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升級(jí)到底提升了什么？用戶很模糊

“一段時(shí)間不注意，手機(jī)中就有了數(shù)十條APP升級(jí)提示信息。只有少數(shù)幾款能夠體會(huì)到開發(fā)方的升級(jí)邏輯性，其他的，我真的不知道升級(jí)帶來(lái)什么變化。升級(jí)像是個(gè)無(wú)盡的任務(wù)，搞得我都有強(qiáng)迫癥了。”手機(jī)用戶李先生對(duì)記者訴說(shuō)。

他表示很多應(yīng)用升級(jí)后變化很不明顯，例如自己最近剛升級(jí)的一款閱讀類軟件在升級(jí)提示中稱“提升翻頁(yè)的手感”，但在實(shí)際操作中卻感覺(jué)與往常沒(méi)有太大區(qū)別。

在APP升級(jí)提示中最常見(jiàn)的說(shuō)法是“修正了一些Bug”，不過(guò)李先生認(rèn)為，具體是什么Bug卻常常語(yǔ)焉未詳：“例如我使用的一款社交軟件，在多次升級(jí)中都提到修正了Bug，為什么它會(huì)有這么多Bug？不能一次性優(yōu)化后才發(fā)布一個(gè)新版本嗎？一定要?jiǎng)硬粍?dòng)更新，每次卻只修復(fù)一個(gè)很小的地方，對(duì)用戶來(lái) 說(shuō)太麻煩。”他表示還有為數(shù)不少的APP甚至不寫任何升級(jí)提示，用戶連了解自己的知情權(quán)都被剝奪了，只能是被動(dòng)地升級(jí)。過(guò)于頻繁卻價(jià)值較低的升級(jí)，有時(shí)令 人對(duì)一款A(yù)PP的好感度直線降低，甚至卸載了事。

升級(jí)后的體驗(yàn)參差不齊

按道理來(lái)說(shuō)，升級(jí)會(huì)給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，但是事實(shí)并不完全是這樣。

李先生認(rèn)為，新浪微博的手機(jī)客戶端就是一個(gè)很好的例子，最近的更新版本中它終于將PC上的“多圖發(fā)送”功能移植了過(guò)來(lái)，使手機(jī)發(fā)送的趣味性提升。但在收看“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評(píng)論”時(shí)，卻多了一個(gè)點(diǎn)擊步驟，不像上一個(gè)版本那樣一目了然了。

甚至還有APP升級(jí)后，卻犧牲了用戶體驗(yàn)。例如，一些視頻播放類軟件往往在最開始使用各種開源的解碼器，讓自己看起來(lái)像一款無(wú)所不能的視頻應(yīng) 用，積攢大量用戶。但隨著其名聲在外，就會(huì)時(shí)不時(shí)收到各種解碼授權(quán)付費(fèi)函等，由于不愿支付費(fèi)用，開發(fā)者就悄悄地取消了一些解碼支持，這種變化在升級(jí)說(shuō)明中 很少提及，用戶升級(jí)后能實(shí)現(xiàn)的功能反而要遜于上一個(gè)版本。

游戲應(yīng)用與最新推出硬件的匹配要求較高，有時(shí)出現(xiàn)為適應(yīng)硬件而犧牲部分用戶體驗(yàn)的現(xiàn)象。例如Tegra3處理器推出時(shí)，游戲“激流快艇”在使用 該處理器的設(shè)備上就可以多出兩個(gè)炫目的特技水濺鏡頭，為此推出了新版本。但其他搭載Tegra2的設(shè)備無(wú)法使用該版本，因此在應(yīng)用商店留下不佳的評(píng)價(jià)。

“敏捷開發(fā)、頻繁迭代”的理念所致

記者向APP開發(fā)人士了解到，對(duì)一些相對(duì)成熟的APP制作團(tuán)隊(duì)而言，更新頻率往往在一個(gè)月左右，有的APP每隔一兩周就會(huì)發(fā)布一個(gè)更新版本，尤其是在安卓平臺(tái)上，APP的更新頻率較之iOS更高。

機(jī)鋒網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)梁華棟告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，在應(yīng)用商店論壇中，也常看到用戶抱怨APP升級(jí)太頻繁的帖子。這主要是因?yàn)锳PP開發(fā)與PC軟件開 發(fā)的特點(diǎn)本身不同，由于更激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要求開發(fā)者快速完成開發(fā)，并有敏銳的嗅覺(jué)去不斷迎合市場(chǎng)需求，因此在APP開發(fā)中“敏捷開發(fā)、頻繁迭代”的理念 十分明顯。尤其是安卓應(yīng)用，其開發(fā)門檻更低，一些APP從立項(xiàng)到推出甚至可以在一兩個(gè)星期內(nèi)完成，因此特別是一些只有幾個(gè)人的小開發(fā)團(tuán)隊(duì)，限于人力，其策 略往往是先讓一個(gè)基本可用的APP面世，再一步步進(jìn)行優(yōu)化。很多應(yīng)用版本序列號(hào)后面的數(shù)字已非常的長(zhǎng)了，顯示其更新的頻率非常高。

圖釘品牌經(jīng)理陳鳴說(shuō)，一些安卓應(yīng)用之所以有了微小的更改后就將新版本提交應(yīng)用市場(chǎng)，是因?yàn)楦掳姹镜膶徍诉h(yuǎn)沒(méi)有首次發(fā)布APP時(shí)那么嚴(yán)格，一般很快就可通過(guò)，但應(yīng)用市場(chǎng)往往會(huì)將更新的應(yīng)用再次放到更好的推薦位置。為了獲得更佳的曝光率，造成了一些APP如無(wú)太大的必要也會(huì)頻繁更新，給用戶帶來(lái)負(fù)擔(dān)。