自2月4日去哪網(wǎng)（www.quna.com）無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，很多以前出過(guò)票客戶(hù)要改換平臺(tái)，感覺(jué)很不方便。更有網(wǎng)友表示，此前通過(guò)去哪網(wǎng)所訂機(jī)票，現(xiàn)在需要改簽，但連頁(yè)面都無(wú)法打開(kāi)，更談不上操作可言。據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)消息，斷網(wǎng)的起因是IDC服務(wù)商網(wǎng)宿違規(guī)操作，導(dǎo)致雙線(xiàn)變單線(xiàn)，使得聯(lián)通斷網(wǎng)，且線(xiàn)路中斷營(yíng)業(yè)已快三周時(shí)間。事件當(dāng)事一方網(wǎng)宿科技表示，斷網(wǎng)無(wú)恢復(fù)日期。

去哪網(wǎng)作為這次事故“受害者”之一，通過(guò)多方了解發(fā)現(xiàn)背后另有極大的隱情。這看似是一起普通的網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題，整個(gè)事件的始作俑者“網(wǎng)宿科技”早幾年在跟去哪網(wǎng)簽署服務(wù)協(xié)議時(shí)，甚至現(xiàn)在都沒(méi)有跟聯(lián)通簽署過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路租用協(xié)議，網(wǎng)宿科技只是租用了佛山電信機(jī)房，網(wǎng)宿科技從自身利益角度出發(fā)跟商戶(hù)簽訂雙線(xiàn)使用協(xié)議，并違規(guī)從第三方租借聯(lián)通的線(xiàn)路。這屬于運(yùn)營(yíng)商明令禁止的違規(guī)操作行為。最終導(dǎo)致該條線(xiàn)路被斷，包括去哪網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)百家網(wǎng)站均受到波及，其使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的中、北方網(wǎng)民幾乎無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)這些網(wǎng)站，去哪網(wǎng)多次咨詢(xún)甚至發(fā)出律師函詢(xún)問(wèn)，但網(wǎng)宿科技至今不但還沒(méi)有給出任何文字說(shuō)明和賠償方案，更甚的是還極力采取公關(guān)措施壓制某家電視臺(tái)采訪(fǎng)播放此次事故真相。

在網(wǎng)宿科技的官網(wǎng)上，這家企業(yè)號(hào)稱(chēng)“卓越的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商”，不但擁有多年發(fā)展歷史，還在2009年10月份在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。從法律上講在沒(méi)有能力履行合同的情況下簽署的協(xié)議明顯有欺詐嫌疑，至今都沒(méi)有跟聯(lián)通有租用線(xiàn)路協(xié)議，更談不上何時(shí)恢復(fù)二字，這是嚴(yán)重的事故而不是故障，此次事件不可能不了了之。去哪網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)已經(jīng)明確表態(tài)已授權(quán)律師著手對(duì)其采取法律訴訟。

“去哪網(wǎng)作為旅游在線(xiàn)票務(wù)網(wǎng)站，此次斷網(wǎng)事件對(duì)起造成了極大的影響”，“訂單減少超過(guò)70%”。并且很多用戶(hù)因?yàn)榇饲霸诰W(wǎng)站上訂了票，由于各種原因需要改簽，卻無(wú)法登錄網(wǎng)站，跟客戶(hù)也帶來(lái)了相當(dāng)程度的不便的同時(shí)也嚴(yán)重流失很多客戶(hù)。去哪網(wǎng)今日凌晨改用其它IDC服務(wù)商睿江科技，現(xiàn)仍在調(diào)試中。

據(jù)了解，網(wǎng)宿科技的違規(guī)操作在業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是“先例”，結(jié)合之前網(wǎng)宿科技為不良信息網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)接入服務(wù)，國(guó)內(nèi)IDC服務(wù)行業(yè)亂象可見(jiàn)一斑。“違規(guī)操作對(duì)于這些IDC服務(wù)商來(lái)說(shuō)，算是家常便飯。當(dāng)前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有法律規(guī)定對(duì)這種情況造成的損失如何賠償。所以缺少有效制約和低成本違約，讓一些企業(yè)經(jīng)常置客戶(hù)利益于不顧”；寄希望商戶(hù)在選擇服務(wù)商時(shí)不但要甄別資質(zhì)，更應(yīng)該深層次了解其服務(wù)品質(zhì)。