溫暖隨心，惠普啟動金牌服務日校園行
近日，以“惠聚你我，真心相伴”為主題的惠普金牌服務日——校園行活動正在全國50所高校范圍內陸續展開，這也標志著惠普全面開啟對于高校師生的貼心關懷活動。首站校園行活動已經在黑龍江大學內舉辦，接下來還將進入北京、上海、遼寧、陜西、內蒙古、新疆等地的眾多高校，為廣大師生帶來更多專業化和人性化的金牌服務。
2011年12月，惠普全面啟動了“零距離”客戶關懷計劃，該計劃旨在將惠普金牌服務帶進全國100家重點企業和50所高校，讓用戶零距離體驗惠普的金牌服務，全面感受惠普對于行業用戶的重視與關愛。作為惠普“零距離”客戶關懷計劃的一項重要組成部分，在本次惠普金牌服務日校園行活動中，惠普金牌服務工程師們走進黑龍江大學校園內，通過提供維修服務、性能檢測、清潔保養以及互動交流等內容，讓更多的用戶獲得最優質的金牌服務體驗。
活動現場，踴躍的黑龍江大學師生們將惠普金牌服務臺圍的水泄不通。惠普專業工程師們不僅提供了包括檢測、清潔、保養和BIOS升級在內的筆記本 “四免”服務，而且耐心解答了老師和同學們在日常使用中碰到的各種電腦問題。而在和師生們的交流中，惠普工程師也發現了大家在日常使用中的一些不良習慣。“老師和同學們都需要準備各種文件文檔，安裝各類軟件，并通過瀏覽網頁獲取資訊。然而，在這些簡單的操作過程中，系統會產生大量的網頁臨時文件及惡意插件，另外長時間的不間斷使用，風扇、鍵盤及筆記本內部積累的灰塵污物，以及雜亂無章的存儲習慣等更是加重了電腦設備的使用負擔。” 惠普工程師講解道。
針對這些情況，在提供服務的同時，惠普工程師們還現場傳授了各種電腦保養和應用的小竅門，使老師和同學們認識到哪些良好的使用習慣可以有效延長電腦壽命、保證系統的高效運行。此外，惠普還帶來了筆記本延保的優惠信息，讓廣大師生們有機會享受到更加全面完善的惠普金牌服務。
中國惠普副總裁、信息產品集團大客戶部總經理邵冬表示：“打造全面的客戶體驗一直是惠普的核心發展戰略。此次惠普服務日走進高校，秉承了惠普一貫關愛高校師生的傳統，旨在全面提升廣大師生的客戶體驗。惠普希望通過全面啟動多項服務升級活動，讓更多師生感受到惠普對于服務的不斷完善、對于產品精益求精的落實成果。今后惠普還將加大對客戶需求體驗的持續關注和投入，從而為客戶帶來更大價值。”
