剛剛過去的元旦，你用什么方式發送了你的祝福？數據顯示，技術創新正在改變人們的溝通方式，也同時顛覆著傳統的運營商業務。

據DCCI互聯網數據中心創始人胡延平透露，從2012年的全年數據來看，電信運營商短信量比去年下降20%，彩信量下降25%，電話業務量甚至也下降了5%。

運營商業務

遭移動互聯網“雙殺”

如今，在北上廣深等城市，年輕人之間發短信、彩信的數量越來越少，甚至打電話的需求也在降低。蘋果的iMessage、騰訊的微信和手機QQ等等功能，讓朋友之間的交流變得更加方便多元。造成的結果就是，運營商的話音、短信業務增長則一路放緩。

工信部數據顯現，截至2012年11月移動電話通話時長合計25210億分鐘，比上年同期增長12.8%。而2011年11月的同比增長則為16.4%，2010年11月是22.7%。

移動短信業務量截止到2012年11月比去年同期的增幅為2.3%，2011年比上一年的增幅是6.4%，2010年是6.8%。增長速度明顯下降。

華創證券TMT***分析師馬軍對《證券日報》記者表示，這是必然趨勢。

“人們現在更喜歡用免費的溝通方式。這必然會對運營商的傳統業務產生沖擊。”

在 投入巨額資金建設3G網絡和發展智能終端的同時，運營商們的利潤被由此產生的移動互聯網新業態所蠶食。馬軍指出，運營商正在受到兩方面的影響：一方面，由 于移動互聯網業務的快速發展，導致運營商流量壓力很大，迫使運營商不斷投資進行網絡建設；與此同時，運營商原有的業務不斷萎縮。

“可以說，對運營商是一個 雙殺 的效應。一方面傳統業務下降，一方面又要被動地投資。導致***的結果就是運營商和大的移動互聯網公司的關系趨于緊張。”

兩大陣營關系緊張

需探索共贏途徑

而運營商和騰訊之間矛盾的日漸表面化，正是兩大陣營關系緊張的寫照。

對于騰訊等OTT企業加速運營商管道化危機，中國移動總裁李躍和中國聯通總經理陸益民已明確提出“微信已威脅運營商主流業務”的表態。

目前騰訊QQ占據中移動40%以上流量，但對中國移動收入貢獻不超過10%。據消息人士稱，馬化騰和李躍正在談判。不過兩者都非常強勢，騰訊與中國移動的移動互聯網之戰不可避免。

馬軍稱，這不是中國獨有的現象，全球都一樣。

前IDC大中華區總裁郭昕也在其實名認證微博表示，不是騰訊搶不搶的問題，而是“市場”的使用習慣改變多快的問題。這其中有兩點變量:技術創新的速度;下一代用戶的成長。

實際上，運營商和騰訊的關系又不僅是威脅與被威脅那么簡單。

作 為國內***的互聯網公司，圍繞著騰訊產品的數以億計的用戶，同樣是運營商的用戶，正是基于騰訊的數據產品，為運營商貢獻了大量數據收入。盡管，增長中的數 據業務并不能完全補償縮水的語音與短信業務收入。但是，在運營商被管道化的今天，無人能夠否認數據業務將是運營商未來利潤來源中至關重要的一部分。因此， 從這個角度看，騰訊可是運營商數據業務部分***的合作伙伴。

一方面，忌諱騰訊在移動數據時代的影響力，其旗下微信等產品更直接影響到自身語音和短信業務收入；另一方面，數據業務又離不開騰訊這樣的互聯網和移動互聯網雙料巨頭。是愛，還是恨，首尾兩端，舉棋不定，于是，就形成了如今這一幅運營商與騰訊愛恨交織的曖昧場面。

在馬軍看來，要想解決雙方的矛盾，一方面，運營商要明確自己的定位，要以更好的管道化、智能化的經營理念來操作；另一方面，要加大業務創新的力度和速度，彌補話音、短信業務的損失；此外，處理好雙方的關系，在未來的合作收費方面有一個更好的解決辦法，達成共贏。

在 運營商的自我解救方面，國泰君安研報顯示，以西班牙電信為代表的運營商開始尋找各種途徑開展OTT服務，電信網絡與互聯網的相互結合設計新的數據收入渠道 是核心。西班牙電信2011年全球總收入為628.37億歐元，同比增長3.5%，而同期Telefonica Digital于下半年成立，收入占比約 5%左右，2012年收入增速達到20%，成為新的業務增長點。這一業務取得成功的關鍵在于運營商將電信專用網絡與互聯網相結合，提供豐富的數據應用服 務。