先進日本 再向全球——金山毒霸謀劃國際化之路
【51CTO.com綜合消息】2005年9月14日,凌晨3點,深秋的東京街頭。
9個年輕的身影迅速從涉谷區道玄坂廣場寫字樓出來,徑直走向不遠處一家名叫“山家居酒屋”的24小時酒吧。在酒吧的一個角落,各自要了些果汁、梅酒,開始竊竊私語起來。這9個人是當時金山軟件日本分公司的全部員工,他們正在討論第二天產品發布會的細節問題。
2005年9月14日,日本東京Westin酒店,雷軍主持金山毒霸進入日本市場的新聞發布會。下午4點,雷軍宣布金山毒霸正式進入日本市場,并開通網上下載服務。從當天下午開始的6個小時內,金山毒霸就有兩萬多日本用戶下載,并收到600多條用戶反饋。
當晚,在日本國家電視臺NHK的晚間新聞中,緊接著在當前亞太地區最為人們關注的“朝核問題 六方會談”之后,播出了新聞發布會的專題,長達5分鐘之久,這種情況在NHK新聞節目中是很少見的,足見得其重視的程度。最后,新聞主播用一句“日本用戶接觸到大量中國品牌的軟件產品的日子已經不遠了”結束了這則長達5分鐘的專題新聞。
這是金山毒霸第一次跨出國門。之前國內的其他殺毒軟件也都曾進軍日本,采用OEM的這種方式最到導致的結局是無聲無息的死去。金山毒霸此前也在苦苦尋找突破。一些包括澳大利亞、美國、加拿大等國外的合作伙伴只是想通過代理或OEM等方式合作,加上對這些市場的不了解,毒霸最終拒絕了這些橄欖枝。
2004年底,一家日本企業在多方調查和接觸之后找到了金山,將一份日本軟件市場的分析報告擺在了雷軍的面前。
“首先,日本是全球第二大軟件市場,也是知識產權保護最完善的國家;其次日本與中國在語言、文字等文化方面有很深的淵源,這更加有助于雙方的了解與溝通;第三,中日兩國距離很近,便于我們與日方商業伙伴的合作。”雷軍對這份報告還記憶猶新。更讓金山下定決心進軍日本的是,金山在日本可以打出金山自己的品牌。
殺毒軟件在日本占有非常重要的地位。2005年日本軟件市場的統計表明,銷售產品的前七位均為信息安全產品。從營業額來看,規模在15~18億美元之間,相當于中國市場的20~30倍,市場規模十分可觀。而日本殺毒軟件市場長期以來一直保持寡頭壟斷的局面,日本本土沒有強勢的產品,歐美品牌的優勢十分明顯,其中諾頓、趨勢、SourceNext和McAfee占據了前四名,僅諾頓和趨勢兩大品牌就占據銷售市場的70%以上。而在中國市場上毒霸對這些對手也比較了解。
從需求角度來講,殺毒產品國際的需求都非常接近,產品本身除了語言的改動之外,其他的修改將非常小,這也將大大節省研發成本。從產品自身來說,金山毒霸是一款互聯網銷售模式的產品,這已經在國內有成功的經驗,將這種經驗復制到日本,互聯網化的運營可以節省大量的運營成本并減小文化摩擦。
2005年3月,金山日本子公司——金山軟件株式會社正式成立。日本子公司成立之后,金山并沒有派遣員工去日本工作,而是讓日本合作伙伴派了一名技術工程師到金山珠海研發總部,一同開發金山毒霸的日文產品。這名工程師是一名在日本工作了多年的中國人,所以精通中日兩國語言與文化。
毒霸在日本的所有工作都只需要在東京的辦公室完成,不需要上門服務,沒有店面,也不用去街道做廣告,付費也基本上通過網絡。除了人力成本和適當的市場推廣,幾乎省掉了一切成本。2006年底,時任毒霸事業部副總經理孫國軍被派到日本金山,負責毒霸在東京、珠海和北京的溝通和協調。
在日本殺毒軟件市場,以諾頓、趨勢、Mcafee為代表的第一集團,定價都在6000~7000日元之間。一般用戶覺得產品穩定,有保障,但是價格很高,而且每年付一次費,比較麻煩。以Sourcenext和一些其他日本廠商為代表的第二集團,價格在2000~3000日元,這批企業主要靠沖量來獲得市場份額,瑞星、江民,依靠OEM為這些日本企業提供產品,沒有自己的品牌。在金山看來,這實際上也是一條死路。
與以上的對手競爭,毒霸必須拿出明顯的特色來讓用戶有所觸動,吸引消費者的注意。毒霸最終的定價980日元,也就是一頓午餐的價格,毒霸的目的就是讓用戶先使用起來。而且,毒霸還為用戶提供了免費的試用期。前100萬用戶的免費試用期將有一年,之后的用戶免費試用期也有半年。這無疑是在平靜的日本軟件市場投下了一枚重磅炸彈,迅速收到了奇效。
在日本,毒霸采用的是純互聯網銷售模式。同時開通了多種繳費通道,包括信用卡付款、銀行匯款、郵局匯款、WebMoney、便利店等多種渠道。同時在產品的本土化上,產品里的字符都是由在日本工作多年既懂中文、又懂日文的中國人翻譯初稿,然后再由日本本土的人校對,然后再返回到珠海,之后再插入到產品中做成程序,日本人再檢查,然后再做專門針對語言的測試。日本也有一個病毒庫專門收集病毒,這個病毒收集庫會和珠海研發中心與國內的殺毒軟件共享,反之,中國的病毒庫也會用到日本去,這就使得病毒來源更豐富了。
半年后的2006年2月14日,金山毒霸在日本的下載量達到了100萬,比預計提前7個月完成目標。
2007年5月,金山毒霸進軍越南。毒霸進軍國際的路程還在延續。
2007年6月,金山毒霸進軍中國香港......