昨天，家住塔山小區的姚女士到郵政快遞準備將新買的手機寄給上大學的兒子，卻被告知需要填寫真實個人信息，并出示身份證。“以前寄快遞都不需要實名制，現在需要實名制寄件，萬一我的寄件信息泄露，可怎么辦?”嚴謹的姚女士不禁開始擔憂起來。

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“就怕快遞員多個心眼，泄露我們客戶的個人信息。”同樣遇到需要填寫真實信息的市民小鄭也產生了這樣的疑問。“平常人得到這些信息可能對客戶本身沒有什么大的影響，但是如果被不法分子利用，用來開信用卡，辦假身份證做違法犯罪的事情就糟了。”

不過，也有不少市民表示理解并支持這一舉措。“就像是手機號碼實名制，可以很大程度上防止一些違法犯罪活動，騷擾電話等等，可以追根溯源到個人。”市民小張表示，快遞公司做的是長期生意，保護客戶信息也是他們的分內之事，應該相信快遞公司。

快遞實名制登記已于11月1日正式開始實施，一周過去，我縣市民對此褒貶不一。為此，記者走訪了本地多家快遞企業，詢問了解了快遞實名制的具體操作流程。

記者從郵政快遞公司了解到，目前公司快遞業務已經全面實施實名制收寄件。“我們的寄件主要分為固定客戶和散客兩種，針對散客我們需要客戶提供身份證信息，并由我們的快遞員將信息錄入電腦，固定客戶也是同樣。”本地郵政快遞負責人趙彬介紹，為保護客戶個人信息，在快遞單頁上，客戶的重要個人信息已經隱藏，如需了解具體信息，必須根據快遞單號到郵政公司進行查詢。此外，所有散客的寄件快遞都需要開箱驗貨才能郵寄，固定客戶寄件按比例進行驗貨。

那么如果快遞員泄露了信息怎么辦?趙彬說，針對此類特殊情況，公司也已經在近期制定了新方案。“上周，我已將我們全公司快遞員的信息上交給公安部門進行備案，一旦發現重大的信息泄露事件，就會追究到快遞員個人，按具體情況進行問責。”這一說法，記者在本地其余的幾家快遞公司回復中也得到了確認。

“要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄快遞。從政策角度來講，實名制有助于大幅減少丟件、危爆品、“毒包裹”等出現幾率，可以優化快遞行業的整體環境。”

申通快遞總經理張衛紅說，現在實行快遞實名制以后，對于可能存在的快遞業務員泄露信息這一擔憂，我們快遞企業也進行了相對應的培訓和法律知識普及。現在快遞實名制存在的最大的局限性就是快遞業務員沒有設備來鑒別客戶出示的身份證真假。

“身份證真假只能由公安部門來鑒別，我們也無法給快遞業務員配備這樣的設備。”韻達快遞工作人員介紹，若給快遞業務員配備具體設備還會增加原先成本，所以在這一點上還沒有具體的應對辦法。不過，在今后，該鑒別系統也會逐漸完善并妥善解決此問題。