流程——ERP軟件的死穴？
流程，EPR無法回避的問題
在討論ERP的“死穴”前，必須首先理清幾個問題。
首先，任何一種ERP軟件都有其適用范圍。至少到目前為止，還沒有一個軟件可以成為放之四海而皆準的通用軟件。即使，某些聲稱自己是通用軟件的公司也不行。
其次，任何一種ERP軟件都是建立在一種管理思想或者管理結構上的。我們知道，管理本無定法，也沒有優劣之分，主要看其是否能夠解決問題。軟件不過是這些思想的一種體現形式，同樣也擺脫不了這個約束。
再次，ERP只是一個系統工具，實施ERP不是目的。我們試圖通過實施ERP，用一個系統思考的辦法來解決企業各部門之間的協調與資源共享，以達到企業整體經營績效的目的。
最后，多數情況下，ERP都有個在實際運用中進行二次開發的問題。如果說，實際ERP表現有好、壞之分的話，主要還是看軟件公司二次開發的能力。 以上這四點觀念，都無法回避一個事實：現在的ERP是建立在流程基礎之上的。因為，有“業務流程重組”做理論指導，這方面還有6西格瑪做旁證。
ERP，離中國民企還很遠
我的觀點是，建立在流程基礎上的ERP軟件會被流程所困住，流程思路便成了ERP的死穴。如果我要界定一下我說的論點的適用范圍的話，那么，我要說，對中國，對民營企業，ERP還很遙遠。為什么？這是中國的客觀現實使然。
今天的中國市場變化太大了，昨天的英雄，今天可能就成為了失敗者。中國的企業外部環境是多變的。在這種情況下，一個企業想要經營良好，沒有多變的機制或者更準確說，具備靈活的應對機制，恐怕是很難持久的。
進一步講，由于企業經營機制多變，那就要求企業具備動態調整的能力，這種能力從企業實際來講，就是：組織結構多變、權責多變（也是權責不清的一個原因）、人員多變、流程多變等等。
有人講：唯一不變的真理就是變化。那么，作為ERP軟件開發的公司來講，是不希望你變來變去的。一是軟件設計師在模塊規劃時很難協調，二是二次開發可能因為多變而成了多次開發，軟件公司也受不了。有的軟件公司為逃避這種責任，干脆把源代碼交給企業，由企業去自行修訂。可是，有多少企業有這樣的強大開發能力呢？
其實，問題既不在于企業多變，也不在于軟件公司不負責任，而是建立在流程基礎上的框架是個死穴。
包括四川維尼綸公司在內一些早期應用過ERP的企業曾經談過：“。。。我們不得不加班登錄數據，否則第二天其它部門上班便沒法運作。。。”這就是一個很典型的情況。由于流程的限制，上、下部門之間的數據庫是被流程捆綁起來的，所以，流程要求這樣，你不得不先行一步。但是，我們似乎應該思考一下，我們真的應該這樣嗎？
關注結果而不是流程
我們不妨換個角度看看。如果，我們不把流程作為數據庫鏈接的基礎，而是把流程所產生的結果作為基礎，那會是一種什么樣的情況呢？
關注結果而不是關注流程，那么無論流程如何多變，均沒有什么可以擔憂的。
只要結果能夠反應企業的整體經營需要，隨著市場環境的變化，企業可以動態調整自己的組織結構、調整自己的運作流程。需要說明的是人員的調整也同樣不會產生大的影響，而現在的關注流程的方式，倒要受到這方面的影響，使得企業不得不再行投入成本進行培訓。
只有三種情況是例外：企業流程本身比較穩定或變革后流程重新穩定的能力很強；軟件公司的后續開發能力很強（往往有管理顧問做后盾）；企業自身的軟件開發調整能力超強。
否則，應用ERP，真應該小心啦！
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