過去18個月里，GNU/Linux桌面正在進行激進的創新：KDE 4發布了一堆新特性，GNOME宣布要推出新桌面，而Ubuntu展開了設計競賽，首先公布的便是“通知系統”。

一系列創新顯然在短時間內不會停止，但是一個很基本的問題是：桌面使用體驗的改變普通用戶究竟買不買賬?

創新顯示了開源桌面的活力，但反饋顯示創新并未獲得用戶的青睞，比如多數用戶認為KDE 4還不如KDE 3.5;新GNOME桌面的GNOME Shell也受到了譴責，雖然最終的形態目前無人能說清。

自由軟件目前仍然是由開發者驅動，過去的開發者便是軟件的使用者，但是隨著用戶基數的增長，開發者是使用者的情況已經成了遙遠的過去，但這種習慣仍然保留。于是結果就是開發者關注的功能與用戶想要的相隔太遠。

解決方法也許是更多的測試，測試是耗時且昂貴的過程，因此多數開源項目忽視它或者只是在小范圍內進行。

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