【51CTO.com 綜合報道】***版基于標準的語音產品還包含OpenScape Concierge，這是業內***支持統一通信的話務臺應用

企業通信解決方案的卓越供應商 － 西門子企業通信集團（簡稱“SEN集團”）近日宣布推出OpenScape語音V4，這是SEN集團屢獲殊榮的軟件類語音解決方案的新版本。新版具有OpenScape Branch和OpenScape Concierge兩大功能，旨在提供靈活的新部署選項，改善客戶體驗。整套統一語音解決方案利用數據中心簡化管理，增強擴展能力，從而降低總成本，提高整個企業的效率。

OpenScape Branch針對擁有多家分公司且重視節省成本的客戶，幫助提供功能豐富的可擴展通信。通過OpenScape Branch，客戶能簡化企業通信，將語音服務無縫擴展至所有公司分支機構，利用SIP代理實現可存活性，利用會話邊界控制器（SBC）實現本地SIP中繼連接。此外，它不僅能在公共門戶上實現整合的管理，使安裝和集成工作更快、更輕松，而且可以幫助降低音頻會議成本、通話費和功耗。

OpenScape Concierge是業內***款真正意義上的統一通信（UC）話務臺應用。使用OpenScape Concierge，除了桌面用戶，話務員（如總機接線員）也可以享受統一通信的各種優點，查看OpenScape語音和HiPath 4000系統上基于統一通信的聯系人的實時在線狀態信息。此外，它還支持呼叫隊列和企業通訊錄集成，話務員可以更加輕松地將來電轉向組織中的任何人。

“擁有多家分公司的客戶，如金融和零售等行業，正在尋找將舊系統升級到企業級、基于IP的開放式軟件解決方案，以改善業務流程，保持企業在市場中的競爭力。”語音和應用平臺執行副總裁Eve Aretakis表示。“但由于企業的預算有限，因此像OpenScape提供的數據中心這樣的方法就最適合。作為一種開放式純IP解決方案，它可以在現有架構基礎上構建，能保護客戶的現有投資，而且利用SIP和SOA等行業標準來提供如今市場上***創新性的語音解決方案，根據世界各地約一百萬用戶在實際部署中的使用，證明這一解決方案名不虛傳。”

在基于純IP軟件平臺上構建的OpenScape語音V4是取代舊語音系統的高性價比選擇。它以SEN集團的統一OpenSOA應用框架為基礎構建，是一種基于會話發起協議（SIP）的企業語音應用，也是OpenScape統一通信平臺的關鍵組成部分，包括具備運營商級擴展性與可靠性的企業級語音服務、IP***成本路由、視頻會議、移動性、統一消息和基于角色的統一通信應用。OpenScape語音V4是基于SIP的完全可自存活應用，可以為向邊緣網絡提供更多服務，使鈴聲和會議等媒體服務器功能具有自存活性，并且提供多線路尋線群和呼叫轉移功能。此外，它還能在任意位置以統一形式接入多媒體設備，與用于支持通信的業務流程（CEBP）的其他企業級通信進行基于標準的虛擬無縫整合。會話邊界控制器（SBC）功能和SIP中繼功能嵌入解決方案中，有助于降低總成本。

上海西門子數字程控通信系統有限公司作為西門子企業通信集團在華全資子公司，預計將于今年７月在中國發布該版本。