開始菜單終于在Windows 10里回歸并大幅度進化了，Cortana小娜助手也***登陸桌面，這都是新系統引以為傲的地方，只不過可能有些人生地不熟，犯錯在所難免。

微軟官方支持論壇里最近不斷有用戶抱怨說，開始帶單和小娜頻頻無法啟動，并給出錯誤提示：“嚴重錯誤：開始菜單和小娜無法工作。我們會在你下次登錄時嘗試修復。”

但是試遍了重啟電腦、刷新、創建新賬戶和所能想到的各種辦法后，這個錯誤依然頑強地存在著。

不過也有少數用戶幾番折騰后，莫名其妙地就好了。比如一位用戶是這么說的：“我媳婦的東芝(筆記本安裝Windows 10后)只正常使用了一天，就出現了同樣的問題。根據屏幕提示還是如此，重啟還是如此，重試了三次然后F8進入安全模式，還是沒響應，但再次重啟后，開始此單和小娜回來了。”

值得一提的是，出錯的大多數都是從Windows 7/8.1上升級而來的，不知道是否與此有關。

微軟的一位工程師回應說，微軟正在調查并嘗試修復，但沒有具體時間表。

她說：“我們已經解決了造成此現象的很多底層問題，但仍有一些未能找到。我們正在研究錯誤報告，但是大家如果能提供更多細節將非常有幫助。”

你碰到這個問題了沒？