昨天下午，滬深兩市大幅跳水，上證綜指報3223.53點，跌3.45%；深證成指報13453.28點，跌2.90%。個股出現普跌的行情。讓部分股民更為郁悶的是，就在股票下跌的同時，知名券商申銀萬國證券的網絡交易系統突然擁堵，擁堵從14時30分左右持續到收盤。

“無法交易損失嚴重”

昨日14時之后，上海深圳兩市突然下跌，個股普遍下挫。大跌中，市民曹先生正準備拋售股票時，發現自己使用的申銀萬國證券網絡交易系統無法進行交易。他表示，無法交易導致他股票出現虧損近萬元。

曹先生說，昨天14時30分左右，他準備拋售自己持有的股票，但他使用的申銀萬國證券網絡交易系統無法進行交易，“我能看到K線，但就是交易不了，看著一直在跌，我急都急死了。”曹先生見網絡交易不能進行，就撥打該公司上海云臺路證券營業部的委托電話，但電話線路一直占線。由于錯過了拋售的時機，他聲稱出現了近萬元的虧損。

客服稱可換服務器

事實上，在兩個多月之前的9月16日，申銀萬國的交易系統就癱瘓過，其位于全國各地的100余個營業部均受到影響。申銀萬國相關人士曾表示，系統癱瘓原因為交易系統硬件故障。

對此，申萬證券的客服人員昨天下午證實，昨天下午由于股市出現下跌行情，一定時段內交易量劇增，該公司網絡交易系統出現了部分“擁堵”狀況，可能會造成曹先生所述的交易操作無法完成的情況。

但該客服人員解釋，申銀萬國證券的交易系統并未“崩潰”，昨天出現的問題和兩個月前的事故并不相同。遇到類似的情況時，使用者可以在申銀萬國網絡交易系統內更改設置，換一個營業部的服務器，初始化行情數據后再重新登錄，就可以避開擁堵的服務器。客服對由于系統擁堵造成股民損失的問題并未置評。

早報記者發現，昨天的大跌之中，中信證券(29.54,-0.23,-0.77%)、海通證券(16.00,0.42,2.70%)、國泰君安等其他大券商的系統均未出現異常。