不管企業擁有多少云計算經驗，為交付私有云、公有云或者混合云服務準備數據中心都令企業望而卻步。選擇一個可擴展且在云市場上成熟的云服務自動化平臺至關重要。

Press Ganey正在用VMware vCloud啟動云計算。Greg Ericson是這家IT服務提供商的CIO，該提供商專注于協助醫療保健機構改善病患體驗，他與TechTarget探討了vCloud如何幫助他的公司為客戶創建、運營和管理基于軟件即服務(SaaS)的產品。VMware vCloud對于Press Ganey 而言，在一個通用服務自動化平臺上，交付了完整的虛擬化、基于策略的分配、災難恢復以及運營管理。

記者：是什么吸引Press Ganey在其數據中心環境中選擇VMware vCloud，為什么這對于軟件定義數據中心架構很重要?

Ericson：我們托管了大約300TB的信息，為我們的客戶提供了大約20個SaaS病患滿意度、質量和安全以及臨床分析應用。我們希望進入軟件定義數據中環境，因為有很多的優勢。首先，我們有遺留系統，我們希望繼續使用。我們也知道我們需要最大化的靈活性，同時最大化我們的資產利用率，以便從以數據庫為核心的架構轉換到面向服務的架構。

我們希望有一個平臺，可以允許我們在符合成本效益的情況下為我們的客戶擴展服務。我們已經有一個VMware vSphere客戶，去年夏天，我們開始部署了全部的VMware vCloud套件產品。現在在我們的集中化數據中心中已經實現了80%的虛擬化。

記者：VMware vCloud如何協助Press Ganey為其客戶交付醫療SaaS應用?

Ericson：我們擁有最大的受保護健康信息數據庫之一，vCloud允許我們集中化我們的技術，并且更為有效的管理。我們已經能夠重新分配資源，甚至是成本，在其他方面為我們的客戶增加更多價值。

當你考慮網絡交換機、存儲和處理器時，這些本身并沒有為我們的客戶增加價值。增加的價值是洞察力和分析力，我們可以提供更好的病患體驗，因此對于我們而言最重要的就是，能夠最大化我們的成本，獲得洞察力，為我們的客戶增加價值。

記者：新的vCloud架構是否為Press Ganey省錢了?

Ericson：最近，我們已經能夠重新分配50TB的存儲，使其得到有效配置，都要歸功于這項新技術。VCloud允許我們更加有效的為我們的客戶交付服務，同時最大化企業內的資產。我們根據我們尋求的可用性和存儲速度定義性能水平，因為vCloud為我們提供了快速且精準的環境控制。我們可以按照小時來給我們的客戶交付服務，在一些案例中甚至是分鐘級別的交付，過去我們要花費五天的時間。

記者：VMware vCloud的實現以及轉向軟件定義數據中，是否讓Press Ganey可以交付以前不能實現的事情?

Ericson：我覺得我們的客戶已經明顯注意到這種更為快速的速度。現在我們的新服務之一就是我們能夠捕捉所有的患者信息，并且回饋到我們的客戶那里，而不是一個病患信息子集或者樣例。這項技術允許我們可以快速擴展，我們可以更快的交付現有的醫療SaaS應用。正如我們不斷更新我們的VMware技術，就能夠以符合成本效益的方式處理性能問題。

記者：Press Ganey對于VMware vCloud的長期計劃是什么?

Ericson：在恰當的地方使用vCloud，我們可以靈活的為應用按需分配能源。隨著我們接納vCloud的升級，我們預期能夠連接外部的云或者hypervisor。

現在，我們是一個完整的私有云環境，但是我們用vCloud配置架構，因此隨著產業成熟，我們將會同第三方云提供商開始合作，我們認為混合云環境就是未來的趨勢，我們希望自己已經能夠做好準備。