斑馬技術公司在上海成立首個技術服務中心
2012 年3月9日,條碼、自助服務終端、證卡、RFID 打印機以及實時定位解決方案領域公認的全球領軍企業斑馬技術公司(納斯達克股票代碼為:ZBRA),今日宣布在上海成立斑馬中國區技術服務中心,總投資額約為170萬美元。
斑馬中國區技術服務中心的成立將加大公司的服務力度,為客戶和合作伙伴提供完整的本土化產品服務和技術支持。該中心成立后,服務需求將得到快速響應,服務反饋時間將大大縮減,從而使客戶的服務體驗和業務效率均得到大幅提高。斑馬中國區技術服務中心采用了與美國及新加坡維修服務中心相同的硬件配置標準,能夠為中國地區的客戶提供***的原廠維修服務。在亞洲運營業務的跨國客戶和合作伙伴也將獲得跨區域的一致服務體驗和支持。此外,該中心的成立將為中國市場提供相關的工作機會,并將促進斑馬技術公司全球專家的知識和經驗在中國得到快速分享。這一技術服務中心將與大中華區現有的23家斑馬認證服務商形成合力,共同以優秀的服務滿足客戶需求。
斑馬技術公司亞太區總裁鄭英春表示:“在產品創新和提升客戶體驗方面持續地尋求突破是斑馬技術公司不變的追求。進入中國市場以來,我們不斷增加投入,已經建立了從設計、生產到銷售的完整體系。此次斑馬中國區技術服務中心的成立將使我們能夠滿足不斷變化的市場需求,從而更強有力地支持客戶與合作伙伴的業務增長。我們的合作伙伴已經擁有一個非常強大的服務支持網絡,在斑馬中國區技術服務中心成立后,我們將與合作伙伴展開更緊密的協作,實現優勢互補,從而為客戶提供更為完善和便捷的服務支持。同時,中國市場有著巨大的提供創新服務的潛力,因此,該中心也是我們在未來提供卡機相關維修服務的戰略投資之一。”該技術服務中心將有專職的維修、維護和技術支持團隊,中心功能還將涵蓋產品集成演示、為合作伙伴及分銷商提供技術培訓、新品介紹等等,將以全方位的服務支持能力為中國市場以及區域客戶提供更加優質的服務。
上海憬達信息技術有限公司CEO陳春表示:“斑馬技術公司在中國設立技術服務中心將為我們帶來諸多優勢,包括更短的響應時間,更快的服務反饋,更便捷的產品培訓和產品集成等等,這些都將大大提升客戶體驗。在我們現有服務的基礎上,增加了來自斑馬技術公司的專業高效的服務和資源,這讓我們可以更加自信地說,我們與斑馬技術的合作將為中國客戶提供最為創新的商業產品和解決方案。”
在設立斑馬中國區技術服務中心的同時,斑馬新加坡維修服務中心也增強了針對卡機以及自助服務終端的服務能力,公司還將于悉尼建立維修中心,從而以更完善的服務網絡和更強大的團隊為亞太地區甚至全球客戶提供優質服務,并以不斷增強的服務能力和模式為合作伙伴帶來更多商業機會。