想必經(jīng)歷過Windows 10系統(tǒng)升級的Windows 7/8.x用戶來說，對于“Get Windows 10”這款應(yīng)用想必并不會感到陌生。在知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)Reddit上，網(wǎng)友想要在現(xiàn)有設(shè)備上移除這款應(yīng)用，為此他和微軟Answer技術(shù)專家Marvin B進(jìn)行了交流，但是專家給出的解決方案令他震驚。Marvin不僅表示“Get Windows 10”是惡意程序，想要移除該“病毒”需要先花費(fèi)$120（約合744元人民幣）成為微軟的高級訂閱服務(wù)用戶。

在Windows 10系統(tǒng)中，微軟宣布了免費(fèi)升級策略，當(dāng)前Windows 7/8.1用戶會通過Windows Update安裝“Get Windows 10”來檢測兼容性問題，讓你知道當(dāng)前設(shè)備是否兼容新的系統(tǒng)。但是對于那些不想要升級的用戶來說，除非使用第三方應(yīng)用或者復(fù)雜的解決辦法用戶無法停止這些通知，因此有些用戶就聯(lián)系了微軟支持，嘗試解決這個問題。

微軟專家Marvin B在解答用戶的問題的時候不恰當(dāng)?shù)膶?ldquo;Get Windows 10”作為惡意程序，并向用戶推薦購買技術(shù)支持計劃，需要支付$120的年費(fèi)來提供多項(xiàng)惡意程序移除服務(wù)。如果你閱讀了完整對話，你就會發(fā)現(xiàn)Marvin 就像電話推銷員一樣總是嘗試推薦用戶購買他的付費(fèi)服務(wù)，盡管他非常明確的說道：“我并不知道關(guān)于銷售方面的事情。”

在聊天結(jié)束之后，Marvin依然沒有提供完善的解決方案，只是推薦用戶購買增值服務(wù)。而更為糟糕的是他在對話中再次證明微軟的支持服務(wù)在某些時候是沒有實(shí)際幫助的。