某企業正常使用的一套C/S模式進銷存系統，新增加的一臺客戶機在連接數據庫服務器(安裝SQL Server 2000)時出現故障提示—“[DBNETLIB][ConnectionOpen(connect()).]SQL Server 不存在或拒絕訪問”，系統無法登錄，其它的客戶機工作正常。

　　2 解決過程及思路

　　對于這種故障提示，一般資料上對此故障介紹的解決辦法是檢查客戶機上防火墻和1433端口的設置。出現故障的客戶機上安裝的是卡巴斯基6.0互聯網安全套裝，在卡巴斯基的“網絡設置”中添加1433端口后，出現的故障提示變為“一般性網絡錯誤 (recv())”，造成后面這種故障提示信息的原因很多，不易確定。為此，比較正常工作的客戶機和出現故障的客戶機的SQL SERVER客戶端設置，發現工作正常的客戶機使用“Named pipes”為優先使用的協議，使用服務器的名稱來連接數據庫服務器，出現故障的客戶機使用“tcp/ip”為優先啟用的協議，使用服務器的IP地址來連接數據庫服務器，默認端口為1433，在出現故障的客戶機上把 “Named pipes”設置為優先啟用的協議，使用服務器的名稱來連接數據庫服務器則連接正常，可以正常運行。由此確定故障與TCP/IP協議有關，在服務器(Windows 2000 SERVER SP4+SQL Server 2000，IP地址為10.140.90.249)上運行netstat –an命令，結果如下：

 

　　從上述的內容可以看出，服務器上TCP/IP協議中沒有打開監聽1433端口，在網上搜索關于SQL Server和1433端口有關信息，發現SQL Server 7.0是默認打開1433端口，而SQL Server 2000在SP4以前是默認關閉1433端口的，詢問管理員，服務器上曾安裝過SQL Server 2000的SP4補丁，由于SQL Server 2000的版本號不顯示在“關于”中，于是進入“查詢分析器”檢查SQL Server 2000的版本號，在“查詢分析器”中執行：

　　SELECT @@VERSION

　　返回值為“8.00.194 RTM”，該值為SQL Server 2000的原始版本，進一步詢問管理員，得知在安裝SP4時沒有停止服務器上的SQL Server服務，而SQL Server 2000 SP4明確要求安裝時要停止服務器上的SQL Server服務和所有客戶端程序后才能安裝，由此判斷服務器上的SQL Server 2000 SP4沒有安裝成功。SQL Server 2000版本和版本號關系可以在網上查到。

　　重新在服務器上安裝SQL Server 2000 SP4，出現提示“以前進行的程序安裝創建了掛起的文件操作。運行程序之前，必須重新啟動計算機。”表明以前的SP4沒有安裝成功，重新啟動服務器，這個提示繼續出現，啟動注冊表編輯器，來到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager分支，刪除PendingFileRenameOperations項目，然后重新安裝SQL Server 2000 SP4成功。再在服務器上執行netstat –an命令，1433端口赫然在列，處于“LISTENING”狀態，把出現故障的客戶機設置為TCP/IP連接方式，啟動程序，連接順利完成，錯誤信息不再出現。

　　3 結束語

　　現在的軟件系統越來越復雜，牽扯的系統也越來越多，排除故障時不能被故障的表面現象所迷惑，要順藤摸瓜，逐步分析排除，到有關軟件系統的論壇和官方網站了解相關產品的信息，尤其是補丁信息，在排除故障時才能事半功倍，少走彎路。

　　這種故障在單機狀態時也會出現，一般是SQL SERVER的客戶端TCP/IP設置為優先啟用的協議，使用IP地址連接SQL SERVER，網線物理連接有問題或者IP地址設置有問題時。