探索Google Wave的商業(yè)潛力：挑戰(zhàn)Sharepoint
譯文【51CTO精選譯文】Google這些日子來(lái)大加推崇、號(hào)稱HTML 5推動(dòng)者的Google Wave在九月底開(kāi)始公測(cè)了。跟其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具一樣，Google Wave可以對(duì)商業(yè)有所幫助。
Google Wave是一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)作工具，提供快速的媒體和文件共享、即時(shí)通訊等服務(wù)。他面向一般的社交網(wǎng)絡(luò)用戶，已經(jīng)有人說(shuō)Google wave是微軟sharepoint服務(wù)和一些協(xié)作工具（面向多個(gè)地區(qū)辦公項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
用戶可以在wave上創(chuàng)建各種圖片、視頻、地圖和文檔，其他人可以對(duì)這些東西進(jìn)行修改并作出實(shí)時(shí)反應(yīng)，而且可以在wave上添加他們自己的文件和內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)成員、客戶或者供貨商、有關(guān)各方都可以進(jìn)入到你的wave中，獲得更新通知，甚至與你和其他有關(guān)人員用類似msn或者yahoo聊天工具的方式進(jìn)行即時(shí)通訊。回放模式（Playback mode）甚至可以讓每個(gè)人重新瀏覽wave發(fā)生了什么，可以看到誰(shuí)說(shuō)過(guò)什么做過(guò)什么——這對(duì)于分析項(xiàng)目怎樣進(jìn)行的管理人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)有用的查賬索引。
它是怎么工作的呢？
Google Wave的結(jié)構(gòu)像一個(gè)三層的酪餅，由產(chǎn)品、平臺(tái)和協(xié)議三個(gè)層次構(gòu)成。
產(chǎn)品或者應(yīng)用層是用HTML 5建立的，它是互聯(lián)網(wǎng)主要語(yǔ)言的***版本。HTML 5使Google Wave具有文檔編輯和歷史管理的脫機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，這些對(duì)公司業(yè)務(wù)來(lái)講非常有用。
HTML 5也包括對(duì)新型視頻和多媒體日志的支持，可以使用Adobe flash插件和微軟silverlight插件（一個(gè)過(guò)時(shí)的東西）。新一代的瀏覽器，像google chrome，已經(jīng)支持HTML 5的媒體回放功能。
Google Wave的平臺(tái)層是用不同的開(kāi)源API程序建立起來(lái)的，這些API程序允許開(kāi)發(fā)人員使用Wave功能并建立新的自動(dòng)程序和附加軟件，分別叫做機(jī)器人（Robots是Wave中的一個(gè)自動(dòng)參與者，他們能和用戶討論并且互動(dòng)，他們能提供其他地方的信息，比如Twitter，他們也能確認(rèn)檢查并獲得相關(guān)結(jié)果，比如有股票的名字涉及到時(shí)會(huì)給你提供股票的即時(shí)股價(jià)）和應(yīng)用小工具（gadget就是一個(gè)用戶可以參與的，基于Google的開(kāi)放社會(huì)化平臺(tái)的第三方應(yīng)用）。
***，還有Google Wave對(duì)話聯(lián)盟協(xié)議，這個(gè)協(xié)議可以處理在google服務(wù)器上的Wave，這包含文件，媒體和實(shí)時(shí)聯(lián)系，還支持并行編輯，支持在幾個(gè)不同網(wǎng)站上同時(shí)發(fā)布線狀對(duì)話。
Wave能夠與我們的商業(yè)系統(tǒng)相結(jié)合嗎？
隨著由Wave媒體所支持的視頻電話會(huì)議的出現(xiàn)，與電子郵件、博客以及wiki等商業(yè)領(lǐng)域的結(jié)合成為可能。
但是，對(duì)于google Wave與現(xiàn)有商業(yè)系統(tǒng)所結(jié)合的程度還不是很明確，比如在客戶資源、管理安排等方面。
一些地圖小工具已經(jīng)被應(yīng)用，例如對(duì)于像開(kāi)會(huì)這些事情，員工們可以采用谷歌地圖進(jìn)行安排。其他一些將Wave技術(shù)與日常事物相結(jié)合的應(yīng)用還將出現(xiàn)，比如與outlook和lotus notes。
通過(guò)采用谷歌地圖來(lái)繪制數(shù)據(jù)、覆蓋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，谷歌Wave還將成為mashup等應(yīng)用軟件的溫床。隨著Wave已經(jīng)提供了客戶自定義的html格式，Wave還可以為客戶提供可定制外觀和風(fēng)格的網(wǎng)站，并運(yùn)用相同的CSS來(lái)管理你的網(wǎng)站。
Wave今后可以應(yīng)用到客戶關(guān)系管理中嗎？
Google Wave中包含一個(gè)名叫Twiliobot的自動(dòng)應(yīng)用程序，它可以用來(lái)記錄和復(fù)制電話交談。通過(guò)靠一些Twilio Phone API、Python和XML代碼，Twiliobot讓你只需要撥一下客戶的號(hào)碼或點(diǎn)一個(gè)鏈接就可以為客戶提供相關(guān)信息。
當(dāng)接通客戶的電話后，Twiliobot將那些text文件的交談?dòng)涗泴?huì)轉(zhuǎn)化成音頻文件，如MP3、wav、aiff等格式，以供客戶接收。
這項(xiàng)技術(shù)為應(yīng)用到CRM提供了可能性，但仍然存在一些安全和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的隱患。無(wú)法避免的，這些對(duì)話中會(huì)有一些私密內(nèi)容，并不是所有人都愿意把它放在網(wǎng)絡(luò)上。
這就是說(shuō)，Twilio現(xiàn)在還受到兩方面限制：它現(xiàn)在僅限于美國(guó)和加拿大的10位號(hào)碼；這種將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)化成URL的應(yīng)用程序可能會(huì)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。
Wave能取代Sharepoint服務(wù)嗎？
微軟的協(xié)作工具SharePoint Services 3.0與Google Wave有很多相同的特征，但是在運(yùn)行方面卻完全不同的，SharePoint Services 3.0利用SQL Server 技術(shù)來(lái)儲(chǔ)存內(nèi)容，基于Microsoft’s .NET 和Sharepoint服務(wù)器架構(gòu)。
Google Wave確實(shí)很吸引人，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，不會(huì)引起啟動(dòng)和安裝費(fèi)用，并且也不需要SQL/.NET/Windows服務(wù)器等一套技術(shù)來(lái)支持Wave。Wave的發(fā)展意味著需要依靠另外一套與XML、JavaScript和APIs相關(guān)的IT技術(shù)。
目前，SharePoint服務(wù)仍然有優(yōu)勢(shì)，這得益于微軟Office的集成和內(nèi)容控制功能，例如權(quán)限、版本歷史、文件登記以及審批工作流程。但是，它很有可能被開(kāi)源的Google Wave迎頭趕上。
什么業(yè)務(wù)應(yīng)用可以在Wave中使用？
有很多商業(yè)應(yīng)用可以在Wave中使用，包括股票，允許你通過(guò)把一個(gè)像美元標(biāo)志的符號(hào)輸入Wave中，來(lái)獲取實(shí)時(shí)的股票價(jià)格數(shù)據(jù)信息。
另外Wave中還內(nèi)置了一個(gè)名叫Rosy的工具，可以實(shí)時(shí)翻譯你用外國(guó)語(yǔ)言寫(xiě)的信息，以及當(dāng)你輸入用外國(guó)語(yǔ)言寫(xiě)的商業(yè)合同時(shí)，可以給你提供建議，它最多能支持40種語(yǔ)言。
盡管仍然很簡(jiǎn)單，Bidder是一個(gè)實(shí)時(shí)拍賣工具，它能顯示當(dāng)前***的出價(jià)，允許輸入一個(gè)產(chǎn)品您自己的出價(jià)。在將來(lái)，企業(yè)可以建立產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售Wave，包括視頻、圖像和文檔，它們將和一個(gè)具有類似拍賣價(jià)格的銷售項(xiàng)目或立即購(gòu)買的功能關(guān)聯(lián)起來(lái)。
是時(shí)候注冊(cè)使用Wave了嗎？
隨著日益增多的應(yīng)用軟件在實(shí)際工作中被證明是可行的，Google Wave展現(xiàn)出了作為一個(gè)商業(yè)工具的真正潛力。
就在一周前，硅谷一家名為Ribbit的電話公司宣布，他們推出了一個(gè)名叫Conference的Wave擴(kuò)展，這使得Wave會(huì)議的參與者能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的音頻協(xié)作，人們一邊敲擊鍵盤一邊進(jìn)行談話。
該公司的***執(zhí)行官Ted Griggs表示：“網(wǎng)絡(luò)電話的真正的希望在于使語(yǔ)音成為一個(gè)可編程的特性，從而很容易地將它添加在網(wǎng)頁(yè)、widgets、在線社區(qū)和應(yīng)用程序里面。”
如果上面提到的所有東西都讓你感興趣的話，那么你可以點(diǎn)擊這里進(jìn)行注冊(cè)。
原文：How Google Wave could work for businesses
作者：Petra Jones
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