Hp彩色激打丟頁故障的排除
辦公室購買了一臺HP Color LaserJet 3700 打印機，在打印文檔時缺紙，添加打印紙后，文檔雖然繼續(xù)打印，但是丟失了2～3頁文檔內(nèi)容：發(fā)送3頁文檔，紙盒中有1頁紙，在打印完一頁之后，提示缺紙，加裝打印紙，但是打印機只顯示“就緒”，沒有任何文檔輸出。
故障解決：
***步，更換機器及不同的操作系統(tǒng)和不同版本的Office，問題仍沒有解決，排除了操作系統(tǒng)和處理文檔的軟件不兼容的問題。
第二步，筆者操作系統(tǒng)為WinXP，依次替換安裝惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印機PS驅(qū)動程序、惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印機PCL6驅(qū)動程序（簡體中文及英文版），問題仍未解決。因此排除驅(qū)動的問題。
詢問惠普服務工程師，初步判斷是打印機Firmware問題，原因是筆者的機器內(nèi)存為64MB，老的Firmware可能會出現(xiàn)打印丟頁的問題。刷新之后可以解決。
第三步，刷新Firmware。
在惠普英文網(wǎng)站上（www.hp.com）的Support & Drivers菜單下，輸入3700，并選擇Download dribers and software，點擊“搜索”，選擇“Cross operating system (BIOS, Firmware, Diagnostics, etc.)”，找到對應系統(tǒng)的Firmware（大小為13MB）并下載解壓，保存（本人保存為D:lj3700fw_06.004.2.rfu）。
提示：在采用USB接口的情況下刷新Firmware相當麻煩，故在打印機屬性中端口改為LPT1端口并換用并口連接線連接電腦進行刷新。
進入WinXP系統(tǒng)的命令提示符，鍵入“copy /b D: lj3700fw_06.004.2.rfu LPT1”回車。
此時，打印機顯示“接收數(shù)據(jù)”、“正在數(shù)據(jù)升級”，然后自動重啟。
重啟之后，測試，故障依舊。聯(lián)系北京惠普維修中心，惠普廠家重新發(fā)送過來一個Firmware文件，依照以上步驟，重新刷新，但是仍舊沒有解決問題。經(jīng)過和北京惠普維修中心聯(lián)系，***試著調(diào)整打印機本身配置。
第四步：調(diào)整打印機。
在打印機菜單項選擇“配置設備→系統(tǒng)配置→卡塞恢復”，將“自動選項”改為“開”。
聯(lián)機調(diào)試，故障解決。
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