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【51CTO專稿】“IT部門需要轉型為服務機構，”服務供應商Tekserve公司CTO Aaron Freimark表示，這家公司專門幫助全球財富一千強企業部署蘋果產品。“最保守的金融機構也已經紛紛意識到大量iPhone手機開始接入其業務網絡并訪問Exchange服務器。今年這種狀況將達到臨界值，屆時每家企業都需要有針對性地做出反應。”

MobileIron與iPass兩家公司曾聯合發布一份名為《2013年移動企業報告》的研究結論，報告發現IT組織逐漸喪失對移動預算的控制權——這部分資金正流向其它各企業部門。2011年，53%的IT部門擁有對移動預算的管理權；而到2012年，這一比例已經下滑至48%。

2013年很可能成為BYOD全面爆發的一年，而移動員工數量的增加將改變IT部門的運營方式，或者說至少使其將工作重心轉移到服務中來。來自Forrester研究公司的一項最近報告發現，全球十億信息工作者中至少有四分之一已經開始以某種形式嘗試BYOD；三分之一的信息工作者希望在日常業務中使用iPhone——換言之，iPhone已經受到全球2.08億信息工作者的青睞。另有同等數量的信息工作者希望使用Windows平板。

根據以上統計數字，移動企業報告認為從2011年到2012年，非行政部門已經成為平板設備普及速度最快的領域，其中法律與人力資源的增長趨勢最高、財務與會計組織則緊隨其后。

在推動BYOD潮流的大軍中，最積極、表現最突出的要數“千禧一代”員工。這類員工大多數年紀在18到29歲之間，希望將工作與個人生活融為整體，而這恰恰是BYOD的主要特性。根據Forrester的報告，在美國與歐洲像這類推崇“隨時隨地搞生產”的員工比例已經在2011至2012兩年間由15%擴大到28%。

這一切對CIO又意味著什么？變革正乘風而來，在這股氣息的影響下IT需要順勢向服務組織轉型。

根據移動企業報道的表述，IT部門在面對BYOD事務時遭遇的兩大頭號難題就是對日益增長的設備進行管理與支持。而后者也正是金融服務企業Blackstone集團CTO Bill Murphy最為關注的要點之一，該公司正在他的領導下嘗試在iPad之外將更多平板設備引入BYOD。

“目前用戶所使用的相關移動設備數量極為龐大，而我們需要精心進行打理，”Murphy表示。“如果需要支持設備各類達到15款，那我們的技術支持團隊將根本難以為繼。”

與Murphy、Freimark等管理者的觀點相響應，Forrester報告同樣指出：

“對于CIO們而言，BYOD既是一種將員工成本轉向外包方案的絕佳機遇，同時也是一種對現有安全模型及應用架構做出改變的呼聲，而且這種改變與硬件無關。只有通過這種方式，大家才能從傳統的企業設備供應機制中擺脫出來，步入由企業提供服務的新方向——而這也正是我們在改善員工滿意度、提高企業生產力方面最可能做出成績的好機會。”