SaaS服務優勢被指只是幻覺
軟件即服務(SaaS)自從誕生之日起，就被業內稱為套裝軟件的***對手，一直以來，業內追捧SaaS的腳步，就從來沒有停止過。然而，1月12日，SAP全球運營總裁兼CEO比爾·麥克德莫特對外表示，軟件即服務(SaaS) 永遠不可能成為企業的核心業務運作平臺。麥克德莫特稱，企業需要軟件基礎來創建商業程序。從本性上講，SaaS不具備足夠的帶寬，及解決復雜業務所需的強大性能。而SAP聯席CEO李艾科近期也曾指出，SaaS業務很難實現盈利。
先天性的功能弊端
隨著互聯網商業環境的不斷成熟，一些企業用戶開始考慮通過互聯網，以更低的成本獲取更多的軟件服務。SaaS正是在這種背景下出現的。所謂SaaS，就是一種通過互聯網提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。這種模式對于用戶來說，可以大量減少軟件應用的前期投資，還可以規避軟件升級和維護的麻煩。
雖然一些軟件巨頭在大力宣揚SaaS的種種好處，關注這種軟件服務的人也越來越多，但真正使用SaaS服務的企業用戶卻仍然寥寥可數?，F在越來越多的公司需要功能全面、整合的應用平臺，而不是由未經證實的SaaS創業公司提供的半成熟應用。
似乎自誕生之日起，SaaS先天性的功能弊端就開始被各方詬病。比如，SaaS解決方案與企業原有的系統和數據庫整合就存在不少問題。據了解，對此，SaaS供應商一般會提供由多個第三方合作伙伴提供的API，顯然，不管是從技術，還是從業務上看，這種方式都不能滿足大型企業的需求。另外，由于是基于網絡的軟件服務，大家關于SaaS數據安全問題，到今爭議一直就沒有停止過。SaaS錄入的數據是屬于用戶的，但數據管理是由SaaS供應商來進行。如何保障企業數據不被丟失或者泄露？如何進行SaaS的數據轉移？一系列的問號，使得絕大多數SaaS的用戶企業并未將自己的關鍵業務交由SaaS來處理，因為“不放心”。
成本縮減只是幻覺
我們再來看SaaS一直宣揚的***優點---為企業縮減軟件成本。在金融危機影響愈發嚴重的情況下，縮減成本是所有企業求生的必修課題。SaaS供應商也以成本縮減為切入點，應時展開了對中小企業的營銷。表面看，使用SaaS應用確實可以為企業節省大量的軟件初期成本，但從整個軟件生命周期來看，就未見得如此了。
低投入是很多企業選擇SaaS的重要原因，雖然沒有購買軟件的費用，但實施費卻高達而二三十萬元，并且，目前國內的月租費通價，據了解是按SaaS用戶的客戶數來定，通常每100個客戶大約是1萬元。那么總體算下來，一年需要投入近50萬，對于中小企業來說，恐怕成本并未如預期般縮減。
另一方面，由于整個IT業競爭激烈，價格戰使產品薄利化，國產CRM、ERP等軟件的價格非常便宜，硬件基礎設施的建設成本也逐日下降。因此，在中國，大中型企業應用SaaS在成本上的優勢并不明顯。而對于中小企業，他們的IT成熟度本就不高，對SaaS的認知就更低了，加上極為廉價的勞動力，使得中小企業更愿意多雇用人來完成一些業務流程，SaaS的半成熟功能和服務模式，并未獲得他們更多的青睞。
業內人士也曾毫不客氣地指出，SaaS提供的產品和服務，并不能貫穿整個企業的復雜業務流程，如供應鏈、賬單和財務、定單管理、現金流預測以及其他必須實時管理和分析的工作流。加上使用SaaS的成本也并不是人們想象中那么如意，國內的SaaS供應商面對客戶的高期望將度日維艱。借用麥克德莫特的一句話：“SaaS部署比企業預期的‘更難、更貴、風險更大’?！币虼?，誰還會為半成熟的SaaS埋單？特別是在金融危機的陰霾尚未消散的關鍵時候。
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