導(dǎo)語(yǔ)：科技博客Arstechnica撰文稱，微軟在Office 2013中引進(jìn)Office 365訂閱服務(wù)，這是Office套件從辦公軟件到消費(fèi)型產(chǎn)品的一次轉(zhuǎn)型。但訂閱服務(wù)前途堪憂，要想獲得成功，微軟必須首先改變Office用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

以下為文章全文：

7月16日的舊金山Office 2013發(fā)布會(huì)上，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）告訴我們，Office不僅適合工作，更適合家庭生活，既適合大企業(yè)，也適合小企業(yè)。

鮑爾默說(shuō)：“我生活中的所有方面都離不開(kāi)Office 15和Windows 8”。他成功詮釋了Office最吸引人的特性，以及Office辦公軟件在微軟努力讓辦公和個(gè)人生活相融合過(guò)程中的地位和作用。

過(guò)去幾周里，我們已經(jīng)深入探討了Office 2013的所有功能，但對(duì)于這款新產(chǎn)品，我們的疑惑卻越來(lái)越多。

產(chǎn)品定位

在我看來(lái)，Office是一款商品，由微軟出售給向消費(fèi)者。但從微軟即將推出的Office 2013、Surface平板和Windows 8來(lái)看，顯然鮑爾默和他卓越的管理團(tuán)隊(duì)，正試圖讓微軟轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛳M(fèi)者的服務(wù)型公司。從某種程度上來(lái)說(shuō)，微軟正在以不同的方式，走上蘋果的老路：一家更加“生活化”的公司。

我們常常從市場(chǎng)分析師或新聞?dòng)浾呖谥新?tīng)到“IT消費(fèi)化”一詞。他們談?wù)摰膶?duì)象，是那些喜歡將企業(yè)信息系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用帶進(jìn)個(gè)人生活中的人。

微軟也試圖將企業(yè)技術(shù)帶進(jìn)用戶的日常生活。Office 2013一如既往的復(fù)雜且功能齊全，但它將應(yīng)用程序引進(jìn)辦公套件中，這對(duì)消費(fèi)者很具吸引力，就像手機(jī)用戶可以在自己的設(shè)備上下載使用應(yīng)用程序一樣，Office 2012是更加“消費(fèi)者友好”的產(chǎn)品。

消費(fèi)群體

盡管鮑爾默強(qiáng)調(diào)Office 2013也“支持企業(yè)用戶”，而且微軟Office部門主管P.J.哈夫（P.J. Hough）在當(dāng)天晚些時(shí)候的一次會(huì)談中，也討論了Office 2013中針對(duì)企業(yè)用戶的功能。但焦點(diǎn)依然集中在家庭用戶、學(xué)生，以及小企業(yè)者身上。鮑爾默曾說(shuō)過(guò)，三分之一的微軟Office用戶是學(xué)生，而Office又是對(duì)微軟收入貢獻(xiàn)最大的消費(fèi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品。

但須知，鮑爾默在發(fā)布會(huì)上所介紹的“消費(fèi)者”，并非我們所認(rèn)為的普通消費(fèi)者，而是那些參與到微軟“Rral Life Stories”項(xiàng)目中，并被允許訪問(wèn)早期Office源代碼的人。

他們中有一位PTA財(cái)務(wù)主管，一位通過(guò)OneNote找回了用來(lái)放在孩子枕頭下的Tooth Fairy筆記的“超級(jí)媽咪”，以及一個(gè)與客戶一起旅游，并在旅途中辦公的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生。他們這些人，是微軟的忠實(shí)粉絲，他們將微軟的辦公產(chǎn)品完全融入了自己的生活。

對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，一個(gè)Office 365訂閱服務(wù)具有意義。但那些已經(jīng)習(xí)慣了購(gòu)買安裝并享有永久使用權(quán)的普通Office用戶來(lái)說(shuō)，即使是集成了Skype、更多存儲(chǔ)以及軟件自動(dòng)更新等眾多功能的新Office 2013，能否接受訂閱服務(wù)，我們存有疑惑。

Skype云功能

實(shí)際上，即使你安裝的是老版Office辦公軟件，通過(guò)微軟的Live SkyDrive服務(wù)，也能享用Office 2013訂閱服務(wù)提供的那些功能。Skype集成對(duì)企業(yè)用戶的吸引力明顯更大，對(duì)一般的家庭用戶和學(xué)生來(lái)說(shuō)，似乎沒(méi)有什么太大的作用。

如今市面上，有許多針對(duì)一般普通消費(fèi)者的支付型云服務(wù)，它們大多取得了成功。其中兩個(gè)非常著名的，便隸屬于微軟，那就是Skype和Xbox Live。

Skype和Xbox Live是微軟的重要盈利部門（推測(cè)Xbox Live部門年收入超過(guò)12億美元），它們各自擁有龐大的用戶群（Xbox Live全球用戶4000萬(wàn)，Skype用戶3100萬(wàn)）。Skype和Xbox Live是真正的向消費(fèi)者提供服務(wù)的業(yè)務(wù)，通過(guò)它們，用戶可以?shī)蕵?lè)和社交。而這些，是Office明顯欠缺的。

當(dāng)你玩一款在線多人對(duì)戰(zhàn)游戲，觀看電影或其它視頻內(nèi)容，你其實(shí)正在消費(fèi)一些東西，這些東西也許是虛幻、轉(zhuǎn)瞬即逝的。但Office，無(wú)論微軟如何裝扮它，它也不會(huì)是一款消費(fèi)型產(chǎn)品，它只是一項(xiàng)創(chuàng)作工具。盡管人們?cè)诠ぷ魃钪谢蚨嗷蛏俣紩?huì)需要使用它，但很少有人會(huì)愿意訂閱這樣一個(gè)工具。

微軟的困境

當(dāng)然，企業(yè)也許會(huì)需要訂閱軟件，因?yàn)橛嗛喛蓪④浖С鰪馁Y本投資變?yōu)闋I(yíng)運(yùn)成本，但個(gè)人消費(fèi)者并不需要考慮這些。這就是為什么人們更愿意買房子買車，而非租房租車，盡管購(gòu)買房屋也需要支付不少的維修成本和物業(yè)管理費(fèi)。（調(diào)研機(jī)構(gòu)Bureau of Transportation Statistics最新數(shù)據(jù)顯示，租車僅占新車銷售的20%）。

如果說(shuō)談到車、房是扯得太遠(yuǎn)了，那就讓我們來(lái)看看微軟Office以往的銷售業(yè)績(jī)吧。Office 2010上市6個(gè)月后，總銷量比Office 2007上市6個(gè)月后的銷量增長(zhǎng)了50%。這是一個(gè)了不起的成績(jī)，而微軟也透露，Office 2010是微軟史上“銷售最快的Office軟件”。

此外，許多消費(fèi)者在購(gòu)買Office 2010時(shí)，都享受到了“打折”待遇。比如通過(guò)購(gòu)買許可證密鑰，升級(jí)新電腦上安裝的Office軟件，或免費(fèi)升級(jí)最近購(gòu)買的Office 2007。

現(xiàn)在，微軟卻推出這樣一個(gè)訂閱計(jì)劃，無(wú)疑會(huì)大大降低人們對(duì)Office新產(chǎn)品的興趣。我們都知道，Windows RT自帶Office辦公軟件，支持永久使用，無(wú)需訂閱。

而且，Office 2013里的許多新功能與Windwos 8緊密相連，消費(fèi)者們對(duì)Office 2013的興趣，很大程度上取決于有多少用戶愿意升級(jí)他們的電腦系統(tǒng)到Widows 8，或是購(gòu)買一款新的Windows 8設(shè)備。

當(dāng)然，從理論上來(lái)說(shuō)，一個(gè)“Office Live”服務(wù)，就像Xbox Live一樣，能夠?yàn)槲④泿?lái)定期收入。并且，就像升陽(yáng)公司創(chuàng)始人斯科特·麥克尼利（Scott McNealy）過(guò)去10年時(shí)間里所鼓吹的那樣，能夠推動(dòng)公司向效用計(jì)算轉(zhuǎn)換（效用計(jì)算是服務(wù)提供商為客戶提供計(jì)算資源和基礎(chǔ)設(shè)施管理，并根據(jù)應(yīng)用收費(fèi)）。

但首先，微軟需要面對(duì)的，是教育用戶，接受這種訂閱模式。要知道，訂閱一項(xiàng)服務(wù)，可得花費(fèi)不小一筆錢。

換句話說(shuō)，要使消費(fèi)者認(rèn)同微軟的Windows 8及Office 365產(chǎn)品，鮑爾默必須先向消費(fèi)者證實(shí)，微軟的產(chǎn)品正是所有消費(fèi)者尋找并期待的東西，而非一款“偽裝”的辦公產(chǎn)品。