保持神秘還是全盤道出—開發(fā)者需要知道的消息推送策略
對應用開發(fā)者來說,消息推送是讓自己的用戶獲取信息最有效和最直接的方式。光是想想人們平均每天會有150次去查看手機,便不難理解為什么用戶會反饋推送消息的打開率是email的10倍還要多。
這讓開發(fā)者們不得不去思考,消息推送可以用怎樣的措辭方式來提高APP的打開率。舉個例子,去年最熱門的娛樂事件當屬劉德華和朱麗倩喜添千金,一些新聞資訊類應用則用了不同的方式發(fā)布了這條消息:
第一則消息保留了一些神秘感,調(diào)足了胃口誘使用戶點擊進入APP去查看完整的新聞內(nèi)容,而第二個則已經(jīng)將新聞的主要內(nèi)容全部呈現(xiàn)在用戶眼前,用戶甚至不用點開應用去閱讀就已經(jīng)獲得了信息。
沒法說這兩種方式哪個更好,這主要取決于:
●開發(fā)者如何判斷消息推送的成功?
●用戶如何來評價你所推送的內(nèi)容
很多開發(fā)者利用消息推送來引導用戶進入應用查看內(nèi)容,他們所關注的KPI指標主要有:
●APP打開率
●頁面訪問量
●留存率
●用戶活躍度
●推送性能
●響應速度
盡管如此,許多用戶看重的則是即時消息通知能夠提供所有相關的內(nèi)容,如天氣類的APP,他們會推送盡可能豐富的細節(jié)信息來幫助用戶決定是否帶件外套或者是騎自行車來上班。
市場營銷人員應該做什么?
1、明確怎樣的推送才算成功——怎樣利用消息推送影響你的用戶?
2、完善KPI,平衡用戶體驗和業(yè)績目標
3、精心設計推送內(nèi)容,充分考慮用戶的閱讀體驗
總而言之,無論是保持神秘還是全盤道出,開發(fā)者們每一次推送都是在建立自身的品牌知名度,即使用戶當下并不會打開應用,但持續(xù)的印象植入早晚會激發(fā)品牌的長尾效應。但這并不意味著推得越多就是越好,正如極光推送產(chǎn)品總監(jiān)方家文所說,“開發(fā)者只有真正掌握了推送的節(jié)奏,推送用戶真正感興趣的內(nèi)容才會事半功倍,而過度推送的泛濫,不僅招致用戶反感而被卸,更會攪亂了整個推送行業(yè)的生態(tài)圈”。