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用友超客傅毅:溝通即管理

新聞
9月16日,在用友超客發(fā)布會上,用友超客副總裁傅毅對企業(yè)管理者的這些困惑有自己獨到的見解:“這一切的根源在于企業(yè)采取的是自上而下的剛性組織,企業(yè)設置的層層匯報審批制度,經(jīng)常要讓員工等待。企業(yè)的管理還是以流程驅(qū)動業(yè)務的模式,這讓每位員工都附屬于流程,讓每一個人都失去自主。”

 盡管已經(jīng)用上了ERP系統(tǒng),信息化也做得非常***,但是今天的企業(yè)管理者仍然面臨著各種焦慮:管理者不知道自己的員工在干嘛!看不到員工的執(zhí)行!隨著企業(yè)員工的增加,工作效率卻越來越低,公司變得越來越官僚,甚至被一些小型的公司所超越……

9月16日,在用友超客發(fā)布會上,用友超客副總裁傅毅對企業(yè)管理者的這些困惑有自己獨到的見解:“這一切的根源在于企業(yè)采取的是自上而下的剛性組織,企業(yè)設置的層層匯報審批制度,經(jīng)常要讓員工等待。企業(yè)的管理還是以流程驅(qū)動業(yè)務的模式,這讓每位員工都附屬于流程,讓每一個人都失去自主。”

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用友超客副總裁傅毅介紹企業(yè)空間

那么,面對這樣一種情況,企業(yè)應該怎么去改變?只有打破舊世界,才能迎來新的世界。傅毅說:“用友超客為大家?guī)淼氖且豢罨谌碌哪J健⑷碌墓ぞ叩膽茫褪瞧髽I(yè)空間。”
用友超客提出了一個全新的理念——溝通即管理。最早的管理靠制度,貼在墻上,寫在書上,印在資料中;信息化之后,管理靠流程驅(qū)動,這是今天很多企業(yè)管理的現(xiàn)狀。但是現(xiàn)狀即將改變,未來的方向在哪里?方向就在于將制度性流程性的管理模式轉(zhuǎn)變成一種以人為中心的管理的模式,以溝通驅(qū)動整個管理,溝通越順暢,管理的效率就越高。

傅毅說,用友超客的企業(yè)空間秉持溝通即管理的理念,基于三個關鍵出發(fā)點重構商業(yè)社交平臺,即場景重塑,內(nèi)容為王、社交為魂。

重構業(yè)務場景:業(yè)務過程社交化、移動化

在場景重構過程中,關鍵要串聯(lián)起人,通過人的溝通在碎片化的時間以碎片化的內(nèi)容驅(qū)動執(zhí)行力,這也是商業(yè)重構的原理。

滴滴打車通過場景的重構,改變了每個人打車的方式,將每個人和司機連在了一起,司機接單的效率和其績效連在了一起,打車人的評價給司機帶來服務壓力,打車人的爽約又對其個人的信用帶來一定的壓力,這種全新場景重構給出租車行業(yè)帶來了巨大的改變。傅毅說:“滴滴打車帶給我們的啟發(fā)就是,企業(yè)的很多管理過程,能否運用這種模式去重構?”

企業(yè)空間通過業(yè)務過程的社交化、移動化,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務場景重塑。要實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務場景的重構,必須有一個平臺支撐,那就是企業(yè)社交平臺。通過企業(yè)空間的支撐,可以為每個企業(yè)在云上搭建出一個虛擬企業(yè),搭建出一個和現(xiàn)實中的業(yè)務場景非常像的一個虛擬的世界。每個企業(yè)在云上都有一個虛擬的空間,如果是集團企業(yè),可以有虛擬的空間,虛擬的子公司的空間。也可以有外部空間,可以將企業(yè)內(nèi)部、供應商、客戶全部連成一片。還可以隨時跨組織,跨部門組建各種團隊,在團隊中開展各種工作,甚至還可以為幾個人的需要成立一些討論組,使得所有的業(yè)務都能夠有一個非常靈活、自由、虛擬化、高效的方式組合人的能力和資源。

傅毅表示,虛擬企業(yè)空間平臺是目前中國唯一能夠同時支持大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)的社會化工作平臺和社交平臺。它的多空間結構,內(nèi)外一體化,能夠非常好地幫助所有的企業(yè)改變溝通方式,改變企業(yè)協(xié)作方式,讓團隊的每個人都在快樂中工作,高效、自發(fā)的協(xié)同工作,甚至還會改變整個企業(yè)的文化,讓企業(yè)變得更加開放透明,更加有激情,更加有創(chuàng)新。讓每個企業(yè)的主管都能夠和員工打成一片,讓每位新員工,只要進到公司,就能夠獲得大家的幫助,獲得支持,快速成長。

內(nèi)容為王:碎片化聚合驅(qū)動管理

企業(yè)有很多的業(yè)務需要按照項目和任務的方式去驅(qū)動。而且企業(yè)里的很多人都來自于不同的組織,這給協(xié)同工作增加了難度,這種情況下應該怎么辦?企業(yè)空間可以將企業(yè)溝通過程中的碎片化內(nèi)容聚合,使所有執(zhí)行過程全部具體化、透明化,以此驅(qū)動管理。

以郵件處理為例,企業(yè)空間的微郵讓郵件處理變成更好的體驗。以用友超客為例,過去使用傳統(tǒng)郵件方式,每天大概要處理一百多份,現(xiàn)在只需要處理五到六份。因為在一封郵件里,已經(jīng)把復雜的業(yè)務,通過一封郵件全過程的管理和處理。而且除了文字的方式還可以通過語音的方式回復,可隨時啟動“嘟嘟”,發(fā)起電話會議。

傅毅介紹說,超客營銷通過一種虛擬化的方式,瞬間將不同部門的人組合在一起,無論是內(nèi)部員工,還是外部客戶,都能夠瞬間組合,并呈現(xiàn)出你的工作狀態(tài)。

企業(yè)空間通過一種發(fā)言機制,借助發(fā)言和話題,能夠把每個人的工作狀態(tài)全部透明的呈現(xiàn)出來。員工的每天所想只是存儲在腦袋里面,如果寫出來,就變成了一種企業(yè)的信息資產(chǎn),企業(yè)員工每天只要把工作的狀態(tài)寫出來,就可以讓所有同事去共享。一個人的經(jīng)驗有可能瞬間就被全國的同事學習和借鑒。

傅毅說:“尤其是很多企業(yè)有面向全國各地的業(yè)務,如果用傳統(tǒng)的場景去管理是不可想象的,因為管理者很可能根本不知道某個地方的員工在干嘛,也不知道他的工作狀態(tài)。”因此,通過這樣一種機制,企業(yè)可以實現(xiàn)瞬間聚合,實時反饋,將整個工作全部的透明化呈現(xiàn)出來。

社交為魂:以人為中心的高效協(xié)作

今天,每個人都痛苦于時間的分配,苦惱于怎么管理好自己的時間,在碎片化時間里,人們往往是拖沓的、低效的。那么,怎么利用好碎片化的時間來處理工作?企業(yè)空間又提供了一種非常好的時間管理的工具,它就是新的“社交化日歷管理”功能。

通過將時間場景進行社交化的利用,以日歷的組件形式,更加精細化的安排時間和分配工作,并將日歷共享給別人,讓別人知道你的時間,可以在某一天和大家共享一個事件,而且還可以互相看到工作的過程,形成高效的協(xié)同工作。通過這種高效的日歷管理工具,員工可以利用碎片化時間,保證了整個業(yè)務的高效性。

企業(yè)空間也提供了一個會議工具——“嘟嘟”,它實現(xiàn)了手機實時會議。此外,基于企業(yè)空間,超客還推出了更加先進的會議方式——分時會議模式,大家即便不在同一時間,不在同一地點,或者即便你在處理其他事情,通過企業(yè)空間中的語音功能,企業(yè)也可以發(fā)起一個會議,領導講的話可以記錄下來,每個人可以在聽領導講話同時進行語音回復,即便會議結束了,你還

可以進去聽,參與討論……這些措施讓整個會議變得分時、持久,而且可以驅(qū)動整個執(zhí)行過程。

傅毅認為,企業(yè)空間將會成為繼微博和微信之后,中國第五代企業(yè)的營銷平臺。今天互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷平臺已經(jīng)走到了第四代,***代是搜索引擎,它幫助很多企業(yè)走向成功;第二代是淘寶商城,讓很多中小企業(yè)在上面做生意;第三代是新浪微博,讓每個企業(yè)都有一個陣地展現(xiàn)品牌,面向消費者提供內(nèi)容和服務;第四代營銷平臺是微信,通過公眾訂閱號和企業(yè)號,讓每個人可以和企業(yè)連在一起;第五代企業(yè)營銷平臺就是用友的企業(yè)空間,它能夠構建一個由內(nèi)到外的一體化,由應用去支撐的營銷一體化,能夠跨企業(yè)打通所有企業(yè)之間的業(yè)務往來,同時能聚合企業(yè)中的每一個人。

企業(yè)空間通過先進的架構,內(nèi)外一體化的模式,將企業(yè)中所有的人連成一片,形成一個巨大的生態(tài)鏈。它的核心是什么?就是溝通,就是管理,以人為中心,去構建全新的管理模式。傅毅呼吁:“讓我們一起來進行場景的重構,用一種更先進的工具來重新改變我們的管理,改變我們的經(jīng)營。”

責任編輯:鳶瑋 來源: 用友超客
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