魅族李楠專訪:1021魅藍metal帶來三個尖叫
隨著魅族10月21日的魅藍metal新品發布會逐漸逼近,網友們對引領【金屬潮流民主化】的魅藍metal的期待日益高漲。而魅藍metal除了將打破千元機無金屬材質的舊格局,作為阿里與魅族的首款聯合定制產品,其之于兩家聯系日漸密切的企業意義深遠。10月16日,魅族副總裁李楠更接受了媒體專訪,表示魅藍metal將為用戶帶來“三個尖叫”。
配色多樣的魅藍metal
魅族副總裁李楠所提出的“三個尖叫”,實則上更多源自于魅族和阿里巴巴逐漸密切的合作。所謂的“三個尖叫”,即是ID尖叫、體驗尖叫和服務尖叫。ID尖叫首先體現于即將發售的魅藍metal,以魅藍metal的多彩金屬配色為例,將采用金、銀、灰、粉、藍五種顏色,而這五種顏色的篩選,正是基于阿里等合作企業提供的數據,統計出的魅藍目標消費群年輕人最喜歡的顏色,而金屬材質的做工和設計也是如此,可見魅藍metal從工業設計開始已經融入了阿里巴巴的技術和大數據。
體驗尖叫則更多體現在手機的系統和軟件層面。作為阿里與魅族的聯合定制機型,魅藍metal將搭載以YunOS為底層設計的Flyme系統,除了提供更豐富便捷的服務,在安全性上也遠超安卓。除此之外,阿里巴巴所打造的互聯網服務生態,魅族可以有效發揮其多項資源。隨著二者在移動互聯網方面業務合作的逐漸深入,將為消費者帶來更優質的體驗。
覆蓋率極高的魅族授權服務中心
服務尖叫方面自然指的就是魅族優質的售前售后服務了。在配套服務上魅族一直在加強建設,并強調產品服務的完善與手機銷量增長相適應。自從魅族投入4億元到售后服務建設,并推出上門快修和寄送快修服務后,截至今年8月底,魅族已在全國各地建成150家魅族授權服務中心,讓消費者在線下享受到售后維修、產品體驗、業務咨詢、品牌展示、配件銷售等一站式服務。
而在線上工作方面,手機廠商中首開先河的“mSupport”項目更顯魅族的投入和用心。通過提供工程師遠程支援服務,讓用戶足不出戶即可解決手機維修問題。此前魅族還推出了“mCycle”以舊換新項目,手機用戶可用魅族、蘋果、小米和華為四個品牌舊手機折價換取購機券,魅族還為換機用戶額外補貼20~150元不等,不但方便用戶處理回收舊手機,更推行了綠色環保理念,高度體現了魅族的社會責任感。
即將來臨的10月21日魅藍metal新品發布會,據聞魅族還邀請了不少阿里巴巴的高層出席,可見以魅藍metal為開端,雙方合作即將展開全新的篇章,而習慣在發布會留懸念放驚喜的魅族,或許還準備了更多讓人眼前一亮的新產品和新服務。剩下不到兩天時間,讓我們拭目以待。