與專業(yè)的設(shè)計師在一起工作，發(fā)現(xiàn)與客戶、程序員等角色相比，與設(shè)計師合作需要特別考慮才能產(chǎn)生驚人創(chuàng)作。這里留下一些想法，供參考。

設(shè)計不僅僅是界面

產(chǎn)品經(jīng)理要清楚的知道，設(shè)計絕不僅僅是界面。許多人把設(shè)計師當美工來用，這僅僅只調(diào)用到了設(shè)計師極少部分的智力資源；或者僅僅把他們當做 Photoshop熟練的使用者。真正熱愛設(shè)計、熱愛美術(shù)的設(shè)計師，大多數(shù)很小就開始學習繪畫。同樣生活二三十年，理論上說，他（她）們對生活的感悟和理解要超過普通人。不過，要么迫于生活，要么迫于老板，他們的設(shè)計會有妥協(xié)，妥協(xié)一旦成為習慣，他們就會展現(xiàn)出“工作上的設(shè)計”與“喜歡的設(shè)計”兩種截然不同的設(shè)計感覺。

產(chǎn)品經(jīng)理具有把未來視覺化的能力（如果你不是在抄襲的話），但把這種視覺進行具象化設(shè)計的，是設(shè)計師本人。因此，產(chǎn)品經(jīng)理只有將設(shè)計師看做自己大腦的延伸，才能夠確保設(shè)計感覺的一致。界面設(shè)計說來簡單，但顏色、文字、比例、強調(diào)、感覺等，這些莫可名狀但又至關(guān)重要的細節(jié)，只有產(chǎn)生惺惺相惜的設(shè)計共鳴之后才能確保設(shè)計傳遞的一致。下面是一個典型的對話：

我：“我希望能夠傳遞出溫暖、自由、簡潔的感覺。不要太復雜，但也不要太空洞。”

設(shè)計師：“那么就要用一些黃色、橙色的色調(diào)了，可以嗎？”

我：“不要拘泥于某一種顏色，好的設(shè)計應當是組合吧”

設(shè)計師：“嗯，我做做看吧”

第一版設(shè)計出來，一直大鳥飛過深藍色的背景，金色的陽光穿越藍色，光線將鳥的翅膀染亮。

“看著不錯，但有點壓抑。”我說。 

“那就白色？”設(shè)計師試探的問。 

“……你說的白，是什么白？”我有點暈。

下一版本出來了。白色的背景。

“界面好像太松散了。感覺不到激情”。我皺了皺眉頭

“那么，我調(diào)緊湊一點？”

…………

以上的對話在合作初期往往必不可少。但我覺得完全不對路。設(shè)計應當是一種非常主觀的感覺。好像是顏色不對——改了顏色之后又發(fā)現(xiàn)排版不對——改了排版之后發(fā)現(xiàn)插畫的筆觸似乎太粗糙了——改了之后發(fā)現(xiàn)整體感覺距離自己期待的方向似乎又有許多偏離。

如果看看國內(nèi)設(shè)計師的作品，會發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)情況下他們的個人作品在靈性上要超過他們在商業(yè)作品。我猜測這多半是為了照顧品味一般的客戶，或者客戶沒有耐心也不愿意與設(shè)計師分享他們的商業(yè)遠景，讓他們能夠真正理解。

其實解決辦法也很簡單。對于小團隊而言這幾乎不是一個問題——幫助設(shè)計師理解客戶的問題，從產(chǎn)品層面去理解用戶的痛點，從而產(chǎn)生同理心，在產(chǎn)品遠景層面達成一致。產(chǎn)品經(jīng)理需要有這樣的心理預期，那就是需要花足夠的時間與設(shè)計師交流。

超越興趣，以憐憫之心去設(shè)計

優(yōu)秀的程序員對代碼有感覺，希望把代碼寫得簡潔、美觀、獨一無二。優(yōu)秀的設(shè)計師似乎也一樣。他們嘗試在自己的設(shè)計中加入自己偏好的設(shè)計元素，體現(xiàn)自己的個性與審美傾向。如小圓角、亮暗邊、幾乎細不可察的陰影等等。他們似乎還會對界面上某些元素進行充分重繪，或者把某些設(shè)計元素表現(xiàn)得與眾不同。作為一個頁面整體，在靜態(tài)審視的時候看起來還不錯，但作為需要與用戶交互的產(chǎn)品，有時候顏色、字號、放置的位置、對用戶注意力的引導是UX刻意為之的行為。從靜態(tài)觀點看來或許并非完美，但用戶在使用的時候，注意力的保護和引導才是比較重要的。

設(shè)計師通常注重細節(jié)，一些細節(jié)會耗掉相當多的時間和精力。從產(chǎn)品使用的角度來說這些細節(jié)并非那么重要。但勸說設(shè)計師放棄這些細節(jié)有些時候顯得艱難。他們會覺得挫敗，就像鼓足了勁拉開了弓瞄向自己認為的靶心，結(jié)果別人說你瞄錯了。

然而設(shè)計絕對不是為了追求與眾不同。偉大的設(shè)計通常是設(shè)計師經(jīng)過了艱難的自我懷疑、否定、折磨最終升華的藝術(shù)結(jié)果。如果你看至今仍然經(jīng)久不衰的經(jīng)典畫作，想想作者當時的時代與他們的生活處境，你會得到這樣的結(jié)論。始終理解大眾，停留在小眾，以尊重大眾為出發(fā)點，這樣才能產(chǎn)生出充滿人文情懷而不是標新立異的設(shè)計。追求自己的興趣沒有錯，但自我懷疑否定折磨之后產(chǎn)生出的充滿悲憫情懷的溫暖設(shè)計，更能夠鼓舞人們。

與設(shè)計師進行這些對話很艱難。但體現(xiàn)設(shè)計師個性從來都無法產(chǎn)生群體行為。一些稀奇古怪的手機（比如按鍵在手機左右兩側(cè)的Siemens SX1，轉(zhuǎn)圈圈的Moto手機）連公司都沒了。想要提升大眾的審美，迎合是非常惡俗的，理解他們，忽視自己偏好的設(shè)計符號，以憐憫之心去設(shè)計，更能產(chǎn)生偉大的設(shè)計。

設(shè)計是設(shè)計師情緒的​產(chǎn)物

如果你經(jīng)常在一個飯館吃飯，吃的是同一個廚子的飯菜，你大概可以根據(jù)飯菜的口味判斷出廚子今天的心情如何。設(shè)計是一種更為主觀、私人化、情緒化的過程產(chǎn)物。職業(yè)化的培訓能夠解決日常任務：比如按鈕改大小，換個顏色等等。但要解決靈感、設(shè)計創(chuàng)意之類的問題，設(shè)計師只有在特定的狀態(tài)下才能產(chǎn)生出來。如果設(shè)計師被壓抑、限制，那么產(chǎn)生的設(shè)計估計也難開懷；如果設(shè)計師平靜、安逸，那么設(shè)計產(chǎn)出也會大致如此。

行易上線之前的一周，我始終對主站點的設(shè)計不滿意。跟設(shè)計師溝通之后，放假一天。回來之后第二天Logo設(shè)計出來，是一個充滿現(xiàn)代感、充滿光影效果的五彩熱氣球；熱氣球上有城市剪影。整個Logo看起來氣派又充滿愉悅感，百看不厭。一天之后主站所有的設(shè)計全部出來了。我不確定不休息會如何，但顯然繼續(xù)憋在辦公室不太可能產(chǎn)生更好的想法。

其他的​一些

• 如果設(shè)計師說沒準備好，那就不要去打擾他們。設(shè)計師的做事方式往往是這樣的：先產(chǎn)生創(chuàng)意，在紙上或者繪圖板上涂一陣子；然后構(gòu)圖，放置元素；然后進行初步設(shè)計；最后才是細節(jié)設(shè)計。直到最后的細節(jié)設(shè)計出來，中間過程基本上不太具備可看性。正如畫龍點睛的最后一點一樣，最后的細節(jié)對設(shè)計感覺的影響往往天壤之別。在設(shè)計師說沒準備好的時候，就不要打擾他們，讓他們安靜的把設(shè)計做完。
• 如果設(shè)計不對頭，不要把對話放在要紅色、藍色這種層次。與他們分享你要解決的問題，喚起設(shè)計師的同理心，站在用戶的角度進行設(shè)計；
• 為了與設(shè)計師進行溝通，自身的審美也要提高。審美是一個不可量化的指標。除了比較學術(shù)的Grid理論、色彩理論、排版、字體學之外，多看好的設(shè)計（Dribbble上有許多），平時多留意你喜歡的設(shè)計，分析喜歡的原因。我確定設(shè)計師與不具審美的人交流是一件痛苦的事情。不要讓這種痛苦發(fā)生在你們之間。