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和當年web2.0出來的時候有些類似，企業2.0這個概念出來以后，我們發現盡管文章很多，卻讀完了卻依然不知道它到底是個什么東西。本人作為企業2.0行業的從業者，希望用比較通俗易懂的語言來把它講清楚。

企業2.0也叫企業社會化協作，最早是由哈佛商學院教授安德魯·麥卡菲(Andrew McAfee)于2006年春季在《斯隆管理評論》(MIT Sloan Management Review)率先提出的。根據安德魯·麥卡菲的定義,“企業2.0”是企業內部、企業與企業之間，以及企業與其伙伴及顧客之間對社會性軟件的運用。企業 2.0的核心思想是溝通和協作。

既然有企業2.0，那么肯定就有企業1.0。所謂企業1.0，就是目前我們絕大部分的公司人所采用的傳統辦公方式，例如——

· 用email、qq、微信、旺旺等在線溝通工具進行溝通；

· 用evernote、微云、酷盤等云存儲軟件進行文件共享；

· 用outlook等軟件管理個人的日程安排；

· 用各類GTD軟件來進行任務提醒；

· 用項目管理軟件來控制項目進程；

· 用OA系統完成流程審批；

· ……

企業1.0和企業2.0的核心區別在于，一個是從個人辦公需求出發，一個是從企業整體辦公需求出發。如果單純從個人辦公出發的話，那么上面這些軟件都夠用了。

但別忘了，工作就是團隊的合作，大家只有有機的聯合起來，合作的力量才能夠涌現。企業2.0和核心價值是“集中群體智慧，激活人員動力”。通過將分散于企業員工大腦中的知識匯聚起來，降低企業內部信息的溝通成本，形成對外的信息優勢。

企 業2.0的革命性在于，它把社交關系引入到了辦公領域，從而讓某個任務不再是一個人的事情，而是一群人的事情。我們不但能看到自己干了些什么，我們還能夠 看到別人在干什么。我們不但能夠自己做某項任務，我們還能讓別人幫我們一起來做。這些，在企業1.0時代是沒法實現的。

總的來說，企業2.0的核心價值有如下五個：

1、知識共享

筆者曾經做過雜志主編，對于這樣一個腦里密集型的團隊來說，團隊的知識分享十分重要。為此，我們曾經注冊了一個evernote賬號，然后把賬號密碼公開給團隊每個人，大家都可以往里面添加新的資源，也可以去訪問這個公共的資源庫。

毫 無疑問，這個解決方案是不得已而為之的，我們是用一個個人的知識管理工具來完成了團隊的知識共享任務，雖然也可行，但是體驗并不好。它的意義僅僅就是一個 可以共同訪問的存儲空間而已，由于每個人都用一個賬號登陸，團隊成員根本無法在上面發表自己的評論。最后，這個evernote變成了一潭死水。而且，因 為密碼共享，所以也潛在存在一定的風險。

但是在企業2.0的環境下，知識管理是社會化的，每個成員 都可以上傳文件到文檔中心、圖片中心，每個成員都可以對文檔添加標簽，每個成員都可以對文檔內容發表自己的評論，如此一來，這個文檔中心就變得活起來了。 而且，管理者還可以把其中的精華文檔加入“知識門戶”，用樹狀目錄進行管理，讓這些文檔變得有序和可用。有了知識門戶的沉淀，新員工的培訓就不再是一件困 難的事情了。

2、任務協作

對 于大部分的工作來說，多人協作都是必不可少的。一般來說，我們的協作工具主要有開會、郵件、建立QQ群這幾種方式。但這些協作工具都有各自的缺點：開會是 同步溝通方式，必須所有員工同時在場，門檻最高，也最浪費時間；郵件在多人協作時體驗很差，不斷的“re：”、“re：re：re”讓人抓狂，想要從海量 郵件里撈出來自己想要的那一封也是非常需要功力的；QQ群則是一種很輕溝通工具，它非常容易口水化，討論效率很低，如果一個群討論多個任務，很容易造成混 淆，而且，對于那些與某項任務無關的群成員來說，他人的討論對自己其實是一種信息騷擾。

如 果使用企業2.0工具進行任務協作，協作的體驗和效率都會好很多。每一個任務都可以被視作一個“線上會議室”，它的成員僅僅包括與任務直接相關的人員，他 人不會收到騷擾；它的討論主題僅僅圍繞任務本身，不會造成混淆；它的討論記錄都在一個頁面當中呈現，可以非常直接的查看到之前的溝通細節；而且，它還可以 上傳附件。

當你任務越多的時候，任務協作的好處就越明顯，它幾乎完全省去了搜索郵件浪費的時間，發 生遺忘的可能性也會大大降低。任務協作還可以擴大管理者的管理半徑，以前領導者只能通過開會聽匯報、下屬寫工作匯報的方式來獲取信息，這種方式既不實時， 又不詳細，有時還缺少可信度，而通過任務協作，管理者可以在里面“旁觀”任務的進度，所有細節都可以掌握，還免除了下屬匯報所浪費的時間。

3、公共空間

每 個公司幾乎都會進行一些“團隊建設”，出去KK歌、吃吃飯，或者花錢請人來做拓展訓練，目的無非是讓員工互相熟悉起來，從而提高協作效率，增加員工對于公 司的認同感和歸屬感。但是，這樣的事情大部分是非常態化的，能夠起到的效果也有限。公司大了以后，共事好幾年沒有說話一句話的情況非常常見。

在 這樣的企業1.0環境里，溝通基本上只是以具體的任務為話題，非任務性話題沒有溝通環境，我們很難想象一個基層員工會把自己的工作感悟群發郵件給全員。而 且，溝通受到部門界限、層級界限的阻礙，溝通方向以縱向為主，橫向溝通的機會非常罕見，這就造成領導不知道基層的情況、基層員工沒機會向領導直接匯報。

而 企業2.0天然就是一個以公司所有員工為成員的社區，溝通方式是類似微博的橫向溝通，這就讓公司有了一個在線的公共空間。在這里，你不但可以發布和工作任 務直接相關的消息，還可以發布工作感悟，分享有價值的文章，向同事們發起問答、投票。這其實才是企業2.0的精神所在，“集中群體智慧，激活人員動力”。 如果沒有這樣的一個公共空間，就沒有辦法集中群體智慧。

順道做個補充說明，有人估計會擔心公共空間 導致信息的泄密，因為許多信息是只能由部分員工知曉的。對于企業2.0來說，這個問題其實并不存在，幾乎所有的企業2.0軟件都有群組功能，當你認為某條 消息只適合自己部門內知曉的時候，勾選一下群組再發布就可以了，外面的人就看不到了。

4、企業的云檔案

在 企業1.0時代，要記錄企業的經營歷史是極其困難的。大企業可能有專門的檔案室或辦公室，由專職人員負責文件的保管。但能夠被保存下來的，僅僅是企業經營 當中所產生信息的極少一部分，它們往往是一個結果，比如財務報表、合同、正式的文件，但他們是如何產生的，當中的討論過程是怎樣的，則基本上沒法記錄和還 原。盡管電子郵件可以留下數據記錄，但那只是理論上的，因為數據是散落保存在每個員工自己的郵箱里，企業不可能直接查看每個員工的郵箱。

而 企業2.0則是基于云存儲而設計的，所有企業內部的溝通都統一存儲于一個平臺，這就相當于建立了一個企業的云檔案，而且是精確到每一個細節的檔案。它的價 值是顯而易見的，不但能夠讓所有的工作有據可查，而且還可以解決由于員工離職所造成的信息丟失（離職員工的賬號雖然被刪除了，但是他的所有工作記錄都還是 在的）。

5、統一的工作平臺

在企業1.0時代，由于沒有引入企業內的社交關系，辦公軟件大多數都是互相獨立的。我們用一個賬號登陸郵箱，用另一個賬號登陸evernote，再用第三個賬號登陸OA。由于賬號沒有打通，我們就無法做到跨不同辦公軟件之間的信息傳遞，也無法做到人和人之間的信息傳遞。

但 是在企業2.0時代，某些先進的企業2.0平臺可以通過API把分散的辦公軟件接入到同一個平臺里，用戶只要登陸一次，就可以用同一個賬號登陸多個軟件。 而且，用戶可以在使用某個軟件的時候和同事進行信息共享。如果你不能理解的話，想想用新浪微博賬號登陸微博里面的第三方應用時候的場景吧。

結語：

總的來說，要理解企業2.0必須抓住兩條主線——

第一條主線是社交關系的引入，這是一個紐帶，它把原來的個人辦公軟件變成了團隊辦公軟件，從而實現了集中群體智慧；

第二條主線是云計算的使用，它把分散存儲的數據進行了統一匯總，這是集中群體智慧的技術基礎。