寫好一份IT運維年終總結 數據是關鍵
一份好的IT運維年終總結,不但能夠很好的呈現出自己部門在一年中所做的成績,更是來年加薪的條件之一。但如果IT運維主管在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮夸,反而無法突出IT運維工作的價值。因此,用數據說話,才是硬道理。
IT部門為何最怕年終總結
許多CIO非常害怕年終總結這一關,道理很簡單,面對財務部門的成本報表,“顏色鮮明”的柱狀圖、“連續爬坡”的曲線圖,都會讓IT運維成本成為決策層的聚焦點,讓“成本中心”的帽子越戴越高。此時,如果運維部門的總結報告中,再大量出現“很好、不錯、有提升、有下降”的虛詞,卻又沒有數據作為依據,這就不是面子上的事情了,有可能直接影響到來年的信息化預算。因此,學會用數據對運維工作進行匯總是***方法,既簡單明了,又能清晰地體現出運維的價值所在。
許多“聰明”的IT運維管理人員為了證明部門一年來對公司業務的貢獻,早早就開始收集周報、月報,想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數據。同時,還需要對各式各樣的業務系統界面進行抓圖,苦苦掙扎在Excel的功能上,以便能讓不懂技術的老板也能一目了然。但讓數據說話并不簡單,數據價值來源于日常運維工作的積累、提取、分析和呈現,僅依靠人力在海量的運維數據中找到閃光點,實為大海撈針。
作為國內領先的IT運維管理專家,北塔軟件認為:數據不僅是在總結或者匯報中才有用武之地,日積月累的運維數據已經成為企業最寶貴的信息化資產。如今,每一個利用信息化實踐創新的企業,都會對IT運維管理提出科學化、標準化、精細化的要求,績效評估所占的比重也會日漸增多。因此,要打通運維創新的通路,只憑IT設備自身的工具是不夠的,需要利用數據平臺的概念和系統,形成收集、解釋、處理、分析和展現數據的整體環境。
讓數據說話 你將得到“更多”
讓數據說話,是需要從打牢基礎開始的,這就是數據的采集。首先,運維管理人員需要將所有設備納入一個統一的監控平臺中,因為只有做好了底層監控,才能確保數據的正確性和全面性,才能進行匯聚和存儲,才有可能為更高層的流程化管理以及業務管理提供數據支持。接下來,為了挖據出數據內部的價值,就要找到零散數據中的關聯點,例如,網絡管理者可以利用北塔BTIM把用戶、網絡、硬平臺、軟平臺、業務系統這5個分散環節,在一體化的平臺整合起來。
讓數據說話,更需要智慧的數據分析功能和展現功能。此時,利用北塔BTIM的統計報表,可以幫助用戶分析出網絡現存的瓶頸,提升IT運維數據管理的效率。例如:在總結匯報中,可以利用設備日常使用的負載比率,分析出哪些設備不堪重負,哪些設備長期利用率不高,并以此為依據提出增加采購預算或者推動虛擬化的進程。另外,北塔BTIM還支持自定義報表,可根據用戶管理和分析需要制定分析的數據內容和對比結果,自動的呈現出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對于服務類報表,可實現數據表、時序圖、TOPN組合分析方式,對于服務組件的管理起到直觀,深入的作用。
讓數據說話,就是能站在業務的角度讓運維體現出價值。以業務關聯報表為例,IT管理人員可以從報表中關注設備和資源、業務的可用性,并根據性能數據分析報表對系統進行TopN排序。通過對歷史數據的分析,管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數、Mean Time To Repair(平均恢復時間) 、Mean Time Between Failure(故障平均時間)等方面,并且可以按照事件的嚴重級別和優先級進行分析統計。
從以上幾點圍繞數據的介紹中,我們可以發現,讓數據說話可以把年終總結寫的更精彩,更真實,這對來年的運維環境來說,你可以比“加薪”得到“更多”。當下,任何一個企業的發展已經離不開信息技術的有力支撐,作為增強核心競爭力的法寶,企業不可能停止對IT的投入。因此,在從“成本中心”轉化為“價值中心”的過程中,數據才是IT運維管理***的扭轉力。