路由器在網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中起著很重要的作用，但是路由器在運(yùn)作過程中也經(jīng)常遇到很多問題，最常見的問題就是網(wǎng)吧路由器老掉線。本著先檢查前端設(shè)備的思路，應(yīng)先重點(diǎn)檢查前端寬帶設(shè)備是否存在掉線問題。

1、連接故障

線纜松動(dòng)或連接不牢或水晶頭接觸片被氧化/鹵化，線路接觸不好等原因?qū)е赂哳l衰減過大。

解決思路：檢查連接網(wǎng)絡(luò)的線纜是否插在正確的端口上，寬帶MODEM線應(yīng)插在無線路由器WAN/Internet口，是否連接正確。可嘗試更換和無線路由器連接的網(wǎng)線試試，并重點(diǎn)檢查水晶頭做工和質(zhì)量(如舌片彈性是否足夠)，水晶頭松動(dòng)和鹵化也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)斷時(shí)續(xù)。ADSL終端的廣域口指示燈閃亮，終端無法激活或偶爾能激活，仔細(xì)檢查用戶線和電話線的連接是否正確，連接有沒有脫落，必要時(shí)可換線試試。

如果是有線寬帶，可檢查CableModem上的指示燈狀態(tài)，如果指示燈顯示的狀態(tài)不正常，可檢查連接CableModem與有線電視同軸電纜的連接是否牢靠、是否有損壞、接頭是否松動(dòng)等;查看有線電視接收是否正常，如果電視節(jié)目效果明顯變差或者根本收看不到節(jié)目，可致電有線電視客戶服務(wù)中心。

這樣可一步步縮小問題出現(xiàn)可能的范圍，以便確定是寬帶設(shè)備、服務(wù)商的問題還是網(wǎng)吧路由器的問題。

2、ADSL線路故障

進(jìn)戶電話線線路過長(zhǎng)，接頭過多，或存在一些干擾源。

解決思路：用戶線路質(zhì)量太差，單獨(dú)使用ADSL上網(wǎng)試試看，如果同樣掉線，可要求ISP檢查進(jìn)戶線質(zhì)量。檢查ADSL周圍是否有無繩電話(手機(jī))、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等電磁干擾比較嚴(yán)重的設(shè)備，如有請(qǐng)移開，并不要共用一條電源線(電壓不穩(wěn)也會(huì)造成一些MODEM掉線)。

可用以下常見方法判斷故障所在——能打電話、不能上網(wǎng)，表明線路正常，原因可能是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)問題或ADSL終端問題;能上網(wǎng)，不能打電話，邊明外線正常、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正常，原因可能是室內(nèi)電話連接問題或從ADSL機(jī)架到程控交換機(jī)問題;不能打電話，也不能上網(wǎng)，可能是外線斷，或其他問題;用戶端外線絕緣不良，用戶上網(wǎng)時(shí)一拿電話手柄WAN燈熄滅或?qū)拵盘?hào)不能同步，一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良，修好外線后故障可解除。

3、分離器問題

分離器存在故障和連接不正確。

解決思路：不解分離器，直接將電話線插上ADSL，單獨(dú)使用ADSL上網(wǎng)試試看。正確連接ADSL的信號(hào)分離器，正確的連接方法是將來自電信局端的電話線接入信號(hào)分離器Splitter的輸入端(一般標(biāo)示為“Line”);將一根電話線的一頭連接信號(hào)分離器的語音信號(hào)輸出口，一般標(biāo)示為“Phone(電話)”，另一端連接你的電話機(jī)。將分離器上的ADSL輸出口，一般標(biāo)示為“ADSL”或“Modem”，用一根電話線接入ADSLMODEM的ADSL插孔。

需要說明的是信號(hào)分離器和外線之間不能有其他的電話設(shè)備，任何分機(jī)、傳真機(jī)、防盜器等設(shè)備的接入都將造成ADSL的故障，分機(jī)等設(shè)備只能連接在分離器分離出的語音端口后面。如果在PC旁邊不需要電話，可將電話線直接連接ADSL調(diào)制解調(diào)器，分離器安裝在話機(jī)前。

4、網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡存在兼容性問題。

解決思路：網(wǎng)卡本身有質(zhì)量缺陷，或驅(qū)動(dòng)不匹配，可更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或清潔網(wǎng)卡金手指試試。檢查水晶頭與網(wǎng)卡的接觸是否良好。

5、應(yīng)用問題

如寬帶共享網(wǎng)絡(luò)中有人正在進(jìn)行BT下載。

解決思路：限制BT下載的流量和帶寬，以不影響其它用戶正常上網(wǎng)為度，特別是象CM、FTTX+LAN這類共享式寬帶，無序的P2P下載是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或掉線頻繁的主因。可換一個(gè)連接速度較快的大站看看，是否連接速度正常。

6、散熱問題

寬帶設(shè)備如ADSL或無線路由器散熱不好。

解決思路：特別是熱天這類問題更明顯，散熱不好引起這些設(shè)備工作速度變慢、效率變低，造成斷線頻繁的假象。可用外部散熱器進(jìn)行輔助散熱，并注意不要將寬帶設(shè)備、無線路由器等疊加在一起使用，這只是加重各類設(shè)備的散熱負(fù)擔(dān)。

7、病毒原因

計(jì)算機(jī)由于病毒感染，導(dǎo)致上網(wǎng)速度極慢或掉線頻繁。

解決思路：如果計(jì)算機(jī)在進(jìn)行常規(guī)操作或局域網(wǎng)訪問/傳輸時(shí)也出現(xiàn)速度變慢的問題，很可能是病毒所致。由于計(jì)算機(jī)被病毒感染，使計(jì)算機(jī)及網(wǎng)卡的工作性能下降，不能處理大量的數(shù)據(jù)流，經(jīng)常掉包，從而導(dǎo)致上網(wǎng)速度極慢或掉線頻繁的現(xiàn)象。可直接用新版殺毒軟件進(jìn)行查殺，或PING網(wǎng)關(guān)

用查看流量的方法來定位問題。

8、設(shè)備問題

設(shè)備自身存在軟硬件缺陷。

解決思路：其中刷新firmware可解決很多兼容性問題，比如華為mt800的fw版本有很多，并且芯片也有viking和vikingII等好幾種，可選擇最穩(wěn)定的firmware版本刷之。