在任何形式的商業(yè)交易中，中間人(經(jīng)紀(jì)人)都可以起到好的或者壞的作用。最壞的情形，他/她或者因?yàn)榕c廠商溝通有困難而把事情搞砸，讓你在價(jià)格方面吃虧。最好的情形，中間人的專業(yè)知識(shí)可以為你節(jié)省時(shí)間和金錢，更好地促成交易，讓你多賺一些。IT業(yè)其實(shí)也不例外，在交易的雙方之間也流行由中間人牽頭。無(wú)論我們是在談?wù)揤AR(增值代理)、MSP，或其他不同業(yè)務(wù)，將他人的產(chǎn)品和服務(wù)重新包裝再賣出去都是一個(gè)龐大的、枝繁葉茂的行當(dāng)。

然而對(duì)這種經(jīng)紀(jì)人模式而言，云似乎是個(gè)顯著的例外。因?yàn)閺睦碚撋现v，云的本質(zhì)就是能夠隨時(shí)簽署合同，即時(shí)獲得你想要的服務(wù)。也就是說(shuō)，云模式更偏向直銷模式。但是我相信，當(dāng)云行業(yè)在未來(lái)三到五年間逐漸成熟之時(shí)，云服務(wù)代理商，或云經(jīng)紀(jì)人仍將發(fā)揮巨大作用。

今天，普通的企業(yè)可能會(huì)使用到多種云服務(wù)：例如用到Salesforce.com的CRM，用亞馬遜EC2的一些實(shí)例來(lái)托管面向公眾的網(wǎng)站服務(wù)，如郵件或反垃圾郵件平臺(tái)等。從這一點(diǎn)上看，未來(lái)還是相對(duì)清晰的，也就是說(shuō)，會(huì)有越來(lái)越多的云服務(wù)被采用來(lái)輔助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。然而，正如今天的很多企業(yè)不可能從一家云服務(wù)商那里獲得所有服務(wù)一樣，將來(lái)也不存在這種可能。換句話說(shuō)，各種服務(wù)之間的差異將會(huì)越來(lái)越大，在企業(yè)的成功上也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

雖說(shuō)各種云服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)其承諾，允許企業(yè)更快速、更高效低部署服務(wù)等等，但是這些服務(wù)將會(huì)來(lái)自眾多的提供商，從而導(dǎo)致巨大的集成和支持方面的挑戰(zhàn)，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，對(duì)于代理行業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要發(fā)揮代理作用，而且要能夠智能化地將各種最佳的云服務(wù)集成在一起，為客戶交付單一的、可支持的服務(wù)才至為關(guān)鍵。

事實(shí)上，我預(yù)計(jì)正是這類代理商才會(huì)成為推動(dòng)云服務(wù)采用進(jìn)程向前發(fā)展的動(dòng)力。以我的經(jīng)驗(yàn)，如果你去問(wèn)那些至今尚未采用云服務(wù)的企業(yè)，他們?yōu)槭裁催€不這么做?那么絕大多數(shù)的第一答案都會(huì)是信任問(wèn)題。人們很難相信看不到摸不著的東西。事實(shí)上，很多大型云服務(wù)商不帶個(gè)性色彩的電話支持服務(wù)(如果他們沒(méi)有以人為本的服務(wù)的話)搞糟了所有的事情。

而與那些只顧收取傭金的大型、非人性化直銷云服務(wù)商相比，未來(lái)的云經(jīng)紀(jì)商和云集成管理服務(wù)商就大不一樣了，它們會(huì)成為集多種公有云服務(wù)為一身的主要力量。這些經(jīng)紀(jì)商偶爾也會(huì)用自己更具定制化的IaaS產(chǎn)品去處理需要特殊關(guān)照的應(yīng)用，或者有監(jiān)管要求而公有云又很難以滿足這種要求的應(yīng)用。

尤為重要的是，它們還能提供高接觸度的支持，這無(wú)論對(duì)小型還是大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，都能讓他們?cè)谑褂迷品?wù)時(shí)感覺(jué)更舒適。最后，盡管向云的遷移進(jìn)程中去掉中間人一環(huán)似乎應(yīng)該是最佳途徑，但我相信，大多數(shù)企業(yè)仍然會(huì)尋找知識(shí)淵博的中間人來(lái)幫忙，這應(yīng)該是在大多數(shù)企業(yè)既想實(shí)現(xiàn)遷移，又不想被遷移所傷的一種必要吧。