五大技巧幫助企業(yè)保護(hù)客戶及其在線信譽(yù)
【51CTO.com綜合消息】 網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上銀行憑借其便捷性和通達(dá)性,在互聯(lián)網(wǎng)上日漸流行。在互聯(lián)網(wǎng)上,你可以隨時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款或進(jìn)行交易。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布《2008~2009年中國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模2008年同比增長(zhǎng)181%,達(dá)到2743億元,成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的行業(yè)。其中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、航空客票占據(jù)了半壁江山?!?/P>
當(dāng)人們享受在線購(gòu)物和支付便利的時(shí)候,你必須要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚的陷阱。當(dāng)不法分子以假冒銀行網(wǎng)站或購(gòu)物網(wǎng)站等形式,誘騙客戶輸入銀行卡號(hào)、密碼、口令或是個(gè)人身分重要數(shù)據(jù)等,盜取客戶資金或信息以實(shí)施違法活動(dòng)的情況下,便發(fā)生釣魚網(wǎng)站欺詐。特別是在暑假及國(guó)慶長(zhǎng)假期間,一些犯罪分子便將自己偽裝成知名的訂票網(wǎng)站或是購(gòu)物網(wǎng)站,然后利用事先設(shè)計(jì)好的陷阱騙取用戶錢財(cái)。由于網(wǎng)絡(luò)釣魚的形式經(jīng)??梢赃_(dá)到以假亂真的地步,也只能依賴消費(fèi)者的自身的知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行防范。
網(wǎng)絡(luò)釣魚對(duì)于消費(fèi)者所帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失是不言而喻的,而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),則經(jīng)常面臨著更嚴(yán)重的損失,包括品牌形象損失、在電子商務(wù)中消費(fèi)者信心下降等等。尤其企業(yè)與網(wǎng)上客戶建立信任非常困難且耗時(shí)長(zhǎng),但失去信任可能只是一眨眼的時(shí)間。一旦信任被釣魚欺詐所損害,企業(yè)彌補(bǔ)這些損失都可能需要驚人的成本。
專家支招五大技巧識(shí)別釣魚網(wǎng)站
據(jù)調(diào)查,人們?cè)跒g覽網(wǎng)站時(shí)常常忽略一些小地方,導(dǎo)致陷入釣魚網(wǎng)站的陷阱。對(duì)此,威瑞信(VeriSign)給出以下防范技巧:
1. 網(wǎng)站地址為“https://”:“https://”中的“s”表明網(wǎng)站經(jīng)過(guò)加密,即意味著在客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間已建立起一條SSL安全加密通道,此時(shí)用戶在線輸入的信用卡號(hào)、交易密碼等機(jī)密信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中將不會(huì)被查看、竊取和修改,輸入的信息具有安全保護(hù)。
2. 留意鎖頭圖標(biāo):SSL技術(shù)能自動(dòng)激活瀏覽器顯示“鎖”型安全標(biāo)志,這個(gè)圖標(biāo)必須出現(xiàn)在實(shí)際瀏覽器界面中,而不是僅出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中,這樣才有意義。當(dāng)客戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí),可通過(guò)點(diǎn)擊金色安全鎖,便可檢驗(yàn)網(wǎng)站真實(shí)身份。
3. 留意信任標(biāo)志:信任標(biāo)志可以一目了然地表明網(wǎng)站是否經(jīng)過(guò)認(rèn)證,是否具有安全保護(hù),公司的信譽(yù)如何等等。例如,那些擁有威瑞信(VeriSign) SSL 數(shù)字證書的網(wǎng)站,可同時(shí)擁有一個(gè)威瑞信(VeriSign)網(wǎng)站安全印章標(biāo)志。該標(biāo)志放在網(wǎng)站上,可以時(shí)刻提醒在線用戶,所有在線提交的信息正在受到高強(qiáng)度的加密傳輸保護(hù),點(diǎn)擊印章便可展示出網(wǎng)站詳細(xì)信息。國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站,如雅虎 Shopping商家、阿里巴巴誠(chéng)信通(TrustPass)會(huì)員已采用這種方式彰顯自己的身份,將信任傳遞給買家。
4. 反復(fù)核對(duì)網(wǎng)址:務(wù)必反復(fù)核對(duì)地址欄中的網(wǎng)址,確保網(wǎng)址拼寫的正確性。一家沒有名氣的網(wǎng)站,如果在網(wǎng)址后半部分包含一個(gè)知名網(wǎng)站的名字,更是值得懷疑的。
5. 選擇安全度高的瀏覽器,即可看到“綠色”地址欄及其它可視信息:選擇安全度高的瀏覽器,如目前微軟的Internet Explorer 7(IE7)、Firefox Safari、Google Chrome和Opera等都能夠清晰識(shí)別威瑞信(VeriSign)EV SSL證書,當(dāng)用戶輸入網(wǎng)站地址時(shí),用戶可以立即看到地址欄變成綠色,以及網(wǎng)站所有者的單位名稱和為其網(wǎng)站簽發(fā)證書的安全提供商信息,如威瑞信。
隨著EV SSL證書在銀行和電子商務(wù)網(wǎng)站上的可見度越來(lái)越高,它已經(jīng)成為在線安全的一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者在瀏覽有EV SSL證書的網(wǎng)頁(yè)時(shí)也對(duì)網(wǎng)站有了更高的期待。如果企業(yè)能夠掌握上述電子商務(wù)安全技巧,企業(yè)的在線業(yè)務(wù)能夠把握住機(jī)會(huì)滿足消費(fèi)者的期待并提升銷售額。
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