一般遇到交換機系統故障時，我們應該首先檢查該系統是否需要升級，下載其最新版本，如果不是，在仔細檢查其他方面。交換機是局域網中的一種核心網絡設備，該設備工作狀態的好壞直接決定著局域網網絡傳輸性能的穩定狀態。為了讓局域網網絡能夠更穩定地工作，我們時常需要對交換機設備進行合理調教，確保該設備始終能夠高效地運行。

定期升級讓交換機永葆活力

筆者曾經遭遇一則網絡頻繁中斷故障，每次只有重新啟動交換機系統才能解決問題;在仔細排查流量異常、網絡病毒等因素后，又請ISP運營商對上網線路進行了測試，結果顯示上網線路也沒有任何問題。在毫無頭緒的情況下，筆者突然想起該交換機設備已經連續工作了很多年，軟件系統的版本比較低，會不會是由于版本太低的原因導致了交換機系統活力不足呢?為了驗證自己的猜測是否正確，筆者立即以系統管理員身份登錄進入交換機后臺管理界面，在該界面的命令行狀態下執行了“displaycpu”命令，發現交換機系統的CPU占用率一直在95%以上，這難怪連接到該交換機中的工作站不能上網了;之后，筆者又在命令行狀態下執行了“displayversion”命令，從其后的結果界面中，筆者發現交換機系統的VRP平臺軟件版本果然比較低，馬上到對應交換機設備的官方網站中下載最新版本的平臺軟件，并開始對交換機系統軟件進行升級。

由于單位使用的交換機支持遠程管理功能，為此筆者采用了最為常見的FTP方式進行升級的;在正式升級之前，筆者先查看了一下目標交換機Flash存儲器的剩余空間大小，要是剩余空間不多的話，需要刪除一些過時的文件，不然的話最新的交換機升級包程序將無法上傳到交換機系統中。在確認Flash存儲器剩余空間足夠后，筆者將自己使用的普通工作站當成是FTP服務器，將交換機設備看成是客戶端系統，如此一來筆者不需要對交換機設備進行任何配置，就能很輕易地架設好一臺FTP服務器了，此時筆者就能從交換機上登錄到FTP服務器上，利用FTP命令將事先下載保存到本地普通工作站上的最新VRP平臺軟件下載保存到交換機的Flash存儲器中了。

為了防止平臺軟件升級失敗，筆者又對原始的交換機配置文件備份了一下，畢竟交換機設備從低版本升級到高版本時，由于命令行上的差異，可能會造成部分交換機配置信息發生丟失，這個時候對舊配置文件進行備份是相當有必要的。之后，筆者使用boot命令，指定交換機系統在下次啟動時自動調用最新的平臺軟件，當交換機系統重新啟動成功并更新好了VRP平臺軟件后，又對照以前的配置將交換機系統重新配置了一下，交換機的工作狀態立即恢復正常了，而且很長一段時間后，筆者發現該系統的CPU占用率一直為15%左右，這說明交換機平臺軟件升級到最新版本后，確實可以讓交換機永葆活力。所以，當局域網交換機工作狀態一直不穩定時，我們應該及時檢查一下對應平臺軟件的版本高低，一旦發現交換機系統版本較低時，必須及時對其進行升級，這樣能夠解決許多由交換機自身性能引起的隱性故障現象。

巧妙查看通透網卡狀態信息

很多時候，工作站不能上網的故障現象都是由網卡設備的狀態變化引起的，目前很多媒體上都有關于網卡故障的快速解決方法，這些方法為我們高效管理網絡提供了思路和方法。然而在解決網卡故障的時候，我們往往需要到故障現場，才能了解網卡設備的工作狀態、判斷網卡設備的故障;其實很多時候，我們不需要到故障現場，只要通過觀察與網卡設備直接保持連接的交換機端口狀態，就能通透目標網卡設備的狀態信息了。

筆者曾經碰到一種故障現象，工作站系統托盤區域處的網絡連接圖標上出現了紅色“X”標志，剛開始的時候筆者還以為是網卡設備被意外停用、網絡連接線纜太長、網絡線纜的線序出錯或跳線接觸不好等原因引起的，于是就嘗試著修改工作站系統的上網設置、更換網絡連接線纜、重新啟動工作站系統，不過這些操作都沒有解決好網絡不通的故障現象。

后來，筆者從自己的工作站系統中遠程登錄到目標網卡設備所連的樓層交換機系統中，將系統切換到超級用戶管理狀態，并在該狀態的命令行提示符下執行字符串命令“displayintere0/2”(其中intere0/2是目標網卡設備所連的交換機端口)，從其后的結果界面中發現對應交換端口的工作狀態顯示為“err-disabled”，并從該結果界面中看到對應端口中存在很大數值的Collisions，該數值明顯超過了規定的范圍，最終交換機系統錯誤地認為對應交換端口上存在網絡環路，并且強行將該端口的工作狀態設置為了“err-disabled”。

從網上搜索得知，交換機的某端口工作狀態要是顯示為“err-disabled”時，那很可能是工作站網卡設備沒有正常安裝好，網卡設備的工作模式與交換機對應端口的工作模式不匹配，或者是網絡線纜的使用不規范，例如網絡線纜的傳輸距離超過了最大通信距離，或者選用了不恰當的線纜類型。依照這樣的分析，筆者先是將普通工作站的網卡驅動程序從系統中徹底卸載掉，并按照正確的方法將網卡驅動程序重新安裝了一遍，之后重新選用了制作符合規范的網絡線纜，來連接網卡設備與交換機，可是這樣的努力還是不能解決問題，難道是網卡設備與交換機的端口工作模式不匹配，造成了網卡所連交換端口的工作狀態變成了“err-disabled”?為了驗證自己的猜測，筆者立即在普通工作站系統中依次單擊“開始”/“設置”/“網絡連接”命令，在彈出的對應系統網絡連接列表窗口中，用鼠標右鍵單擊目標本地連接圖標，從彈出的快捷菜單中執行“屬性”命令，打開對應本地連接的屬性設置窗口;單擊該設置窗口中的“常規”標簽，在對應標簽設置頁面中選中目標網卡設備。

同時單擊“配置”按鈕，打開目標網卡設備的屬性設置界面，繼續單擊“高級”標簽，從其后出現的標簽設置頁面中筆者看到目標網卡設備的工作狀態處于100M半雙工狀態，但是檢查與目標網卡設備所連的交換機端口狀態時，筆者卻看到對應交換端口的工作狀態竟然為100M全雙工狀態，這說明Collisions沖突數不斷增大的原因就是由于網卡設備與交換機連接端口的雙工模式沒有協商一致，如此一來工作站就不能上網了。找到故障原因后，筆者立即在普通工作站系統中，將網卡設備的工作模式強行修改成100M全雙工狀態，最后重新啟動一下工作站系統，此時筆者發現普通工作站立即就能上網訪問了。

從上面的故障排除過程來看，我們日后遇到網卡設備的工作狀態不正常時，不能貿然地使用替換網卡設備的方法來解決故障現象，這樣雖然可以提高網絡故障的解決效率，但是不能充分發揮網卡設備的余熱，更談不上解決網卡設備由于雙工模式不匹配造成的故障現象。而應該善于從交換機的連接端口出發，仔細檢查網卡設備的狀態以及它所連的交換端口狀態，從這些狀態信息中我們獲許能找到有效解決網絡故障的應對辦法。

巧妙監測讓交換機發現環路

在組網規模稍微大一點的局域網中，或者局域網使用備用線纜的情況下，網絡管理員稍微操作不慎，就容易造成局域網發生網絡環路故障現象;此外，網絡病毒襲擊、網絡流量異常沖突等因素，也會引起局域網發生網絡環路現象。一旦發生了網絡環路現象后，輕則出現上網傳輸速度緩慢的現象，嚴重的時候能導致網絡發生癱瘓現象，所以想辦法及時發現局域網中的網絡環路現象，可以有效避免網絡傳輸通道被嚴重堵塞、上網訪問速度極度緩慢的故障現象發生。但由于引起網絡環路現象的原因比較多，如果單純使用手工方法來判斷局域網中是否存在網絡環路現象，顯然比較麻煩，而且也不利于提高網絡管理效率;其實，我們可以利用交換機系統自帶的環回測試功能，就能快速、智能地判斷出網絡中究竟哪個位置發生了網絡環路故障，找到了具體的故障位置后，那么我們就能迅速采取針對性措施來快速解決網絡環路故障了。

現在局域網中使用的交換機幾乎都有環回測試功能，我們只要將交換機某個端口的環回測試功能啟用起來，那么該功能就能自動對通過該端口的所有虛擬工作子網進行網絡環路自動檢測了，一旦檢測到對應端口中存在網絡環路故障時，就能自動把檢測的結果保存到交換機的日志文件中，網絡管理員只要定期查看對應日志文件，就能快速判斷出局域網中究竟是否發生了環路故障，并且還能查找出究竟是哪個位置發生了該故障現象。為了讓網絡環路故障現象不對局域網的穩定運行造成沖擊，我們還可以啟用交換端口的網絡環路受控功能，要是同時啟用了該功能后，交換機系統只要一發現指定交換端口存在網絡環路故障時，就會立即自動將該交換端口的工作狀態關閉掉，以便防止網絡環路現象對整個局域網造成強烈的沖擊。