定程度的結(jié)構(gòu)，以確保人們遵循規(guī)則。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐方法在這里很適用。

還有更簡(jiǎn)單的例子嗎？讓我們來說一說物體膨脹。你一定有這樣的常識(shí)。在一個(gè)“明顯”系統(tǒng)里，我們有一塊海綿。如果你倒一點(diǎn)水進(jìn)去，它就會(huì)膨脹起來。這是最簡(jiǎn)單的因果關(guān)系。海綿+ 水 = 更大的海綿。

那就是“明顯”。接下來的那個(gè)域就不那么顯而易見了。

“繁雜”（Complicated）域里的因果關(guān)系比較難被看出來。它需要分析，通常需要專業(yè)知識(shí)才能發(fā)現(xiàn)并理解其中的關(guān)系。然而，一旦被理清了，“***實(shí)踐”便會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

繼續(xù)拿成長(zhǎng)來做類比，這就好似我們?cè)谂枳永锓N一棵植物，它比海綿膨脹要復(fù)雜得多！不過，這里仍然有符合邏輯的因果關(guān)系。種子+ 土壤 + 水 + 陽(yáng)光+ 肥料 = 植物。在這個(gè)世界里，這些就是經(jīng)驗(yàn)法則（可能是常識(shí)也可能不是）和***實(shí)踐。

值得注意的是，繁雜域里有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是我們只聽專家的。其實(shí)，我們同時(shí)考慮環(huán)境因素以及加入自己的觀察也是至關(guān)重要的！

接下來的域更加“復(fù)雜”（Complex）。在這種情境里，因果關(guān)系只是后見之明——你只能當(dāng)事后諸葛亮。考慮到這個(gè)域的不可預(yù)測(cè)性，我們***去探索，感知，然后回應(yīng)，而不要試圖去控制或計(jì)劃。與其去尋找復(fù)雜的解決方案，不如去尋求簡(jiǎn)單的規(guī)則，或者用試探法，以求有助于在這個(gè)環(huán)境下的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

“復(fù)雜”域的一個(gè)例子就是努力幫助我們的孩子成長(zhǎng)。我們要求他們做一些事（試探），結(jié)果他們以出乎意料的方式回應(yīng)（感知）。我們只有在回顧的時(shí)候才會(huì)明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那樣回應(yīng)。下一次，我們做了些調(diào)整（我們的回應(yīng)）——基于我們對(duì)他們新的理解，我們改變了措辭或語(yǔ)氣。

“復(fù)雜”域的問題需要很多不同的視角去幫助解決。盡管充滿了挑戰(zhàn)，但比起“混亂”（Chaotic），駕馭它們?nèi)匀灰菀椎枚啵?/p>

在“混亂”域里，沒有因果關(guān)系。典型的例子如突發(fā)事件（或?yàn)?zāi)難）。在這些情況下，我們的目標(biāo)唯有盡力把它們拉回“復(fù)雜”世界。在商業(yè)世界里，混亂是不常見的，因此我們就不展開討論了。

第5個(gè)也是***一個(gè)域是“失序”（Disorder），指的是當(dāng)何種因果關(guān)系尚不可知的時(shí)候。在這種狀態(tài)下，人們最傾向于基于自己的舒適區(qū)做決定。

當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，商業(yè)通常在“復(fù)雜”域里運(yùn)轉(zhuǎn)，這意味著，傳統(tǒng)的老方法不再切實(shí)有效。

如果一個(gè)組織想要在如今這個(gè)嶄新的、快速進(jìn)化的世界里茁壯成長(zhǎng)，我們就不能容忍“簡(jiǎn)單”組織的基因存在。于是，我們需要?jiǎng)?chuàng)立能夠在“復(fù)雜”世界里適應(yīng)（乃至繁榮）的組織，并且?guī)椭?ldquo;簡(jiǎn)單”和“繁雜”結(jié)構(gòu)的商業(yè)體朝著那個(gè)目標(biāo)進(jìn)化。為此，我們可以創(chuàng)立敏捷組織——它深諳Cynefin框架，知道根據(jù)環(huán)境的不同復(fù)雜度恰當(dāng)?shù)夭扇〔煌幕貞?yīng)，正如下圖所示：

敏捷組織可以做到：

• 感知所在的環(huán)境
• 隨需而變
• 擁有與生俱來的彈性
• 專注于質(zhì)量
• 讓客戶滿意
• 更早地獲取投資回報(bào)
• 以交付為目標(biāo)，而不是降低風(fēng)險(xiǎn)
• 構(gòu)建更簡(jiǎn)單的系統(tǒng)和產(chǎn)品
• 創(chuàng)造奇跡
• 確保大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗

轉(zhuǎn)型成為一個(gè)敏捷組織，是因?yàn)樗梢詭椭愕慕M織在“復(fù)雜”世界里興旺發(fā)達(dá)，而不是因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在那么做。在選擇這條路之前，你必須知道這會(huì)引入大量的改變，但你也需要理解，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些改變有助于創(chuàng)造更大的價(jià)值！